RAPPORT
2025 Global Customer Engagement Review
Dans la cinquième édition de notre étude Global Customer Engagement Review, nous examinons les principales tendances émergentes pour les marketeurs en 2025. Nous avons interrogé 2 300 marketeurs dans 18 pays pour savoir ce qui fonctionne pour les marques les plus performantes, à quoi ressemble l'avenir de l'engagement client et quelles sont les solutions exploitables pour relever les défis stratégiques qui se posent à elles. Dans cette étude exclusive de Braze, découvrez :
- Trois tendances qui définissent l’engagement client en 2025
- Comment l'envoi de messages, la personnalisation et l'intelligence artificielle peuvent améliorer l'expérience client.
- Des campagnes exceptionnelles menées dans la vie réelle par les marques les plus performantes.
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Plongez dans notre panorama pour découvrir :
- Comment les marques allient créativité, contenu fidèle à leur marque et technologie pour faire passer leurs messages.
- L'importance de créer la confiance par la transparence, la personnalisation avancée repose sur l'ouverture et la confiance pour réussir.
- Ce que l’IA en copilote permet : tester, itérer et évoluer à grande échelle dans la durée.
