Diretrizes para o envio de e-mail

Ao criar sua campanha de mensagens, é importante ter em mente como o envio de mensagens por e-mail é recebido por seus vários usuários e prestadores de serviço de e-mail (ESPs).

Aqui estão algumas dicas rápidas que você deve ter em mente ao criar seu conteúdo:

• Ao formatar seu e-mail, use folhas de estilo inline como CSS.
• Para usar um modelo de e-mail para as versões móvel e desktop, mantenha a largura abaixo de 500 pixels.
• As imagens carregadas para o modelo de e-mail devem ter menos de 5 MB. Os formatos compatíveis incluem PNG, JPEG e GIF.
• Não defina alturas e larguras para imagens, pois isso causará espaço em branco desnecessário em um e-mail degradado.
• div não devem ser usadas, pois a maioria dos clientes de e-mail não aceita seu uso. Em vez disso, use tabelas aninhadas.
• Evite usar JavaScript porque ele não funciona com nenhum ESP.
• A Braze melhora o tempo de carregamento usando um CDN global para hospedar todas as imagens de e-mail.

Implementação de texto alternativo

Como os filtros de spam procuram tanto uma versão em HTML quanto em texto simples de uma mensagem, utilizar alternativas de texto simples é uma ótima maneira de reduzir sua pontuação de spam. Além disso, o texto alternativo (alt="") pode servir para complementar e, em alguns casos, substituir as imagens incluídas no corpo do e-mail que podem ter sido filtradas pelo provedor de e-mail do usuário. Os leitores de tela anunciam o texto alternativo para explicar as imagens, portanto, essa é uma oportunidade de usar linguagem simples para fornecer informações importantes sobre uma imagem.

Validação de e-mail

A validação de e-mail é feita quando o endereço de e-mail de um usuário foi atualizado ou está sendo importado para o Braze via API, upload de CSV, SDK ou modificado no dashboard. Note que seus endereços de e-mail não podem incluir espaços em branco e, se forem enviados usando a API, os espaços em branco resultarão em um erro 400.

Os endereços de e-mail direcionados por meio dos servidores Braze devem ser validados de acordo com os padrões RFC 2822. O Braze não aceita determinados caracteres e os reconhece como inválidos. Se um e-mail for devolvido, a Braze o marcará como inválido e o status da inscrição não será alterado.

Caracteres não aceitos fora dos padrões RFC

• *
• /
• ?
• !
• $
• #
• %
• &
• (
• )
• {
• }
• [
• ]
• ~
• ,

Configuração dos endereços de origem e de resposta

Ao definir seus endereços no campo “de”, confira se o domínio de e-mail do campo “de” corresponde ao domínio de envio (como marketing.yourdomain.com). Não fazer isso pode resultar em desalinhamento de SPF e DKIM. Todos os e-mails de resposta podem ser definidos para seu domínio raiz.

Verificação de detalhes HTML

Lembre-se de que algumas tags e atribuições HTML não são permitidas, pois podem permitir a execução de códigos maliciosos no navegador.

Confira as seguintes listas de tags e atribuições HTML que não são permitidas em seus e-mails:

Expandir para tags HTML não permitidas

• <!doctype>
• <applet>
• <bgsound>
• <embed>
• <frameset>
• <iframe>
• <ilayer>
• <layer>
• <link>
• <meta>
• <object>
• <script>
• <title>
• <xml>
• <svg>

Expandir para atribuições HTML não permitidas

• <animationend>
• <animationiteration>
• <animationstart>
• <data-bind>
• <fscommand>
• <onabort>
• <onabort>
• <onactivate>
• <onafterprint>
• <onafterupdate>
• <onbeforeactivate>
• <onbeforecopy>
• <onbeforecut>
• <onbeforedeactivate>
• <onbeforeeditfocus>
• <onbeforepaste>
• <onbeforeprint>
• <onbeforeunload>
• <onbeforeupdate>
• <onbegin>
• <onblur>
• <onbounce>
• <oncanplay>
• <oncanplaythrough>
• <oncellchange>
• <onchange>
• <onclick>
• <oncontextmenu>
• <oncontrolselect>
• <oncopy>
• <oncut>
• <ondataavailable>
• <ondatasetchanged>
• <ondatasetcomplete>
• <ondblclick>
• <ondeactivate>
• <ondrag>
• <ondragdrop>
• <ondragend>
• <ondragenter>
• <ondragleave>
• <ondragover>
• <ondragstart>
• <ondrop>
• <ondurationchange>
• <onemptied>
• <onend>
• <onended>
• <onerror>
• <onerror>
• <onerrorupdate>
• <onfilterchange>
• <onfinish>
• <onfocus>
• <onfocusin>
• <onfocusout>
• <onhashchange>
• <onhelp>
• <oninput>
• <oninvalid>
• <onkeydown>
• <onkeypress>
• <onkeyup>
• <onlayoutcomplete>
• <onload>
• <onloadeddata>
• <onloadedmetadata>
• <onloadstart>
• <onlosecapture>
• <onmediacomplete>
• <onmediaerror>
• <onmessage>
• <onmousedown>
• <onmouseenter>
• <onmouseleave>
• <onmousemove>
• <onmouseout>
• <onmouseover>
• <onmouseup>
• <onmousewheel>
• <onmove>
• <onmoveend>
• <onmovestart>
• <onoffline>
• <ononline>
• <onopen>
• <onoutofsync>
• <onpagehide>
• <onpageshow>
• <onpaste>
• <onpause>
• <onplay>
• <onplaying>
• <onpopstate>
• <onprogress>
• <onpropertychange>
• <onratechange>
• <onreadystatechange>
• <onredo>
• <onrepeat>
• <onreset>
• <onresize>
• <onresizeend>
• <onresizestart>
• <onresume>
• <onreverse>
• <onrowdelete>
• <onrowexit>
• <onrowinserted>
• <onrowsenter>
• <onscroll>
• <onsearch>
• <onseek>
• <onseeked>
• <onseeking>
• <onselect>
• <onselectionchange>
• <onselectstart>
• <onshow>
• <onstalled>
• <onstart>
• <onstop>
• <onstorage>
• <onsubmit>
• <onsuspend>
• <onsyncrestored>
• <ontimeerror>
• <ontimeupdate>
• <ontoggle>
• <ontouchcancel>
• <ontouchend>
• <ontouchmove>
• <ontouchstart>
• <ontrackchange>
• <onundo>
• <onunload>
• <onurlflip>
• <onvolumechange>
• <onwaiting>
• <onwheel>
• <seeksegmenttime>
• <transitionend>