Reducir las cancelaciones
Estrategias eficaces de retención de clientes para reducir la tasa de abandonos y fomentar la fidelización
DISEÑADA PARA ADAPTARSE A EMPRESAS DE TODOS LOS TAMAÑOS
Ofrece experiencias de personalización sin comprometer la privacidad utilizando datos propios
Gracias a la oportunidad de aprovechar cuestionarios dentro de la aplicación, HBO Max creó mensajes muy específicos que lograron reducir la tasa de cancelación de suscripciones en un 15 %.
Fortalece la relación con tu marca mediante pruebas y optimización inteligente
La plataforma de anuncios clasificados Wallapop utilizó Braze para crear, probar y optimizar un nuevo recorrido del cliente que aprovechaba las campañas de notificaciones push de canales cruzados y de mensajes dentro de la aplicación. Gracias a nuestra plataforma, la marca aumentó sus usuarios activos al mes en un 31 % y sus anuncios en un 227 %, incluso durante la pandemia.
Conecta con los usuarios en el canal adecuado y en el momento oportuno
PureGym desarrolló y probó una campaña multivariante y de canales cruzados dirigida a antiguos socios. Al asegurarse de entregar el mensaje adecuado a la audiencia adecuada en el momento adecuado, lograron un aumento del 206 % en las conversiones.
¿Por qué es importante la interacción con los clientes para reducir la tasa de abandonos?
58 %
Aumento de la retención a 30 días cuando los usuarios reciben un mensajeFidelizar a los clientes no se reduce solo a las promociones y los programas de fidelización: a veces, el simple hecho de enviar un mensaje puede tener el mayor impacto.48 %
una parte de los presupuestos de marketing de las marcas de medios y entretenimiento se destina a la retenciónEn este sector en rápido crecimiento y altamente competitivo, las marcas son conscientes de lo importante que es contar con la tecnología necesaria para fidelizar a sus clientes durante más tiempo.76 %
de mayor valor de duración del ciclo de vida del usuario cuando las marcas envían mensajes a los clientes a través de dos canalesLleva tu estrategia de retención al siguiente nivel aprovechando varios canales de mensajería de forma conjunta para ofrecer experiencias coherentes que fomenten una fidelización auténtica.Echa un vistazo a los recursos.
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