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Reducir las cancelaciones

Estrategias eficaces de retención de clientes para reducir la tasa de abandonos y fomentar la fidelización

Ofrece experiencias de personalización sin comprometer la privacidad utilizando datos propios

Gracias a la oportunidad de aprovechar cuestionarios dentro de la aplicación, HBO Max creó mensajes muy específicos que lograron reducir la tasa de cancelación de suscripciones en un 15 %.

Ver la historia de HBO Max
HBO Max app screens showing a live UEFA Champions League football match promotion featuring Messi, Neymar, and Mbappé, alongside a push notification.

Fortalece la relación con tu marca mediante pruebas y optimización inteligente

La plataforma de anuncios clasificados Wallapop utilizó Braze para crear, probar y optimizar un nuevo recorrido del cliente que aprovechaba las campañas de notificaciones push de canales cruzados y de mensajes dentro de la aplicación. Gracias a nuestra plataforma, la marca aumentó sus usuarios activos al mes en un 31 % y sus anuncios en un 227 %, incluso durante la pandemia.

Ver la historia de Wallapop
a phone with a message from wallapop on it

Conecta con los usuarios en el canal adecuado y en el momento oportuno

PureGym desarrolló y probó una campaña multivariante y de canales cruzados dirigida a antiguos socios. Al asegurarse de entregar el mensaje adecuado a la audiencia adecuada en el momento adecuado, lograron un aumento del 206 % en las conversiones.

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an email from puregym offers 50 % off your first month
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¿Por qué es importante la interacción con los clientes para reducir la tasa de abandonos?

58 %

Aumento de la retención a 30 días cuando los usuarios reciben un mensajeFidelizar a los clientes no se reduce solo a las promociones y los programas de fidelización: a veces, el simple hecho de enviar un mensaje puede tener el mayor impacto.

48 %

una parte de los presupuestos de marketing de las marcas de medios y entretenimiento se destina a la retenciónEn este sector en rápido crecimiento y altamente competitivo, las marcas son conscientes de lo importante que es contar con la tecnología necesaria para fidelizar a sus clientes durante más tiempo.

76 %

de mayor valor de duración del ciclo de vida del usuario cuando las marcas envían mensajes a los clientes a través de dos canalesLleva tu estrategia de retención al siguiente nivel aprovechando varios canales de mensajería de forma conjunta para ofrecer experiencias coherentes que fomenten una fidelización auténtica.

Echa un vistazo a los recursos.

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  • Artículo6 min de lectura

    How to Fight Churn Effectively With Customer Loyalty

    21 de diciembre de 2022
  • Artículo5 min de lectura

    The Future of Predictive Marketing

    21 de mayo de 2021
  • Artículo5 min de lectura

    Identify Red Flags Before It’s Too Late: Introducing Braze Predictive Churn

    20 de octubre de 2020

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