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Über Push-Abo-Status

Push-Abo-Status

Ein „Push-Abo-Status“ in Braze identifiziert die globale Präferenz einer Nutzer:in für den Empfang von Push-Benachrichtigungen. Da der Abo-Status nutzerbasiert ist, ist er nicht auf eine bestimmte App begrenzt. Abo-Status werden zu hilfreichen Kennzeichnungen, wenn Sie entscheiden, welche Nutzer:innen Sie für Push-Benachrichtigungen ansprechen möchten.

Die folgenden Abo-Statusoptionen sind verfügbar: Subscribed, Opted-In und Unsubscribed.

Standardmäßig muss der Push-Abo-Status Ihrer Nutzer:innen entweder Subscribed oder Opted-In sein und sie müssen Push-Benachrichtigungen im Vordergrund aktiviert haben, damit sie Ihre Nachrichten per Push erhalten können. Sie können diese Einstellung bei Bedarf beim Verfassen einer Nachricht außer Kraft setzen.

Einwilligungsstatus Beschreibung
Subscribed Standard-Push-Abo-Status, wenn ein Nutzerprofil in Braze erstellt wird.
Opted-In Eine Nutzer:in hat sich ausdrücklich für den Erhalt von Push-Benachrichtigungen entschieden. Braze setzt den Opt-in-Status einer Nutzer:in automatisch auf Opted-In, wenn die Nutzer:in eine Push-Aufforderung auf Betriebssystemebene akzeptiert.

Dies gilt nicht für Nutzer:innen von Android 12 oder darunter.
Unsubscribed Eine Nutzer:in hat sich über Ihre Anwendung oder andere von Ihrer Marke angebotene Methoden explizit von Push abgemeldet. Standardmäßig richten sich Braze-Push-Campaigns nur an Nutzer:innen, die für Push Subscribed oder Opted-in sind.

Push-Registrierung und erreichbare Nutzer:innen

Der Push-Abo-Status spiegelt die Präferenz einer Nutzer:in wider, aber ob sie im Dashboard als erreichbar für Push gezählt wird, hängt auch von der Push-Registrierung ab – also davon, ob ein gültiges Vordergrund-Push-Token in ihrem Profil vorhanden ist. Informationen dazu, wie Braze kanalspezifische Zählungen berechnet, finden Sie unter Segmentgröße messen.

  • Push-Campaigns und Canvases: Nutzer:innen, die nicht für Push registriert sind, werden in den Zielgruppenstatistiken nicht unter Erreichbare Nutzer:innen für Android-Push oder iOS-Push aufgeführt, selbst wenn ihr Push-Abo-Status Subscribed oder Opted-In ist.
  • Andere Kanäle: Dieselben Nutzer:innen können weiterhin als erreichbar für andere Kanäle gezählt werden, für die sie qualifiziert sind (zum Beispiel E-Mail oder In-App-Nachrichten).
  • Segmente: Die Segment-Zugehörigkeit richtet sich nach Ihren Filtern. Nutzer:innen ohne Push-Registrierung bleiben im Segment, es sei denn, ein Filter schließt sie aus (zum Beispiel Foreground Push Enabled). Die Gesamtzahl der Segment-Mitglieder kann höher sein als die Summe der Nutzer:innen, die in den Push-spezifischen Zeilen Erreichbare Nutzer:innen angezeigt werden.

Ein Nutzerprofil kann den Push-Abo-Status Subscribed anzeigen, obwohl kein Push-Token zugewiesen ist. Diese Nutzer:innen werden erst dann unter Erreichbare Nutzer:innen für Android-Push oder iOS-Push gezählt, wenn Braze ein gültiges Token erfasst.

Filterdefinitionen finden Sie unter Segmentierungsfilter.

Push-Abo-Status aktualisieren

Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten, den Push-Abo-Status einer Nutzer:in zu aktualisieren:

Automatisches Opt-in (Standard)

Standardmäßig setzt Braze den Push-Abo-Status einer Nutzer:in auf Opted-In, wenn sie zum ersten Mal Push-Benachrichtigungen für Ihre App autorisiert. Braze tut dies auch, wenn eine Nutzer:in die Push-Berechtigungen in den Systemeinstellungen wieder aktiviert, nachdem sie diese zuvor deaktiviert hatte.

Um dieses Standardverhalten zu deaktivieren, fügen Sie die folgende Eigenschaft in die Datei braze.xml Ihres Android Studio-Projekts ein:

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<bool name="com_braze_optin_when_push_authorized">false</bool>

Bei iOS zeigt eine Neuinstallation den Push-Abo-Status in der Regel als Subscribed an, bis die Nutzer:in Benachrichtigungen erlaubt. Nachdem die Nutzer:in Erlauben in der Betriebssystem-Aufforderung ausgewählt hat, setzt Braze den Status auf Opted-In, wenn das automatische Opt-in aktiviert ist. Wenn die Nutzer:in Nicht erlauben auswählt und Push später in den iOS-Einstellungen aktiviert, wird der Status aktualisiert, nachdem die Nutzer:in eine Sitzung protokolliert – nicht in dem Moment, in dem sie die Einstellungen ändert.

Ab Braze Swift SDK Version 7.5.0 können Sie dieses Verhalten deaktivieren oder weiter anpassen, indem Sie die Konfiguration optInWhenPushAuthorized zur Datei AppDelegate.swift Ihres Xcode-Projekts hinzufügen:

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configuration.optInWhenPushAuthorized = false // disables the default behavior

let braze = Braze(configuration: configuration)
AppDelegate.braze = braze

SDK-Integration

Sie können den Abo-Status einer Nutzer:in mit dem Braze SDK über die Methode setPushNotificationSubscriptionType auf Web, Android oder iOS aktualisieren. Sie können diese Methode zum Beispiel verwenden, um eine Einstellungsseite in Ihrer App zu erstellen, auf der Nutzer:innen Push-Benachrichtigungen manuell aktivieren oder deaktivieren können.

REST API

Sie können den Abo-Status einer Nutzer:in mit der Braze REST API aktualisieren, indem Sie den /users/track-Endpunkt verwenden, um das push_subscribe-Attribut zu aktualisieren.

Unterschiede zwischen Push-Aktivierung und Push-Abo-Status

Push-Aktivierung bezieht sich darauf, ob eine Nutzer:in auf Betriebssystem- oder Browserebene die Berechtigung erteilt hat, Benachrichtigungen auf einem bestimmten Gerät zu empfangen. Der Push-Abo-Status ist eine Einstellung auf Braze-Ebene, die die globale Präferenz einer Nutzer:in für den Empfang von Push-Benachrichtigungen über ihr gesamtes Profil hinweg darstellt.

Wenn das automatische Opt-in aktiviert ist (Standard), aktualisiert Braze den Push-Abo-Status einer Nutzer:in auf Opted-In, wenn sie Push-Benachrichtigungen für Ihre App autorisiert oder die Berechtigungen in den Systemeinstellungen wieder aktiviert (zum Beispiel unter iOS, Android 13+ und unterstützten Webbrowsern). Andernfalls bleibt der Push-Abo-Status der Nutzer:in Subscribed, bis Sie ihn explizit über eine SDK-Methode oder einen REST-API-Aufruf ändern.

Braze ändert den Push-Abo-Status einer Nutzer:in nicht automatisch in Unsubscribed, wenn sie sich auf Betriebssystem-, Browser- oder App-Ebene von Benachrichtigungen abmeldet. Um den Push-Abo-Status einer Nutzer:in zu aktualisieren, müssen Sie ihn in Braze aktualisieren. Wenn eine Nutzer:in beispielsweise Push über ein In-App-Präferenzzentrum deaktiviert, aktualisieren Sie den Push-Abo-Status in Braze auf Unsubscribed. Braze aktualisiert Nutzerprofile nicht basierend auf Ihrem Präferenzzentrum. Um Abo-Status mit den In-App-Präferenzen einer Nutzer:in abzugleichen, rufen Sie die entsprechenden Methoden über das SDK (iOS oder Android) oder die REST API auf.

Importierte Push-Token (iOS)

Wenn Sie iOS-Push-Token importieren mit push_token_import, ist der Push-Abo-Status der Nutzer:in in der Regel Subscribed, bis sie eine Sitzung in Ihrer Braze-integrierten App protokolliert. Nach der ersten Sitzung kann Braze den Status auf Opted-In aktualisieren, wenn das automatische Opt-in greift (zum Beispiel wenn die Nutzer:in Push unter iOS autorisiert und optInWhenPushAuthorized aktiviert ist).

Überprüfen Sie die Kontakteinstellungen im Profil der Nutzer:in nach dem Import und erneut nach der ersten In-App-Sitzung der Nutzer:in, um den erwarteten Status zu bestätigen.

Push-Abo-Status prüfen

Nutzerprofil von John Doe, dessen Push-Abo-Status auf „Subscribed“ gesetzt ist.

Sie können den Push-Abo-Status einer Nutzer:in mit Braze auf eine der folgenden Arten überprüfen:

  • Nutzerprofil: Sie können über das Braze-Dashboard auf der Seite Nutzersuche auf einzelne Nutzerprofile zugreifen. Nachdem Sie das Profil einer Nutzer:in gefunden haben (über E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder externe Nutzer-ID), können Sie den Tab Engagement auswählen, um den Abo-Status der Nutzer:in anzuzeigen und manuell anzupassen.
  • REST-API-Export: Mit den Endpunkten Nutzer:innen nach Segment oder Nutzer:innen nach Bezeichner können Sie einzelne Nutzerprofile im JSON-Format exportieren. Braze gibt ein Push-Token-Objekt zurück, das Push-Enablement-Informationen pro Gerät enthält.
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