Cómo las experiencias personalizadas hacen que los clientes sigan añadiendo productos al carrito.

13 de agosto de 2025 a las 9 a.m. (PT) / 12 p.m. (ET) / 5 p.m. (BST)

Las experiencias del cliente personalizadas y relevantes pueden hacer que los clientes regresen; pero hacerlo bien y de forma constante sigue siendo un reto, como demuestran marcas como Instacart y B&Q.

Los clientes quieren tener la certeza de que sus datos se utilizan para personalizar su experiencia con tu marca, y hay mucho en juego cuando eres la marca detrás de la compra de comida semanal o del proyecto de bricolaje que convierte una casa en un hogar.

Acompáñanos el 13 de agosto en nuestro encuentro con Lauren Watts, administradora sénior de marketing de Instacart, y Chris Stephenson, administrador sénior de automatización de marketing de B&Q, para profundizar sobre estos temas:

• Por qué las marcas no pueden limitarse a recopilar datos de clientes en segundo plano: deben actuar en consecuencia
• Mejores prácticas para activar los datos y segmentar audiencias con el fin de ofrecer experiencias del cliente más relevantes
• Cómo pueden hacerlo las marcas a gran escala con la plataforma y la tecnología adecuadas
• Casos de éxito de personalización de recorridos de compra altamente personalizados