Die Grundlagen von Braze Connected-Content

Braze Connected-Content ist eine auf Liquid basierende Funktion, die beim Versand Informationen aus beliebigen öffentlichen oder privaten APIs in Ihre Nachrichten einbindet – von Wetterdaten bis hin zu Produktempfehlungen. Damit können Marketingteams personalisierte Inhalte in Echtzeit bereitstellen, ohne die Daten zuvor in Braze duplizieren zu müssen.

Personalisierung ist wichtig. Mehr als ein Jahrzehnt nach Beginn der Mobile-First-Ära sind Verbraucher:innen daran gewöhnt, im Kontakt mit ihren Lieblingsmarken maßgeschneiderte Nachrichten und Erlebnisse zu erhalten. Um diesem Bedürfnis gerecht zu werden, benötigen Marken jedoch die richtigen Personalisierungstools: Hier kommt Braze Connected-Content ins Spiel. Damit ermöglichen wir unseren Kund:innen nicht nur Personalisierung, sondern auch die Nutzung von dynamischen Inhalten (EN) als Teil ihrer maßgeschneiderten Nachrichten – und das in Echtzeit.

Im Kern ist Connected-Content (EN) darauf ausgelegt, Marketern zu ermöglichen, Inhalte und Daten aus externen Quellen – etwa dem Backend ihres Unternehmens oder öffentlichen APIs – abzurufen und diese Informationen zu nutzen, um die Inhalte ihrer Nachrichten dynamisch zu personalisieren. Dies eröffnet zahlreiche Möglichkeiten für erweiterte Personalisierung, dynamische Inhalte und Messaging-Entscheidungen in Echtzeit. Mithilfe der Personalisierung mit Liquid können Marketer die von Connected-Content bereitgestellten Inhalte und Daten auswerten und umfassend nutzen: Sehen Sie sich an, wie Overstock die Anzahl der E-Mail-Öffnungen um das 3-Fache gesteigert hat.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Marken wissen, wie sie Connected-Content effektiv nutzen können, um die personalisierten Erlebnisse zu bieten, die sich Verbraucher:innen wünschen. Genau das werden wir uns im Folgenden näher ansehen.

So fügen Sie Nachrichten Connected-Content hinzu

Connected-Content kann in allen von Braze unterstützten Messaging-Kanälen verwendet werden. Um dieses Tool für eine bestimmte Nachricht zu nutzen, müssen Sie lediglich das Liquid-Tag {% connected_content %} im Kampagnen-Editor im Braze-Dashboard einfügen. Die grundlegende Syntax der Anfrage lautet wie folgt:

Standardmäßig sendet Braze beim Versand einer Nachricht eine HTTP-GET-Anfrage an den Endpunkt, der im Connected-Content-Tag dieser Nachricht angegeben ist. Wenn die Antwort im JSON-Format vorliegt, speichert Braze sie automatisch in einer Variablen namens connected, die anschließend geparst und im Text der betreffenden Nachricht verwendet werden kann.

Wenn der Connected-Content-Aufruf Text zurückgibt, wird dieser direkt im Nachrichtentext angezeigt.

Das Einfügen von Text in Nachrichten ist zwar der häufigste Anwendungsfall für diese Funktion, doch Marken können mit Connected-Content auch andere Informationen einbinden. Häufig nutzen Marken die Funktion, um ihre Kundenansprache um visuelle Elemente zu ergänzen – etwa Produktlogos in E-Commerce-E-Mails oder Fotos eines zuvor gesuchten Reiseziels in den Content-Cards einer Reisemarke.

Caching und Connected-Content

Die Braze-Plattform ist zwar für die Verarbeitung enormer Nachrichtenmengen ausgelegt, doch einige der API-Endpunkte, die Sie in Ihren Connected-Content-Kampagnen nutzen möchten, sind es möglicherweise nicht.

Stellen Sie sich vor, Ihre Marke möchte über Connected-Content eine mit standortspezifischen Wetterdaten personalisierte Kampagne an ein Segment von 2 Millionen Personen senden. Da Connected-Content Informationen und Inhalte zum Zeitpunkt des Nachrichtenversands abruft, könnte der Versand dieser Kampagne dazu führen, dass Braze 2 Millionen Aufrufe an den API-Endpunkt des Wetterdatenanbieters sendet. Ein solches Volumen kann öffentliche APIs oder interne Endpunkte, die nicht für ein derart hohes Datenaufkommen ausgelegt sind, leicht überlasten und dadurch technische Probleme sowie Verzögerungen beim Versand verursachen. (Nebenbei bemerkt: Wenn Sie technische Hinweise zur Skalierung von API-Endpunkten suchen, empfehle ich Ihnen diesen Artikel über den Slashdot-Effekt (EN), den mein Kollege Zach McCormick verfasst hat.)

Aus diesem Grund setzen Marketer stark auf die Caching-Funktion der Braze-Plattform, um den angesprochenen Endpunkt nicht zu überlasten. Glücklicherweise bietet Connected-Content ein vollständig konfigurierbares Caching. Die Cache-Dauer lässt sich direkt im Connected-Content-Tag unabhängig festlegen. So haben Marketer weitreichende Kontrolle darüber, wie das Caching im Zusammenhang mit dieser Funktion eingesetzt wird.

Standardmäßig speichert Braze GET-Anfragen 5 Minuten lang im Cache und POST-Anfragen gar nicht. Sie können dieses Verhalten jedoch ändern, indem Sie Ihrem Connected-Content-Aufruf den Parameter :cache_max_age hinzufügen und einen Wert in Sekunden angeben.

Sie können dieses Verhalten ändern, indem Sie einen :cache_max_age-Parameter hinzufügen und einen Wert in Sekunden angeben.

Authentifizierung und Connected-Content

Mit der fortschreitenden Entwicklung der digitalen Landschaft rückt die Sicherheit immer stärker in den Fokus. Daher bietet Braze in Verbindung mit Connected-Content mehrere Authentifizierungsoptionen an, darunter Basic Authentication, Token Authentication und Open Authentication, das sich zum De-facto-Standard für die Authentifizierung auf Unternehmensniveau in modernen Anwendungen entwickelt hat.

Darüber hinaus unterstützt Braze jetzt die Einbindung dynamischer Variablen in Liquid sowohl in die Header als auch in den Body eines Connected-Content-Tags. Dadurch lässt sich die Antwort eines Connected-Content-Aufrufs in einem nachfolgenden Aufruf verwenden. Dies ermöglicht sowohl Open Authentication als auch erweiterte Anwendungsfälle, bei denen die Antwort des ersten Connected-Content-Aufrufs für den nächsten Connected-Content-Aufruf benötigt wird.

Bei einem Open-Authentication-Ablauf im Zusammenhang mit Connected-Content können Marken:

• Ein Zugriffstoken abrufen: Kund:innen von Braze können eine Connected-Content-Anfrage stellen, um ein Zugriffstoken abzurufen, dieses für einen konfigurierbaren Zeitraum zwischenspeichern und es dann über ein Template in einen nachfolgenden Connected-Content-Aufruf einfügen.
• Die API mit dem abgerufenen Zugriffstoken autorisieren: Braze ermöglicht es, dynamische Variablen direkt per Template in die Connected-Content-Anfrage einzufügen.

Connected-Content mit Braze Content-Blöcken auf das nächste Level bringen

Connected-Content zeichnet sich durch Leistungsfähigkeit und Flexibilität aus. Wer diese Flexibilität voll ausschöpfen möchte, muss jedoch mitunter eine höhere Komplexität in Kauf nehmen. Wie können Kund:innen von Braze also das Beste aus dieser zentralen Funktion herausholen, ohne für den Aufbau und die Optimierung ihres Marketingprogramms ständig auf technische Ressourcen angewiesen zu sein? Indem sie Connected-Content mit einem weiteren wichtigen Braze-Produkt kombinieren: Content-Blöcke (EN).

Im Wesentlichen sind Content-Blöcke modulare Abschnitte mit wiederverwendbaren Inhalten, die Sie in allen Kampagnen oder Canvas Customer Journeys Ihrer Marke einsetzen können. Mit dieser Funktion können Kund:innen von Braze die von ihnen erstellten Anfragen mit Liquid und Connected-Content nahtlos auf der gesamten Braze-Plattform nutzen.

Wie sieht das in der Praxis aus? Stellen Sie sich vor, Ihre Marke möchte eine E-Mail dynamisch mit detaillierten Produktempfehlungen, URLs und Bildern befüllen. In vielen Fällen sind diese Informationen nicht auf der Braze-Plattform gespeichert, sondern in einem internen Produktinformationstool – oder sogar in einer Datei in einem Cloud-Storage-Bucket. Mit Connected-Content können Sie diese Informationen jedoch nahtlos abrufen, auswerten und per Template dynamisch in die E-Mail einfügen. Mit Content-Blöcken können Sie dieses personalisierte Element dann in künftigen E-Mails und anderen Nachrichten wiederverwenden, ohne von vorn beginnen zu müssen.

Erstellen Sie zunächst einen Content-Block im Braze-Dashboard und fügen Sie anschließend Liquid hinzu, um die Connected-Content-Anfrage zu stellen, die Nutzdaten korrekt zu parsen und die relevanten Eigenschaften als einzelne Variablen in Liquid zu speichern. Diese Variablen können Sie dann im weiteren Verlauf der Kampagne verwenden.

Sobald der Content-Block konfiguriert ist, müssen Sie ihn nur noch am Anfang der Kampagne einbinden, damit die darin definierten Variablen verwendet werden können. Dieser Ansatz ist einfacher und intuitiver als die Ad-hoc-Nutzung von Connected-Content und ermöglicht es Marketern, sich darauf zu konzentrieren, kreative Inhalte so wirkungsvoll und dynamisch wie möglich zu gestalten, statt sich mit technischen Anforderungen zu befassen.

Fazit

Sind Sie bereit, Connected-Content – und vielleicht auch Content-Blöcke – zu nutzen, um die Marketingkampagnen Ihrer Marke zu verbessern und Ihre Geschäftsziele leichter zu erreichen? Werfen Sie einen Blick in die technische Dokumentation zu Connected-Content, um loszulegen.