Configuración multilingüe

Al ajustar la configuración multilingüe, puede dirigirse a usuarios de distintos idiomas y ubicaciones con mensajes diferentes, todo dentro de un mismo mensaje de correo electrónico.

Requisitos previos

Para editar y administrar el soporte multilingüe, debes tener el permiso de usuario “Administrar configuración multilingüe”. Para añadir la configuración regional a un mensaje, necesitarás permisos para editar campañas.

Añadir una configuración regional

1. Vaya a Configuración > Soporte multilingüe en Configuración del espacio de trabajo.
2. Selecciona Añadir configuración regional y, a continuación, selecciona Configuración regional predeterminada o Atributos personalizados.
   
   
3. Introduce un nombre para la configuración regional.
4. Selecciona los atributos de usuario correspondientes a la opción de localización que hayas elegido.

• localización predeterminada
• atributos personalizados

5. Selecciona Añadir configuración regional.

Para conocer los pasos necesarios para utilizar estas configuraciones regionales en sus campañas de correo electrónico y Canvas, consulte Utilización de configuraciones regionales.

Consideraciones

• Al configurar una localización, puedes seleccionar los idiomas a partir de los atributos predeterminados del usuario o de atributos personalizados. No puedes elegir entre ambos.
• Puedes seleccionar hasta dos atributos personalizados en una única localización, o hasta dos idiomas predeterminados para atributos de usuario. En ambos casos, el segundo atributo es opcional.
• Cuando edites los valores traducidos del archivo CSV, evita modificar los valores predeterminados del archivo.
• La clave de configuración regional de tu archivo cargado debe coincidir con la de tu configuración multilingüe.

Apoyo y priorización

• Los usuarios que coinciden con la localización de un atributo personalizado tienen prioridad sobre los usuarios que coinciden con un atributo predeterminado de usuario.
• La compatibilidad con atributos personalizados se limita a los tipos de cadena y a la clave de comparación equals.
• Si se elimina un atributo personalizado o se cambia su tipo, el usuario ya no podrá pertenecer a esa localización y bajará en la lista de prioridad de localizaciones a las que pertenece o recibirá traducciones de marketing predeterminadas.
• Si una localización no es válida (el atributo personalizado ha cambiado o se ha eliminado), el error aparecerá en la página de Soporte multilingüe.

Preguntas más frecuentes

¿Cuántas configuraciones regionales puedo añadir?

Puedes añadir hasta 200 configuraciones regionales.

¿Dónde se almacenan los archivos de traducción en Braze?

Los archivos de traducción se almacenan a nivel de campaña, lo que significa que cada variante de mensaje debe tener traducciones cargadas.

¿El nombre de la configuración regional tiene que seguir un patrón o formato específico?

No. Puedes utilizar la convención de nomenclatura que prefieras. El nombre de la configuración regional se utiliza al seleccionar la configuración regional en el editor y aparecerá en los encabezados del archivo que descargue con los identificadores de traducción.