Delivery Hero erschließt mit Push Stories neue Möglichkeiten für Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie Ihre Kund:innen erreichen und ansprechen möchten, sind Push-Benachrichtigungen nach wie vor eine der besten Möglichkeiten dafür (EN). Doch während einige Unternehmen mit Push-Benachrichtigungen Erstaunliches leisten (EN), hängen zu viele noch in der Vergangenheit fest und erstellen einmalige Kampagnen, die ihre gesamte mobile Zielgruppe (EN) mit lieblos verfassten, generischen Texten bombardieren.

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Ihre Kommunikation mit Ihren Kund:innen mithilfe von Personalisierung (EN) und Segmentierung sowie anderen Ansätzen menschlicher und interaktiver zu gestalten. Jetzt gibt es eine neue Möglichkeit, dies zu erreichen: Push-Storys.

Braze hat Push-Storys eingeführt, um die Grenzen dessen zu erweitern, was mit Push-Benachrichtigungen möglich ist. Mit diesem leistungsstarken neuen Tool können Marken interaktive Bildergalerien im Karussellstil zusammen mit interaktions- und aktionsbasierten Buttons in einzelne Push-Benachrichtigungen integrieren.

Was bedeutet das für das Customer-Engagement? Dass sich jetzt mit einer einzigen Push-Benachrichtigung vollständige, fesselnde Geschichten erzählen lassen.

Es hat sich gezeigt, dass Bilder und andere Rich-Media-Inhalte in Push-Benachrichtigungen die Konversionen um 57 % steigern und Empfänger:innen erfolgreich zum Handeln bewegen können. Die ausdrucksstarken visuellen Elemente und personalisierten Inhalte in Push-Storys sprechen Ihre Kund:innen auf einer noch tieferen Ebene an. So entsteht eine neue Möglichkeit zur Interaktion mit Ihrer Marke und zur direkten Kontaktaufnahme mit Ihren Kund:innen auf dem Startbildschirm ihres Mobilgeräts.

Für Marken ist das ein enormer Vorteil. Ihre Kund:innen müssen nicht mehr erst Ihre App öffnen, um mit Ihnen zu interagieren. Stattdessen kann die Kommunikation außerhalb Ihrer App und Website fortgesetzt werden. So bleibt Ihre Marke jederzeit präsent und Sie können Ihrer Zielgruppe die vielseitigen, relevanten Erlebnisse bieten, die sie sich wünscht.

Delivery Hero: Vorreiter bei Push-Storys

Die globale Essenslieferplattform Delivery Hero gehörte zu den ersten Marken, die auf den Zug der Push-Storys aufsprangen. Und das aus gutem Grund: Innovation ist ein zentraler Bestandteil der Marke Delivery Hero. Das Unternehmen blickt auf eine lange Tradition zurück, neue, bahnbrechende Möglichkeiten zu erkunden, um durch herausragende Markenerlebnisse engere Beziehungen zu seinen Kund:innen aufzubauen.

Hier kommen Push-Storys ins Spiel. Im Vorfeld der Fußball-Weltmeisterschaft 2018 suchte Delivery Hero nach Möglichkeiten, inaktive Kund:innen seiner Marke Talabat, einem der führenden Essenslieferdienste im Nahen Osten, erneut anzusprechen. Das Unternehmen nutzte dieses neue Tool, um personalisierte (EN), visuell ansprechende Push-Benachrichtigungen an Kund:innen von Talabat zu senden, die in den vergangenen 7 Tagen nicht mit der Marke interagiert hatten. So entstanden unterhaltsame, ansprechende Storys, die diese Kund:innen zum Re-Engagement motivierten.

Möchten Sie mehr über Push-Storys erfahren und darüber, wie Sie damit lebendige, interaktive Inhalte in Push-Benachrichtigungen erstellen können? Lesen Sie unseren Überblick zu Push-Storys oder wenden Sie sich an eine Vertretung von Braze.

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