Publié le 13 septembre 2024/Dernière modification le 13 septembre 2024/4 min de lecture
Chez Braze, nous nous engageons à gérer de manière efficace et responsable les données de nos clients (et les leurs ). Nous accordons une grande importance à cette responsabilité, et cet engagement guide à la fois notre stratégie de développement des produits basés sur les données et le choix de nos partenaires d'intégration.
Nous avons récemment annoncé la sortie de la plateforme de données Braze, un ensemble complet et modulaire de fonctionnalités de traitement des données et d'intégrations partenaires, conçu pour aider les marques à unifier, activer et distribuer leurs
Nous avons conscience que chaque marque s'appuie sur les technologies qu’elle a choisies et conçoit son architecture technique pour répondre au mieux à ses exigences spécifiques. La plateforme de données Braze s’intègre parfaitement à la pile technologique existante, permettant ainsi d'optimiser les processus et de stimuler l'innovation continue.
Cela dit, nous nous sommes appuyés sur trois principes clés pour créer de nouvelles capacités et intégrations partenaires :
Dans notre étude 2024 Global Customer Engagement Review, nous avons constaté que 98 % des répondants ont identifié des problèmes les empêchant d'être plus créatifs et stratégiques. Environ 40 % des marketeurs déclarent ne pas disposer de la technologie nécessaire pour mettre en œuvre leurs idées créatives, et seulement 6 % des marques disent appliquer les informations sur les clients à leurs produits, à leur marque et à leurs stratégies créatives. Il est clair que les marketeurs doivent surmonter de nombreux défis pour offrir des expériences de marque significatives.
Avec la plateforme de données Braze, nous offrons à nos clients un ensemble flexible et modulable de technologies et d'intégrations de données qui leur permettent d'en faire plus avec les données à leur disposition. Il peut s'agir de données personnalisées collectées au sein de Braze, ou de données collectées et/ou gérées par l'un de nos partenaires, entrepôts de données dans le cloud, plateformes de données client (CDP), ou autres applications de type logiciel-service (SaaS). Comme toujours, nous nous mettons à la place de nos clients et donnons la priorité aux intégrations partenaires et aux produits de données qui prennent en charge le partage bidirectionnel et en temps réel des données afin de maximiser l'impact et la valeur de ces données pour l'engagement client.
Un autre facteur qui freine les marques est le manque d’agilité des données, c’est-à-dire la capacité à accéder rapidement et efficacement aux données, à les gérer et à les utiliser, ce qui peut conduire à une sous-utilisation des données et des informations sur les clients.
Les entreprises qui investissent dans l'agilité des données sont davantage susceptibles d’offrir des expériences qui favorisent un engagement cross-canal impactant. Depuis la création de notre entreprise, nous avons toujours conçu les produits Braze de façon à permettre aux marques de comprendre et d'exploiter tous types de données, tout en facilitant la segmentation, l'orchestration et la personnalisation en temps réel.
Nos capacités élargies en matière de données permettent aux marketeurs d'en faire encore plus avec leurs données. Il s'agit notamment d'exploiter les données précieuses générées et collectées avec Braze et de les envoyer à des systèmes tiers privilégiés pour une analyse et une compréhension plus approfondies.
Chez Braze, nous avons toujours veillé à intégrer la confidentialité et la sécurité des données dès les premières étapes de la conception de nos produits.. Cet engagement, qui concerne notre entreprise, nos clients et les clients de nos clients, commence par notre processus de développement de logiciels et s'étend à l'ensemble de nos protocoles de sécurité d'entreprise. Notre certification ISO 27001 et nos audits réussis SOC 2 Type 2 témoignent de notre engagement. De plus, nous gérons un programme public de récompenses pour la découverte de bugs afin de traiter de manière proactive les vulnérabilités potentielles, et nous avons une équipe de sécurité dédiée à la protection des données clients.
Secure coding practices and data privacy protections are built into our software development life cycle across all of our products, policies and processes. We're vigilant about security testing our products, conducting security audits, and consistently evaluating our security controls. Our well-staffed, world-class enterprise security team and corporate data privacy legal team ensure that we are continuously improving how we operate.
Les données continuerons à jour un rôle central, et la pression pour trouver des moyens d'exploiter efficacement les données ne cessera de croître. Mais avec la plateforme de données Braze, les marketeurs ont la certitude de prendre des décisions basées sur les données et de créer des expériences client pertinentes et impactantes, sans dépendre d'équipes techniques.
Pour en savoir plus sur la façon de tisser des relations solides avec les clients et de proposer un engagement client personnalisé grâce aux données first-party, nous vous encourageons à consulter le site de la plateforme de données de Braze.
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