Preguntas más frecuentes

Esta página contiene respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la Ingesta de datos en la nube.

Por qué me enviaron un correo electrónico: ¿”Error en la sincronización CDI”?

Este tipo de correo electrónico suele significar que hay un problema con la configuración de su CDI. Aquí tienes algunos problemas comunes y cómo solucionarlos:

CDI no puede acceder al almacén de datos o a la tabla utilizando sus credenciales

Esto podría significar que las credenciales en CDI son incorrectas o están mal configuradas en el almacén de datos. Para más información, consulta Integración de almacenes de datos.

No se encuentra la tabla

Intente actualizar su integración con la configuración correcta de la base de datos o cree recursos coincidentes en el almacén de datos, como database/table.

No se encuentra el catálogo

El catálogo configurado en la integración no existe en el catálogo Braze. Se puede eliminar un catálogo después de configurar la integración. Para resolver el problema, actualice la integración para utilizar un catálogo diferente o cree un catálogo nuevo que coincida con el nombre del catálogo en la integración.

Por qué me enviaron un correo electrónico: ¿”Errores de fila en su sincronización CDI”?

Este tipo de correo significa que algunos de tus datos no han podido ser procesados durante la sincronización. Para averiguar el error concreto, puedes revisar los registros en Braze yendo a CDI > Registro de sincronización.

¿Cómo corrijo los errores de Test Connection y de los correos electrónicos de asistencia?

• snowflake
• redshift
• bigquery
• databricks

¿Cómo actualizo mis preferencias de alertas por correo electrónico para las integraciones CDI?

Cada integración tiene sus propias preferencias de notificación. Vaya a la página CDI y seleccione el nombre de la integración que desea actualizar. En la sección Preferencias de notificación puede actualizar cómo recibe las alertas relativas a la integración seleccionada.

¿Qué ocurre si un UPDATED_AT futuro se sincroniza con una integración?

CDI utiliza UPDATED_AT para decidir qué datos son nuevos. Después de sincronizar un UPDATED_AT futuro, no se procesarán los datos anteriores a esa fecha y hora futuras. Para solucionarlo:

1. Correcto UPDATED_AT.
2. Elimina los datos antiguos que ya estén sincronizados con Braze
3. Cree una nueva integración para procesar de nuevo esa tabla.

¿Por qué “Filas sincronizadas” no coincide con el número de mi almacén?

CDI utiliza UPDATED_AT para decidir qué registros recoger durante una sincronización. Mira esta ilustración para ver cómo funciona. Al comienzo de una ejecución de sincronización, CDI consulta su almacén para obtener todos los registros con UPDATED_AT posterior al valor procesado previamente. Cualquier registro recogido en el momento en que se ejecute la consulta se sincronizará en Braze. Estos son los casos habituales en los que un registro puede no estar sincronizado:

• Está añadiendo registros a la tabla con un valor UPDATED_AT que ya ha sido procesado.
• Está actualizando los valores de los registros después de que hayan sido procesados por una sincronización, pero dejando UPDATED_AT sin cambios.
• Estás añadiendo o actualizando registros mientras se realiza una sincronización. Dependiendo del momento en que se ejecute la consulta CDI, puede haber condiciones de carrera que provoquen que no se recojan los registros.

Durante una sincronización, ¿se mantiene el orden si varios registros comparten el mismo ID?

El orden de procesamiento no es 100% predecible. Por ejemplo, si hay varias filas con la misma EXTERNAL_ID en la tabla durante una sincronización, no podemos garantizar qué valor acabará en el perfil final. Si estás actualizando el mismo EXTERNAL_ID con diferentes atributos en la columna de carga útil, todos los cambios se reflejarán cuando finalice la sincronización.

¿Cuáles son las medidas de seguridad del CDI?

Nuestras medidas

Braze cuenta con las siguientes medidas para la CDI:

• Todas las credenciales están encriptadas dentro de nuestra base de datos, y sólo determinados empleados tienen acceso autenticado a ellas.
• Utilizamos conexiones cifradas para hacer llegar los datos a los almacenes de los clientes.
• Realizamos solicitudes a los puntos finales de la API Braze utilizando las mismas claves de API y conexiones TLS que recomendamos utilizar a nuestros clientes.
• Actualizamos regularmente nuestras bibliotecas y recibimos todos los parches de seguridad.

Sus medidas

Le recomendamos que usted y su equipo establezcan las siguientes medidas de seguridad:

• Restringir el acceso a las credenciales al mínimo necesario para el funcionamiento del CDI. Esto se debe a que necesitamos poder ejecutar select (y count) en las tablas y vistas específicas.
• Restringe las IP que pueden acceder a las tablas a las IP Braze publicadas oficialmente.