INFORME
Informe Global Customer Engagement Review de 2025
En nuestra quinta edición del informe Global Customer Engagement Review, analizamos las principales tendencias emergentes de 2025 para los especialistas en marketing.
Encuestamos a 2,300 líderes de marketing de 18 países para conocer qué está funcionando para las marcas con mejores resultados, cómo se ve el futuro de las interacciones con los clientes y las soluciones prácticas adoptadas para los desafíos estratégicos que presentan.
Este informe exclusivo de Braze revela:
- Las tres tendencias clave que definirán la interacción con los clientes en 2025
- Cómo la mensajería, la personalización y la IA pueden mejorar la experiencia del cliente
- Ejemplos de excelentes campañas realizadas por marcas líderes
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Explore the review to uncover:
- How brands merge creative, brand-right content and technology to land their messages
- The importance of building trust through transparency—advanced personalization relies on openness and trust to succeed
- The benefits of scaling, experimenting, and iterating over time with AI as copilot
