Email report metrics glossary

Variación

Variación es el número de variaciones de una campaña, diferentes según las defina el creador.

Cálculo: Recuento

Envío por correo electrónico

Por correo electrónico se entiende el número total de usuarios que tienen registrada una dirección de correo electrónico y han optado explícitamente por ella o se han suscrito.

Cálculo: Recuento

% de audiencia

La audiencia es el porcentaje de usuarios que han recibido un mensaje concreto. Este número se recibe de Braze.

Cálculo: (Número de destinatarios en la variante) / (Destinatarios únicos)

Destinatarios únicos

Este número se recibe de Braze.

Cálculo: Recuento

Envíos

Esta métrica la proporciona Braze.

Cálculo: Recuento

Mensajes enviados

Esta métrica la proporciona Braze.

Cálculo: Recuento

Entregas

En el caso de los correos electrónicos, las Entregas son el número total de mensajes (Envíos) enviados y recibidos correctamente por las partes que pueden enviar correos electrónicos.

Cálculo: (Envía) - (Rebota)

% de entregas

El % de entregas es el porcentaje del número total de mensajes (Envíos) enviados y recibidos con éxito por las partes que pueden enviar correos electrónicos.

Cálculo: (Envíos - Rebotes) / (Envíos)

Rebotes

Rebotes es el número total de mensajes que se entregaron sin éxito a los destinatarios previstos.

Para el correo electrónico, el % de rebote o tasa de rebote es el porcentaje de mensajes que se enviaron sin éxito o se designaron como “devueltos” o “no recibidos” de los servicios de envío utilizados o no recibidos por los usuarios destinatarios del correo electrónico.

Un rebote de correo electrónico para clientes que utilizan SendGrid consiste en rebotes duros, correo no deseado (spam_report_drops) y correos enviados a direcciones no válidas (invalid_emails).

Rebote duro

Un rebote duro es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error de entrega permanente. Un rebote duro puede producirse porque el nombre de dominio no existe o porque el destinatario es desconocido.

Cálculo: Cuenta

Rebote suave

Si un correo electrónico recibe un rebote blando, normalmente lo reintentaremos en un plazo de 72 horas, pero el número de intentos de reintento varía de un receptor a otro.

Aunque los rebotes blandos no se siguen en los análisis de tu campaña, puedes controlar los rebotes blandos en el Registro de actividad de mensajes o excluir a estos usuarios de tus envíos con el filtro de segmento de rebotes blandos. En el Registro de actividad de mensajes, también puedes ver el motivo de los rebotes blandos y comprender las posibles discrepancias entre los “envíos” y las “entregas” de tus campañas de correo electrónico.

Cálculo: Cuenta

Correo no deseado

Spam es el número total de correos electrónicos entregados que fueron marcados como “spam” por el destinatario. Aunque Braze no cambia el estado de suscripción de estos usuarios, estos usuarios serán excluidos automáticamente en futuros correos electrónicos, a menos que estés enviando un correo electrónico transaccional, que esté configurado para “enviar a todos los usuarios, incluida la cancelación suscripción”.

Aperturas únicas

Unique Opens es el número total de mensajes entregados que han sido abiertos por un único usuario al menos una vez y que son objeto de seguimiento durante un periodo de siete días.

En el caso del correo electrónico, se realiza un seguimiento durante un periodo de 7 días.

Clics únicos

Se realiza un seguimiento durante un periodo de siete días para el correo electrónico y se mide por dispatch_id. Esto incluye los clics en los enlaces de cancelación de suscripción proporcionados por Braze.

Cancelar suscripción o darse de baja

Desuscritos o Cancelar suscripción es el número de mensajes que dan lugar a una cancelación de suscripción. Las cancelaciones de suscripción se producen cuando un usuario hace clic en el enlace Braze cancelar suscripción.

Ingresos

Los ingresos son los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la campaña dentro de la ventana de conversión primaria establecida.

Cálculo: Cuenta

Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria

En el caso del correo electrónico, push y webhooks, empezamos a hacer el seguimiento de las conversiones después del envío inicial.

Confianza

La confianza es el porcentaje de confianza en que una determinada variante de un mensaje supera al grupo de control.

Machine Opens (Aperturas automáticas)

Aperturas de máquina incluye la proporción de “aperturas” que se ven afectadas por la Protección de la privacidad en los correos electrónicos (MPP) de Apple para iOS 15. Por ejemplo, si un usuario abre un correo electrónico utilizando la aplicación Mail en un dispositivo Apple, esto se registrará como una Máquina Abierta.

Esta métrica es objeto de seguimiento a partir del 11 de noviembre de 2021 para SendGrid y del 2 de diciembre de 2021 para SparkPost.

Cálculo: Cuenta

Otras aperturas

Otras aperturas incluye correos electrónicos que no han sido identificados como aperturas de máquina. Por ejemplo, cuando un usuario abre un correo electrónico en otra plataforma (como la aplicación de Gmail en un teléfono, Gmail en un navegador de escritorio), esto se registrará como Otras aperturas.

Ten en cuenta que un usuario también puede abrir un correo electrónico (como las aperturas que cuentan para Otras aperturas) antes de que se registre un recuento de Aperturas de máquina. Si un usuario abre un correo electrónico una vez (o más) después de un evento de apertura automática desde una bandeja de entrada que no sea de Apple Mail, entonces la cantidad de veces que el usuario abre el correo electrónico se calcula para Otras aperturas y sólo una vez para Aperturas únicas.

Cálculo: Cuenta

Tasa de clics de apertura

La tasa de clics abiertos es el porcentaje de correos electrónicos entregados que han sido abiertos por un único usuario o máquina al menos una vez, y sólo está disponible en el generador de informes.

Cálculo: (Clics únicos) / (Aperturas únicas) (para correo electrónico)