Braze étend la prise en charge de son SDK Web au navigateur ChatGPT Atlas d’OpenAI

Ce mois-ci a été particulièrement chargé pour OpenAI. Trois ans après le lancement spectaculaire de la première version de ChatGPT, l'entreprise a déployé un nouveau framework permettant à des applications personnalisées tierces d’opérer dans son interface conversationnelle. Et aujourd'hui, OpenAI a annoncé le lancement de ChatGPT Atlas. Ce tout nouveau navigateur web basé sur ChatGPT combine une navigation fluide et un accès à l'IA générative au sein d'une même interface.

À peine le framework d’applications d’OpenAI dévoilé, Braze annonçait déjà une intégration permettant aux marques de collecter automatiquement des données d’engagement sur leurs applications personnalisées, tout en proposant des expériences de communication dans l’interface conversationnelle. Nous avons le plaisir d'annoncer que moins de 24 heures après le lancement de ChatGPT Atlas, les clients de Braze peuvent déjà intégrer notre SDK web afin d’enrichir leurs profils utilisateurs et de déployer des communications personnalisées auprès des utilisateurs de ce nouveau navigateur.

Une notification push web de Braze envoyée au navigateur ChatGPT Atlas d'OpenAI

Les marketeurs prêts à passer à l’action peuvent consulter la documentation du SDK web de Braze et commencer dès maintenant à l’intégrer à leur site web pour prendre en charge ChatGPT Atlas. À ceux qui souhaitent approfondir le sujet, nous conseillons de poursuivre la lecture de cet article, qui analyse l’impact du nouveau navigateur d’OpenAI sur l’engagement client et explique comment Braze peut aider les marketeurs à en tirer pleinement parti.

ChatGPT Atlas et l'essor des navigateurs web alimentés par l'IA

Le lancement de ChatGPT a marqué un véritable tournant, en permettant d’exploiter l’IA générative pour obtenir des réponses instantanées, produire du contenu en quelques secondes ou encore obtenir des conseils sur des sujets précis, le tout depuis une interface simple et conversationnelle. Avec ChatGPT Atlas, la plateforme franchit un cap : de simple site autonome, elle devient une fonctionnalité clé, directement intégrée à l’expérience de navigation.

OpenAI n'est pas la première entreprise à essayer de connecter sa plateforme d'IA générative et son navigateur web. En septembre, Google a intégré Gemini, sa solution d'IA, dans son navigateur Chrome, leader du secteur. D'autres acteurs avaient également adopté la même stratégie pour leurs navigateurs web : Microsoft avec Edge, Opera avec Neon, Perplexity avec Comet et Browser Company avec Dia. La différence est qu'OpenAI possède un avantage majeur : son audience de plus de 800 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires, déjà convaincus de la valeur de ChatGPT et familiers de son interface conversationnelle, un atout susceptible d’accélérer l’adoption et de renforcer l’engagement.

ChatGPT Atlas sera-t-il aussi disruptif que Chrome ?

ChatGPT Atlas a la capacité de transformer radicalement les interactions des internautes avec le web, tout comme l'avait fait Chrome lors de son lancement par Google en 2008. À l'époque, le moteur de recherche de Google occupait déjà une position dominante, représentant plus de 60 % du marché mondial.. La décision d’intégrer la recherche directement dans la barre d’adresse, permettant aux utilisateurs de saisir une requête ou un mot-clé au lieu d’une URL précise, a marqué le début d’une nouvelle phase de croissance pour l’entreprise. Aujourd’hui, environ 90 % des recherches web passent par Google.

ChatGPT Atlas pourrait bien déclencher une dynamique similaire. Il remplace efficacement la fonction de recherche de Chrome par une nouvelle approche conversationnelle qui permet aux utilisateurs de dialoguer à partir de la barre d'adresse. Cette initiative s’inscrit dans la volonté d’OpenAI de faire de la conversation le mode d’accès privilégié à l’information, plutôt qu’une simple liste statique de sites web.

Comment OpenAI intègre ChatGPT à l’expérience de navigation

Dans sonarticle d’annonce, OpenAI présente le lancement de son navigateur comme une nouvelle étape dans l’expansion de ChatGPT vers un nombre croissant de canaux. ChatGPT Atlas présente cependant des différences notables avec les navigateurs web classiques et l’interface standard de ChatGPT, signe que l’IA générative appliquée à la navigation requiert une approche spécifique :

• Mémoires : Si le navigateur est capable de mémoriser les informations relatives aux sessions, aux données saisies et aux autres interactions, il doit toutefois obtenir le consentement des utilisateurs pour les exploiter à des fins d’entraînement du modèle, leur laissant ainsi le choix des informations qu’ils souhaitent, ou non, voir prises en compte.
• Écran fractionné « Demander à ChatGPT » : Le navigateur intègre une barre latérale ChatGPT qui permet aux utilisateurs de résumer instantanément le contenu affiché, d’effectuer certaines actions ou d’obtenir des informations complémentaires, le tout sans quitter la page en cours de consultation.
• Collaboration par clics : Cette fonctionnalité permet aux internautes de cliquer sur différents éléments d’une page web afin de solliciter facilement ChatGPT pour remplir des formulaires, rédiger des e-mails ou résumer des contenus selon leurs besoins.
• Mode Agent : Réservée aux abonnés premium d’OpenAI, cette fonctionnalité permet à ChatGPT Atlas d’automatiser certaines tâches directement depuis l’interface du navigateur, comme effectuer des achats ou réserver des vols. En revanche, le navigateur n’autorise pas ChatGPT à exécuter du code, à télécharger des fichiers, à installer des extensions ou à accéder à d’autres applications présentes sur l’ordinateur de l’utilisateur, limitant ainsi les risques de sécurité.

Impact de ChatGPT Atlas sur les stratégies marketing

En quelques années à peine, ChatGPT et l’intelligence artificielle ont bouleversé l’écosystème numérique.Déjà, 52 % des nouveaux articles publiés sur Internet sont générés par des systèmes d’IA (mais pas celui-ci !) et un consommateur sur deux utilise désormais l’IA pour effectuer ses recherches. Le lancement de ChatGPT Atlas pourrait encore accélérer cette évolution, en transformant la manière dont les marques interagissent avec leurs clients sur le web et en plaçant l’IA générative au cœur de l’expérience client.

Voici quelques-uns des impacts auxquels s'attendre :

Montée en puissance des sites web adaptés à l'IA

Avec ChatGPT Atlas, davantage de consommateurs pourraient utiliser en priorité l’IA pour leurs recherches web, ce qui influencerait à la fois les contenus auxquels ils accèdent et la façon dont ils interagissent avec les sites et services. Cette tendance va inciter les marques à concevoir des sites et des pages de destination pensés pour l’IA, afin d’améliorer leur visibilité dans les moteurs de réponse et d’être plus facilement repérées par ChatGPT et ses concurrents. Par ailleurs, les marques devront veiller à ce que les actions qu’elles proposent à leurs clients soient compatibles avec les flux agentiques d’OpenAI, car l’arrivée de ChatGPT Atlas devrait accélérer l’usage sur le web d’agents pilotés par ChatGPT.

Accélération de la transition des données tierces vers les données first-party

À mesure que de plus en plus de navigateurs, à l'exception de Chrome, ont abandonné les cookies tiers, les entreprises du monde entier ont dû repenser leur stratégie de données, nombre d’entre elles recentrant leurs efforts marketing sur les données first-party. En privilégiant une navigation pilotée par l’IA conversationnelle plutôt que par la recherche classique, ChatGPT Atlas modifie les règles du jeu. Les marques qui ont misé massivement sur des stratégies marketing fondées sur les données tierces et sur des technologies publicitaires orientées « recherche » risquent d’être pénalisées. Elles pourraient voir leur capacité à comprendre et à engager leurs audiences s’affaiblir par rapport à la période précédant l’essor de l’IA générative. L’utilisation des données first-party est donc appelée à se développer, tant au sein de l’écosystème d’OpenAI qu’en dehors.

Comprendre et engager les clients sur l’ensemble des points de contact

Tout comme Google et Meta, OpenAI s’emploie à créer un écosystème numérique incontournable, pensé pour doper l’engagement des utilisateurs. L’audience d’OpenAI est vouée à croître, aussi bien dans l’interface traditionnelle de ChatGPT que sur le web avec l’arrivée de ChatGPT Atlas. L’engagement des utilisateurs au sein de cet univers devrait, lui aussi, s’intensifier. D’où l’importance, pour les marques, de mieux comprendre le comportement des consommateurs dans ces environnements clés. Le framework d’OpenAI pour les applications personnalisées facilite toutefois cette démarche :il permet aux marques de mieux comprendre leurs utilisateurs et de déployer des messages intégrés à l’expérience, tout en étendant à ChatGPT les relations first-party qu’elles ont déjà nouées via leurs applications mobiles. Les marques devront appliquer la même logique à ChatGPT Atlas, en s’appuyant sur des SDK web pour analyser l’engagement des utilisateurs dans ce navigateur dopé à l’IA et leur adresser des messages personnalisés à forte valeur ajoutée. En comprenant ce qui compte vraiment pour les clients et en leur adressant, au bon moment et sur les bons canaux, des communications pertinentes, les marketeurs peuvent capter davantage leur attention et améliorer, au fil du temps, leur « score d’affinité IA », avec à la clé des gains durables en matière d’engagement.

Comment Braze renforce l'engagement client avec ChatGPT Atlas

Pour saisir cette opportunité, les marketeurs doivent pouvoir observer les comportements et les préférences des utilisateurs dans ChatGPT Atlas, puis interagir avec eux via des interactions réactives et personnalisées.

LeSDK web de Braze répond à ces deux objectifs grâce à une intégration permettant de déployer des interactions clients efficaces dès sa mise en service au sein de ChatGPT Atlas.

L’intégration du SDK permet aux marques de collecter, synchroniser et analyser facilement des données détaillées sur les comportements et les préférences des clients qui utilisent ChatGPT Atlas pour parcourir leur site web. Cela crée un flux de données first-party à forte valeur ajoutée, permettant de personnaliser les sites et expériences web pour chaque utilisateur, même lorsque l’interaction passe par une conversation dans ChatGPT. Par ailleurs, comme le SDK Web de Braze intègre des capacités de messagerie directe, les marques qui l’adoptent peuvent atteindre immédiatement les utilisateurs de ChatGPT Atlas sur plusieurs canaux, notamment :

• Bannières
• Messages dans le navigateur
• Content cards web
• Notifications push web

Les messages intégrés au navigateur alimentés par le SDK web de Braze permettent aux marketeurs de communiquer directement avec les visiteurs au sein de ChatGPT Atlas

Les marketeurs peuvent s’appuyer sur le SDK Web de Braze pour mieux comprendre les préférences des utilisateurs, notamment grâce à des outils comme les enquêtes intégrées au navigateur.

Les content cards alimentées par le SDK Web de Braze permettent une communication discrète et persistante, qui tient les utilisateurs informés sans les submerger.

En s’appuyant sur leSDK web de Braze, les marques peuvent exploiter plus rapidement et efficacement le potentiel de ChatGPT Atlas afin de renforcer leur engagement client. Avec l’essor de ChatGPT et des autres assistants d’IA, les marketeurs qui ne cherchent pas à comprendre comment leurs audiences utilisent ces nouveaux points de contact s’exposent à des angles morts stratégiques, susceptibles d’affaiblir durablement leur capacité à engager leurs clients.

Conclusions

Si le lancement de ChatGPT Atlas ne constitue qu’un volet d’une initiative plus large menée par OpenAI, il marque une nouvelle étape vers un avenir où l’IA générative conversationnelle jouera un rôle central dans notre manière de recueillir, d’analyser et d’exploiter l’information. Cette évolution renforce la nécessité pour les marques de concevoir des dispositifs d’engagement à la fois pertinents et efficaces. Elle implique pour les marketeurs d’optimiser le parcours de chaque utilisateur et d’ajuster en permanence les expériences proposées à mesure que les préférences des consommateurs changent.

La plateforme Braze a été conçue pour accompagner les marques dans ce nouvel environnement, en prenant en charge aussi bien l’envoi de notifications push web via ChatGPT Atlas que l’orchestration de parcours multicanaux (e-mail, SMS) enrichis par les données conversationnelles issues de ChatGPT. Veiller à ce que chaque individu reçoive les messages et les expériences les plus adaptés, au moment opportun, ne se traduit pas seulement par de meilleurs résultats marketing : cela contribue également à instaurer la confiance et à construire des relations clients durables, fondement même d’un engagement réussi.

Si vous souhaitez intégrer le SDK web de Braze pour enrichir les profils utilisateurs et déployer des communications personnalisées dans ChatGPT Atlas, consultez notre Guide du développeur Intégrer Braze aux applications ChatGPT.

Déclarations prospectives

Cet article de blog contient des « déclarations prospectives » au sens des dispositions de la « sphère de sécurité » de la loi PSLRA (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995, y compris, mais sans s'y limiter, des déclarations concernant les performances et les avantages attendus de Braze, de ses produits et de ses intégrations, y compris, sans s'y limiter, les intégrations à ChatGPT Atlas ou à toute autre utilisation du SDK web de Braze. Ces déclarations prospectives sont fondées sur les hypothèses, attentes et convictions actuelles de Braze, et sont soumises à des risques, incertitudes et changements importants susceptibles d’entraîner des différences significatives entre les résultats, performances ou réalisations réels et ceux exprimés ou suggérés dans les déclarations prospectives. De plus amples informations sur les facteurs susceptibles d'affecter les résultats de Braze figurent dans le formulaire 10-Q du trimestre fiscal se terminant le 31 juillet 2025 et déposé auprès de la Commission des valeurs mobilières et des bourses (SEC) des États-Unis le 5 septembre 2025, ainsi que dans les autres déclarations publiques de Braze auprès de la SEC. Les déclarations prospectives de cet article de blog ne représentent que l’opinion de Braze à la date de publication, et Braze ne saurait être tenu de les mettre à jour et n’a pas l’intention de le faire, sauf obligation légale.