Te presentamos la plataforma de datos de Braze

La interacción con los clientes se basa en los datos, y eso es así en todas las regiones, en todos los sectores y para empresas de cualquier tamaño. El auge de los dispositivos móviles y el crecimiento de las plataformas modernas en la nube han abierto grandes oportunidades para que los especialistas en marketing entrenguen experienciasmuy relevantes y personalizadas

En Braze, hemos seguido desarrollando una serie de productos e integraciones en todo el ecosistema de datos que facilitan a las marcas la unificación y la activación tanto de los datos de terceros como de los propios; pero hoy vemos la oportunidad de dar un paso más allá. Por eso te presentamos laBraze Data Platform: Un conjunto completo y modulable de funciones nuevas y existentes de Braze, así como de integraciones del socio, disponible en nuestra solución de interacción con los clientes, diseñado para ayudar a los especialistas en marketing a aprovechar los datos y entregar experiencias del cliente más impactantes y escalables gracias a Braze.

Ampliamos nuestra inversión en integraciones directas con almacénes de datos y plataformas de gestión de datos (CDP)

El enorme volumen de datos que gestionan hoy en día las empresas puede hacer que resulte complicado entregar a sus clientes experiencias memorables y personalizadas. A veces se debe a obstáculos técnicos que dificultan el acceso a los datos que necesitan los especialistas en marketing; otras veces, el problema radica en que los datos están estructurados de forma desorganizada y descoordinada.

Para evitar estos escollos y alcanzar sus objetivos, las marcas pueden adoptar diferentes estrategias en función de sus necesidades empresariales únicas y sus flujos de trabajo preferidos. Algunas marcas aprovechan las integraciones directas entre un almacén de datos en la nube y una solución de interacción con los clientes, como Braze, para optimizar su infraestructura tecnológica y minimizar la latencia en los flujos de datos relacionados con sus iniciativas de interacción con los clientes. Otras marcas tienen casos de uso avanzados que van más allá del ámbito del marketing, lo que les obliga a integrar Braze con una plataforma de datos de los clientes (CDP) para poder ofrecer un enfoque integral que cubra otras necesidades relacionadas con los datos.

En cualquier caso, nuestro objetivo es facilitar a las marcas la optimización de los flujos de trabajo en todas sus plataformas tecnológicas de marketing y generar valor tanto para ellas mismas como para sus clientes. La plataforma de datos de Braze ayuda a los especialistas en marketing y a los equipos técnicos a realizar la integración de Braze con otras tecnologías, obtener información útil y tomar medidas a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos, sin sacrificar la flexibilidad, la interoperabilidad ni la modularidad. Esto es lo que permite la plataforma de datos de Braze:

1. Unificación de datos: Analiza en tiempo real cómo cambian las preferencias y los comportamientos de tus clientes

Braze está diseñado para facilitar a las marcas la unificación de sus datos propios, haciendo hincapié en la rapidez y la agilidad. Los SDK y las API de Braze siempre han permitido a los especialistas en marketing aprovechar la información propia recopilada en las aplicaciones, los sitios web u otras propiedades digitales de las marcas, pero la plataforma de datos de Braze amplía las posibilidades al permitir conexiones directas con los principales almacenes de datos, propiedades digitales y sus propios sistemas de backend.

Esto es posible gracias a características de Braze como:

• SDK de Braze Nuestros SDK permiten a las marcas recopilar automáticamente datos esenciales y personalizados de aplicaciones o sitios Web para habilitar la comunicación con los servicios de Braze.
• API deBraze
• Ingesta de datos en la nube (CDI) Esta característica permite a las marcas conectar, sincronizar y eliminar directamente los datos de usuario (atributos de usuario, eventos, compras) y los datos del catálogo desde los principales almacénes de datos. Aprovecha los segmentos CDI para crear y activar segmentos directamente, con acceso a los datos sin copia.
• Transformación de datos Braze Esta herramienta permite a las empresas crear y administrar integraciones de webhooks con sistemas externos, lo que facilita flujos de datos automatizados que pueden dar lugar a casos de uso de marketing más sofisticados.
• Catálogos deBraze
• Integraciones del socioBraze Alloys

Sea cual sea el origen de datos, la plataforma de datos de Braze agiliza la conexión entre Braze y las fuentes de datos fiables (por ejemplo, almacenes de datos en la nube, CDP o aplicaciones SaaS) y permite a los equipos de marketing entregar una interacción excepcional con los clientes, al tiempo que reduce la carga de trabajo de los equipos técnicos.

2. Activación de datos Convierte los datos en información útil que impulse experiencias de personalización y relevancia

Muchas marcas limpian, organizan y preparan sus datos con herramientas de gestión de identidades, lo que permite una segmentación y una orientación precisas. La plataforma de datos Braze ofrece integraciones listas para usar que habilitan a las empresas para que combinen sus propios datos con información de otros orígenes de datos para reaccionar al comportamiento de los usuarios en tiempo real. Además, permite a las marcas aprovechar los informes y los análisis para entregar campañas iterativas adaptadas a casi cualquier caso de uso.

Para ayudar a los especialistas en marketing a activar datos externos dentro de Braze, estamos ampliando nuestra función de creación de audiencias sin copia conlos segmentos de Cloud Data Ingestion (CDI)

Más allá de la segmentación, Braze ayuda a los especialistas en marketing a aprovechar el potencial de sus datos para experimentar y entregar experiencias personalizadas a gran escala, lo que refuerza las relaciones con los clientes y mejora el ROI. Los especialistas en marketing pueden importar fácilmente los datos de clientes a nuestra solución a través de Braze Data Platform y, a continuación, aprovecharBrazeAIᵀᴹpara sacar más partido a esos datos propios. Además, permite a las marcas aprovechar los resultados o componentes de sus modelos de aprendizaje automático, ya sean propios o de terceros, dentro de Braze, lo que ofrece un soporte flexible para una amplia gama de enfoques de IA y aprendizaje automático relacionados con la interacción con los clientes.

Braze también ha lanzado recientemente nuevas funciones para mejorar la gestión de datos, lo que permite un mejor rendimiento y una mayor eficiencia en el día a día. Con las nuevas funciones de etiquetado y generación de informes de datos, esperamos que los especialistas en marketing puedan supervisar y optimizar la recopilación de datos, el uso y el estado de sus datos en relación con Braze Catalogs y otros aspectos de Braze.

3. Distribución de datos: Optimiza los procesos de tu empresa e impulsa la innovación continua gracias al intercambio de datos

Ya no basta con limitarse a recopilar datos: las marcas deben poder extraer información fácilmente, tanto dentro de su plataforma de interacción con los clientes como en los sistemas de terceros que prefieran. La plataforma de datos de Braze te ayuda a satisfacer esta necesidad fundamental, ya que facilita el envío rápido y seguro de datos sobre productos, interacción y clientes a donde sea necesario (por ejemplo, a un almacén de datos, una plataforma de gestión de datos de clientes [CDP] u otras herramientas que prefieras para realizar un análisis más detallado). Braze ofrece opciones de exportación flexibles, como nuestra característica de exportación de grandes volúmenes de datos Braze Currents, Snowflake Secure Data Sharing o las API de nivel empresarial de la solución Braze.

Dado que cada marca tiene necesidades distintas en cuanto a tecnología de datos y flujos de trabajo, Braze interactúa constantemente con nuestros clientes para entender y dar prioridad a las integraciones del ecosistema que están mapeadas según sus orígenes y destinos de datos preferidos. El desarrollo de estas integraciones del socio «llave en mano» ofrece a las marcas un acceso sencillo y flujos de trabajo optimizados para utilizar las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades. Esto permite a las empresas descubrir información accionable y tendencias estratégicas dentro de Braze a través de plataformas de datos en la nube y almacénes de datos (por ejemplo, Amazon Redshift de Amazon Web Services (AWS), Databricks y Snowflake), CDP (por ejemplo, Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data y Twilio Segment), y tecnologías de análisis (por ejemplo, Amplitude, Contentsquare, Mixpanel y Snowplow), para luego actuar en Braze o en otras partes de su stack tecnológico de marketing.

Braze acompaña a las marcas en cada etapa de su proceso de gestión de datos

Todas las marcas están en un proceso para recopilar, comprender y actuar mejor en función de sus datos, y cada una se encuentra en una etapa diferente de ese proceso. Sea cual sea la situación de tu empresa, Braze se compromete a ofrecerte las herramientas que necesitas para prosperar en el panorama actual del marketing, cada vez más basado en datos.

El diseño modular de la plataforma de datos de Braze facilita el uso de los productos y características que necesitas para garantizar flujos de trabajo de marketing fáciles y aprovechar las ventajas de un ecosistema de datos unificado. Al combinar potentes API ampliables con integraciones listas para usar con las principales soluciones de datos y tecnología de marketing, Braze ayuda a las marcas a entregar de forma constante experiencias significativas y contextualmente relevantes a sus clientes.

Para saber más sobre cómo la plataforma de datos de Braze puede mejorar tus iniciativas de interacción con los clientes, habla con tu administrador del éxito del cliente de Braze o ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Afirmaciones de carácter prospectivo

Esta entrada del blog contiene «declaraciones prospectivas» en el sentido de las disposiciones de «puerto seguro» de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, incluyendo, entre otras cosas, declaraciones relativas al rendimiento y a los beneficios esperados de Braze y sus productos, incluida la Plataforma de Datos de Braze. Estas afirmaciones de carácter prospectivo se basan en las hipótesis, expectativas y creencias actuales de Braze, y están sujetas a riesgos, incertidumbres y cambios sustanciales en las circunstancias que pueden hacer que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en las declaraciones prospectivas. En el informe trimestral de Braze (Formulario 10-Q) correspondiente al trimestre fiscal finalizado el 30 de abril de 2024, presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa de EE. UU., se incluye más información sobre los posibles factores que podrían afectar a los resultados de Braze. la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos el 7 de junio de 2024, así como otros documentos públicos presentados por Braze ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos. Las declaraciones prospectivas incluidas en esta entrada del blog reflejan únicamente la opinión de Braze a la fecha de este comunicado de prensa, y Braze no asume ninguna obligación ni tiene intención de actualizar dichas declaraciones, salvo que lo exija la ley.