¿Eres lo suficientemente especialista en IA para sobrevivir? Un llamado de alerta para los CMO

Como CMO, eres el capitán del barco del marketing, navegando por los turbulentos mares del comportamiento de los consumidores y los avances tecnológicos, como la IA, mientras tu tripulación sigue intentando averiguar cómo funciona el GPS. Así que si te sientes un poco mareado, no estás solo. Según los últimos datos de Gartner, sólo un 15 % de los CMO son considerados "especialistas en IA" por los CEO de sus propias empresas.

Esta alarmante estadística pone de relieve una brecha crítica en el panorama del marketing, donde los vientos del cambio están siendo impulsados por la inteligencia artificial. A medida que la atención se desplaza hacia estrategias basadas en la IA, está claro que triunfar en este nuevo entorno requiere algo más que habilidades de marketing tradicionales: exige un nuevo nivel de inteligencia y adaptabilidad.

Si no estás preparado para aprovechar el poder de la IA, te arriesgas a quedarte atrás mientras tus competidores corren hacia delante, listos para alcanzar las oportunidades que brinda esta tecnología transformadora.

La realidad del marketing

Seamos realistas: vivimos en un mundo en el que la IA es el accesorio imprescindible. No es sólo una tendencia; es el motor de la transformación empresarial. Sin embargo, muchos CMO siguen tratando a la IA como un nuevo juguete de moda, que sirve para mostrarse, pero con el que no se sabe muy bien cómo jugar. Sin embargo, los CEO están apostando fuerte por la IA y, según la encuesta más reciente de Gartner sobre 456 CEO y ejecutivos de todo el mundo, el 77 % cree que está marcando el comienzo de una nueva era empresarial. Mientras tanto, estos mismos líderes creen que sus CMO no están seguros de cómo aprovechar plenamente esta poderosa herramienta.

Entonces, ¿por qué los CEO no consideran a los directores de marketing como expertos en IA? Aquí tenemos algunas hipótesis:

1. Miedo a lo desconocido: Muchos CMO pueden sentirse abrumados por el rápido ritmo de los avances de la IA, lo que les lleva a ser reacios a adoptar plenamente la tecnología. Este miedo puede crear una percepción de incompetencia.
2. Falta de formación: Si a los equipos de marketing no se les proporciona la formación y los recursos necesarios para comprender y aplicar la IA, no es de extrañar que les cueste demostrar sus capacidades en este campo.
3. Dependencia excesiva de los métodos tradicionales: Algunos directores de marketing pueden aferrarse a las estrategias de marketing tradicionales, considerando a la IA como un complemento opcional en lugar de un componente esencial de su estrategia. Esto puede llevar a una desconexión entre su enfoque y las expectativas de los CEO a quienes responden.
4. Dilemas de datos: Sin una estrategia de datos sólida, aprovechar la IA resulta casi imposible. Los CMO que carecen de la capacidad de analizar e interpretar los datos con eficacia pueden encontrarse en desventaja.
5. Incertidumbre del ROI: Si los CMO no pueden articular claramente el retorno de la inversión de las iniciativas de IA, corren el riesgo de que se les considere ajenos a los objetivos financieros de la empresa.

No se trata simplemente de una carencia de habilidades; es un punto ciego estratégico que podría hundir tu barco. Si no conoces a fondo la IA, no sólo estás atrasado, sino que estás fuera del mapa. David Furlonger, VP Analyst de Gartner, lo dice sin rodeos:

"Si no se mejoran rápidamente los conocimientos entre los ejecutivos, la competitividad se verá afectada y estará en juego la supervivencia de la empresa".

La crisis de la competencia por salir al mercado planteada por la IA

La encuesta de Gartner revela una asombrosa desconexión entre las ambiciones de los CEO y la preparación de los líderes de marketing. Mientras que los CEO están ansiosos por adoptar la IA, los directores de marketing vienen rezagados, y sólo el 15 % se siente preparado para la transformación de la IA.

Imagínate intentar hacer un pastel sin saber encender el horno. Eso es lo que sienten muchos CMO hoy en día. Las cuentas no cierran y, si no evolucionas rápidamente, corres el riesgo de quedarte obsoleto.

Los CEO han identificado dos barreras críticas para el despliegue de la IA: la falta de talento calificado y la imposibilidad de calcular el valor o los resultados. Para los equipos de marketing, esto se traduce en la necesidad urgente de talentos que puedan realizar ingeniería de prompts a escala y crear contenidos atractivos usando la IA. No basta con implementar la IA: debes demostrar que impulsa verdaderamente la interacción, la conversión y la retención, no sólo la eficacia.

El imperativo de la mejora en las habilidades

El éxito no consiste sólo en contratar nuevos talentos, sino en dotar a tu equipo actual de las habilidades necesarias para incorporar fácilmente la IA a sus tareas diarias. Los especialistas en marketing deberían dominar el uso de la IA para la creación de contenidos, la optimización de campañas, la predicción de cancelaciones y las oportunidades de ventas adicionales.

Aquí es donde entra en juego BrazeAI™. Piensa en esta solución como en tu colega de confianza, listo para ayudarte a crear textos con el tono adecuado a tu marca en unos pocos clics, o a generar gráficos que se ajusten a tu identidad de marca. Con BrazeAI™, puedes potenciar tu mensajería, personalizar las interacciones y optimizar cada punto de intervención a lo largo del recorrido del cliente.

Astha Malik, Chief Business Officer de Braze, describe perfectamente este sentimiento al comentar el Informe de Customer Engagement 2025: "Creo sinceramente que es el mejor momento para ser especialista en marketing. Las tendencias que relatamos en este informe demuestran que, al combinar el poder de la conexión humana con el poder multiplicador de la IA, los especialistas en marketing pueden construir una presencia de marca auténtica y crear experiencias que impulsen un crecimiento sostenible".

El poder de la IA en marketing

Ahora, agreguemos algunos datos sobre el comportamiento, ¿de acuerdo? Según el Informe de Customer Engagement 2025, que encuestó a 2300 especialistas de marketing de que ocupan cargos de vicepresidencia o superiores, estos especialistas apoyan la IA. Sin embargo, sin una estrategia convincente por parte de los ejecutivos, muchos equipos se ven obligados a utilizar su mejor criterio sin una estrategia alineada. Aquí tenemos algunas estadísticas reveladoras:

• 39 % de los encuestados utilizan soluciones basadas en IA para analizar los datos de clientes de forma más avanzada.
• 38 % están aprovechando las herramientas de datos de IA para comprender mejor el sentimiento y las preferencias de los clientes.
• Las marcas con mayor rendimiento son un 30 % más propensas a utilizar análisis predictivos basados en IA para identificar a los clientes que realizan cancelaciones.
• También son un 15% más propensas a utilizar la IA para generar imágenes para campañas de mensajería y para comprobar automáticamente la consistencia y la alineación de los contenidos con la marca.

Esta información subraya la importancia de integrar la IA en tu estrategia de marketing, no sólo como una herramienta, sino como un cambio fundamental en la forma de relacionarte con los clientes.

Lo esencial para los CMO

¿Cuál es la conclusión? Las cifras no mienten: existe una brecha crítica entre las expectativas de los CEO sobre la IA y la preparación de los líderes de marketing. Las empresas con CMO expertos en IA dominarán sus mercados. Aquellos dirigidos por ejecutivos estancados en el pensamiento tradicional perderán clientes y participación en el mercado.

Nos queda una pregunta para reflexionar: ¿estarás preparado para monetizar esta transformación, o serás sustituido por alguien que sí lo esté? El tiempo corre y el futuro no espera a nadie.

Así que, queridos CMO, es hora de abrazar la revolución de la IA. Adelántate con BrazeAI™, o quédate atrás. Al fin y al cabo, en el mundo del marketing no se trata sólo de mantener el ritmo, sino de tomar la delantera. Ahora, sal a conquistar los mercados: ¡tus clientes te esperan!

Afirmaciones de carácter prospectivo

Esta entrada de blog contiene "afirmaciones de carácter prospectivo" en el sentido de las disposiciones de "puerto seguro" de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, incluidas, entre otras, las declaraciones relativas al rendimiento y los beneficios esperados de Braze, sus productos y funciones, como por ejemplo BrazeAI Decisioning Studio™. Estas afirmaciones de carácter prospectivo se basan en las hipótesis, expectativas y creencias actuales de Braze, y están sujetas a riesgos, incertidumbres y cambios sustanciales en las circunstancias que pueden hacer que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en las declaraciones prospectivas. Se incluye más información sobre los factores potenciales que podrían afectar a los resultados de Braze en el informe anual de Braze en el formulario 10-Q correspondiente al trimestre fiscal finalizado el 31 de octubre de 2025, presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos el 9 de diciembre de 2025, así como otros documentos públicos presentados por Braze ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos. Las afirmaciones de carácter prospectivo incluidas en esta entrada del blog representan las opiniones de Braze solo a fecha de su publicación, y Braze no asume ninguna obligación ni tiene la intención de actualizar estas afirmaciones de carácter prospectivo, salvo que lo exija la ley.