Reducir las cancelaciones

Estrategias eficaces de retención de clientes para reducir la tasa de abandonos y fomentar la fidelización

DISEÑADA PARA ADAPTARSE A EMPRESAS DE TODOS LOS TAMAÑOS

TurboTax
The Guardian
Etsy
Mercari
HBO
Dominos
Delivery Hero

Ofrece experiencias de personalización sin comprometer la privacidad utilizando datos propios

Gracias a la oportunidad de aprovechar cuestionarios dentro de la aplicación, HBO Max creó mensajes muy específicos que lograron reducir la tasa de cancelación de suscripciones en un 15 %.

HBO Max app screens showing a live UEFA Champions League football match promotion featuring Messi, Neymar, and Mbappé, alongside a push notification.

Fortalece la relación con tu marca mediante pruebas y optimización inteligente

La plataforma de anuncios clasificados Wallapop utilizó Braze para crear, probar y optimizar un nuevo recorrido del cliente que aprovechaba las campañas de notificaciones push de canales cruzados y de mensajes dentro de la aplicación. Gracias a nuestra plataforma, la marca aumentó sus usuarios activos al mes en un 31 % y sus anuncios en un 227 %, incluso durante la pandemia.

a phone with a message from wallapop on it

Conecta con los usuarios en el canal adecuado y en el momento oportuno

PureGym desarrolló y probó una campaña multivariante y de canales cruzados dirigida a antiguos socios. Al asegurarse de entregar el mensaje adecuado a la audiencia adecuada en el momento adecuado, lograron un aumento del 206 % en las conversiones.

an email from puregym offers 50 % off your first month

¿Por qué es importante la interacción con los clientes para reducir la tasa de abandonos?

58 %

Aumento de la retención a 30 días cuando los usuarios reciben un mensajeFidelizar a los clientes no se reduce solo a las promociones y los programas de fidelización: a veces, el simple hecho de enviar un mensaje puede tener el mayor impacto.

48 %

una parte de los presupuestos de marketing de las marcas de medios y entretenimiento se destina a la retenciónEn este sector en rápido crecimiento y altamente competitivo, las marcas son conscientes de lo importante que es contar con la tecnología necesaria para fidelizar a sus clientes durante más tiempo.

76 %

de mayor valor de duración del ciclo de vida del usuario cuando las marcas envían mensajes a los clientes a través de dos canalesLleva tu estrategia de retención al siguiente nivel aprovechando varios canales de mensajería de forma conjunta para ofrecer experiencias coherentes que fomenten una fidelización auténtica.