Integração
A integração com o Braze é um processo que vale a pena. Mas você é inteligente. Você está aqui. É claro que você já sabe disso. Mas o que você provavelmente não sabe é que você e seus desenvolvedores estão prestes a embarcar em uma jornada conjunta que requer conhecimento técnico, planejamento estratégico e comunicação consistente que ajudará na coordenação entre os dois.
Observe que o conteúdo deste artigo não se aplica a e-mails. Verifique isso na seção Configuração de e-mail.
O lado técnico do processo de integração
Você pode se pegar pensando: “Meus desenvolvedores são mágicos! Eles podem fazer qualquer coisa, então eu geralmente os deixo à vontade!” E eles provavelmente estão e provavelmente podem! Mas não há razão para que você não saiba o que eles estão fazendo nos bastidores. Na verdade, isso ajudaria todo o processo se você soubesse quando entrar com informações e o que procurar quando eles disserem: “Você pode me enviar a chave da API e o endpoint da API?”
Então, o que eles estão fazendo quando integram o Braze ao seu aplicativo ou site? Que bom que você perguntou!
Etapa 1: Eles implementam o SDK do Braze
O Braze SDK (Software Development Kit) é a forma como enviamos e obtemos informações de e para seu aplicativo ou site. Seus engenheiros estão, essencialmente, unindo nossos aplicativos. Para isso, eles precisam de algumas informações importantes:
- Suas chaves de API
- Seu ponto de extremidade do SDK
- O Braze não fornece mais endpoints personalizados, portanto, use os endpoints predefinidos do SDK. Se você recebeu um endpoint personalizado pré-existente, aqui você pode encontrar as etapas de configuração envolvidas na integração com Android, iOS e Web.
Você pode fornecer essas informações diretamente a eles ou dar-lhes acesso ao Braze criando uma conta para eles.
Certifique-se de que você e seus desenvolvedores não alterem as credenciais da empresa no Braze de forma inadvertida ou não intencional, pois isso pode causar problemas durante o processo de implementação ou bloquear uma ou mais contas.
Etapa 2: Eles implementam seus canais de mensagens desejados
O Braze tem muitas opções para entrar em contato com seus usuários, e cada uma delas requer sua própria configuração ou ajuste para funcionar da maneira que você deseja. É nesse ponto que a comunicação com seus engenheiros se torna fundamental.
Não deixe de informar aos desenvolvedores quais canais você deseja usar para garantir que a implementação seja feita de forma eficiente e na ordem correta.
| Canal | Detalhes |
|---|---|
| Mensagens no aplicativo | Requer a implementação do SDK, bem como essas etapas específicas do canal. |
| Empurrar | Requer a implementação do SDK para fornecer o tratamento adequado das credenciais de mensagens e dos tokens de envio. |
| Esse é um processo totalmente diferente. Consulte a seção Configuração de e-mail para obter mais detalhes sobre a integração. | |
| Cartões de conteúdo | Para começar a usar os cartões de conteúdo, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente Braze. |
| SMS & MMS | Consulte a seção Configuração de SMS para obter mais detalhes sobre a integração. |
| Webhooks | Requer a implementação do SDK, bem como etapas específicas do canal. |
Você pode usar o Braze para criar campanhas de mensagens acessíveis em cada canal. Trabalhe com seus desenvolvedores para garantir que você atenda aos padrões de acessibilidade em sua implementação.
Etapa 3: Eles configuram seus dados
O Braze não é um pônei de um truque só. Não se trata apenas de enviar e-mails ou enviar push. Trata-se de criar jornadas de clientes personalizadas e exclusivas para cada usuário e cliente. As jornadas do cliente se baseiam nas ações dele dentro do seu aplicativo ou site, e você pode definir quais são elas! A próxima tarefa de seus desenvolvedores é garantir que as ações realizadas em seu aplicativo ou site sejam captadas pelo Braze.
Então, o que você precisa fazer para obter essas informações?
- Trabalhe com sua equipe de marketing para definir campanhas, metas, atributos e eventos que você precisa monitorar. Defina esses casos de uso e compartilhe-os com suas equipes.
- Defina seus requisitos de dados personalizados(atributos personalizados, eventos personalizados, etc.).
- A partir daí, discuta como esses dados devem ser rastreados (acionados por meio do SDK, etc.).
- Defina quantos espaços de trabalho você precisa. Seus engenheiros precisarão saber como testar e configurar esses espaços de trabalho.
Depois de descobrir todas essas informações, compartilhe-as com seu engenheiro. Eles pegarão essas informações e implementarão seus dados personalizados. Talvez seja necessário importar alguns usuários. Você também deve estar ciente das convenções de nomenclatura de eventos.
Etapa 4: Eles personalizam com base no que você deseja
Se quiser coisas como lançamento acionado por API e Connected Content, discuta isso com o seu contato no Braze e com os desenvolvedores para garantir que você conseguirá obter dados que estão fora do seu aplicativo e do Braze em suas mensagens.
Etapa 5: Vocês dois realizam o controle de qualidade em sua implementação
Trabalhe em conjunto com seu engenheiro para garantir que tudo esteja funcionando. Envie mensagens de teste, use nossos aplicativos de teste para Android e aplicativos de teste para iOS, verifique todas as caixas antes de começar a enviar!
Temos até instruções específicas para testar sua integração com Android ou FireOS e testar o push para iOS.
Após a implementação
Lembre-se de que a linha de chegada da implementação não é também o sinal verde para enviar um milhão de mensagens ao mesmo tempo. O envio de um milhão de push pode prejudicar seu aplicativo se todos os clientes clicarem no mesmo link simultaneamente. Recomendamos que você discuta qual é a capacidade de sua configuração interna para lidar com solicitações do Braze antes de clicar no botão Enviar. Em seguida, você pode definir a limitação de sua taxa com base nisso.
Depois que você se sentir confortável usando o Braze, considere a possibilidade de se tornar um Braze Firebrand! Com o Braze Firebrands, nossa comunidade de engajamento do cliente, estamos criando uma comunidade de pessoas que se movimentam e agitam usando o Braze para modernizar a experiência do cliente e o marketing. Interessado em saber mais? Registre-se agora.
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