2025 Examen de l'engagement client dans le secteur du retail

Les acheteurs du monde entier disent vouloir des communications fluides/sans heurts sur les canaux de vente, leur parcours étant documenté et les données les suivant tout au long de leur parcours. Les retailers doivent rester à la pointe de la technologie, qu'il s'agisse de la qualité des produits et des services qu'ils proposent ou de la manière dont ils s'adressent à leurs clients. L'étude 2025 Retail Customer Engagement Review examine les tendances clés pour les marketeurs du secteur du retail en 2025. Dans cette analyse de Braze axée sur le retail, découvrez :

• Les principales tendances qui façonnent l'engagement client dans le retail en 2025, y compris la façon dont les retailers peuvent offrir des expériences "phygitales" de niveau supérieur que les clients attendent désormais.
• Stratégies pour analyser plus efficacement les données à des fins de personnalisation.
• Meilleures pratiques en matière d'expérimentation et de collaboration internes.