Panorama 2024 de l’engagement client dans le monde

Quel que soit votre secteur, vous devez absolument suivre les dernières tendances marketing pour ne pas vous laisser distancer par vos concurrents. Mais avec l’arrivée d’outils d'engagement client basés sur l’IA, l’explosion des données à gérer et l’émergence de nouveaux canaux de communication, il est parfois difficile de savoir par où commencer pour créer ou modifier sa stratégie.

Pour vous aider, nous avons publié notre quatrième panorama annuel de l’engagement client dans le monde. Pour cette édition 2024, nous avons interrogé plus de 1 900 vice-présidents du marketing et autres responsables pour découvrir les tendances de l’engagement client à suivre cette année, ainsi que des solutions concrètes pour répondre aux défis stratégiques.