Der Total Economic Impact™ von Braze: 457 % ROI

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Wie Braze einen ROI von 457 % erzielen kann
• Der Gewinnanstieg von 14,2 Mio. USD, den eine zusammengesetzte Organisation durch verbesserte Konversion und Kundenbindung im Zusammenhang mit der Nutzung von Braze verzeichnete, zusätzlich zu 4,4 Mio. USD an Effizienzsteigerungen bei den Mitarbeitenden
• Wie Braze für eine zusammengesetzte Organisation einen zusätzlichen Gewinn von 8,5 Mio. USD durch 1:1-Personalisierung mit BrazeAI Decisioning Studioᵀᴹ erzielt, zusätzlich zu dem bestehenden Gewinn, der durch die Braze-Plattform generiert wird
• Weniger als 6 Monate Amortisationszeit für die Braze-Investition

Die Verbraucher:innen von heute haben scheinbar unendlich viele Optionen, wenn es um die Marken geht, bei denen sie einkaufen, und eine wachsende Anzahl an Möglichkeiten, mit jeder einzelnen in Kontakt zu treten. Skalierbare, nachhaltige Wege zu finden, um Kundenbeziehungen zu pflegen, mit Verbraucher:innen auf eine Weise in Kontakt zu treten, die sich sinnvoll und wertvoll anfühlt – und dies über die Kanäle und Touchpoints zu tun, die jede einzelne Person bevorzugt – ist kein Wunschdenken mehr. Tatsächlich ist es eine Erwartung, die einen großen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg der Marketingbemühungen eines Unternehmens haben kann.

Um den potenziellen Return on Investment (ROI) und die geschäftlichen Auswirkungen einer Customer-Engagement-Plattform besser zu verstehen, hat Braze Forrester Consulting mit der Durchführung einer Studie zum Total Economic Impactᵀᴹ (TEI) beauftragt. Diese Untersuchung, die die Vorteile, Kosten und Risiken einer Investition in Braze als Customer-Engagement-Plattform beleuchtete, umfasste Interviews mit sechs Entscheidungsträger:innen, die im Durchschnitt über mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Nutzung der Braze-Plattform im Zusammenhang mit ihren Marketingaktivitäten verfügten.

Wie kann Braze die Ergebnisse von Marken im Customer-Engagement beeinflussen?

Forrester führte die TEI-Studie unabhängig durch, basierend auf einer proprietären Methodik, die entwickelt wurde, um den greifbaren Wert von Geschäfts- und Technologieinitiativen zu bewerten und zu kommunizieren. Für die Studie aggregierte Forrester die Erfahrungen der Befragten und kombinierte deren Ergebnisse zu einer einzigen zusammengesetzten Organisation, die untersucht werden konnte, um die geschäftlichen Auswirkungen von Braze zu bestimmen. Die Untersuchung ergab, dass die gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen der Nutzung von Braze Folgendes umfassten:

Die von Forrester befragten Entscheidungsträger:innen konnten sowohl den Umfang als auch die Leistung ihrer Marketingaktivitäten nach Beginn der Nutzung der Braze-Plattform erheblich steigern. Sie verbesserten zudem die Personalisierung und Relevanz ihrer Kundenkommunikation, was unter anderem das Engagement, die Kundentreue und die Kundenbindung steigerte. Diese Verbesserungen hatten das Potenzial, durch erhöhte Konversionsraten und Bindungsraten einen zusätzlichen Gewinn von 14,2 Mio. USD zu erzielen.

Darüber hinaus verzeichneten Unternehmen, die das BrazeAI Decisioning Studioᵀᴹ, das Tool der Braze-Plattform für KI-gestützte Entscheidungsfindung (EN), nutzten, zusätzliche inkrementelle Vorteile – einschließlich eines Anstiegs um 8,5 Mio. USD – bei den spezifischen Schlüsselkampagnen, die sie mit dieser fortschrittlichen Lösung durchführten. BrazeAI Decisioning Studio unterstützt echte 1:1-Personalisierung, indem es Marketing-Teams ermöglicht, ein KPI-Ziel festzulegen und die Lösung diese Kampagne kontinuierlich auf dieses Ziel hin optimieren zu lassen, basierend auf laufenden Erkenntnissen und der Performance.

Die Befragten berichteten zudem, dass der Einsatz von Braze in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und die Fähigkeit, die Wirkung ihrer Marketingprogramme zu verstärken, zu bedeutenden Verbesserungen gegenüber ihren bisherigen Lösungen für das Customer-Engagement (EN) führte. Die Studie ergab, dass diese Vorteile Folgendes umfassten:

• 108.500 Stunden, die Marketing-Teams durch gesteigerte betriebliche Effizienz zurückgewonnen haben, einschließlich der Möglichkeit, Kampagnen 20 Tage schneller als zuvor zu starten
• 80 % jährliche Einsparungen beim Entwicklungsaufwand durch Reduzierung technischer Schulden durch die Ablösung schwerfälliger, wartungsintensiver Altsysteme

Wichtige Insights aus dem Total Economic Impact of Braze gewinnen

Da Customer-Engagement für die Marketingaktivitäten und das Geschäftsergebnis von Marken immer zentraler wird, ist es unerlässlich geworden, sicherzustellen, dass Sie über die richtigen Technologien verfügen, um effektive Engagement-Programme durchzuführen. Die neue Studie von Forrester zum Total Economic Impact of Braze liefert wichtige Insights für Marken, die über ihren Technologie-Stack für das Marketing nachdenken, und erleichtert es, ihre Vision für das Customer-Engagement auf spezifische Technologien abzubilden, die dazu beitragen können, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

*The Total Economic Impact™ Of Braze, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Braze durchgeführte Studie, April 2026.

Zukunftsgerichtete Aussagen

Dieser Blogbeitrag enthält „zukunftsgerichtete Aussagen“ im Sinne der „Safe Harbor“-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act of 1995, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aussagen zu den erwarteten wirtschaftlichen Vorteilen und Kundenvorteilen von Braze. Diese zukunftsgerichteten Aussagen basieren auf den aktuellen Annahmen, Erwartungen und Überzeugungen von Braze und unterliegen erheblichen Risiken, Unsicherheiten und veränderten Umständen, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den in den zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten zukünftigen Ergebnissen, Leistungen oder Erfolgen abweichen. Darüber hinaus basieren die Informationen in diesem Blogbeitrag bezüglich der Branche von Braze, einschließlich Branchenstatistiken und -prognosen, Kundenwert, erwartetem ROI und den Märkten, in denen Braze tätig ist, auf Informationen von unabhängigen Branchen- und Forschungsorganisationen, anderen Drittquellen sowie auf Schätzungen des Managements. Diese Prognosen, Vorhersagen, Annahmen und Schätzungen unterliegen aufgrund einer Vielzahl von Faktoren notwendigerweise Unsicherheiten und Risiken. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die diese potenziellen Ergebnisse oder das Erreichen zukunftsgerichteter Aussagen beeinflussen könnten, sind im Jahresbericht von Braze auf Form 10-K für das am 31. Januar 2026 endende Geschäftsjahr enthalten, der am 25. März 2026 bei der U.S. Securities and Exchange Commission eingereicht wurde, sowie in den anderen öffentlichen Einreichungen von Braze bei der U.S. Securities and Exchange Commission. Die in diesem Blogbeitrag enthaltenen Aussagen geben die Ansichten von Braze nur zum Zeitpunkt dieses Blogbeitrags wieder, und Braze übernimmt keine Verpflichtung und beabsichtigt nicht, diese Aussagen zu aktualisieren, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.