Survicate est une plateforme de commentaires clients qui aide les entreprises à collecter, analyser et exploiter les informations clients sur plusieurs canaux. Avec Survicate, vous pouvez facilement créer des enquêtes de satisfaction client de type NPS, CSAT ou CES, et les intégrer à vos e-mails marketing, vos applications mobiles et vos sites web. Grâce au ciblage avancé et à la personnalisation, vous pouvez proposer des enquêtes contextuelles à la bonne audience et au bon moment, en recueillant des commentaires au moment où vos clients sont le plus engagés.

Insights Hub de Survicate vous permet de centraliser les commentaires issus de sources multiples. Grâce à l'analyse optimisée par l'intelligence artificielle, les commentaires sont automatiquement classés en catégories et vous recevez instantanément des informations exploitables qui vous aident à améliorer la satisfaction client et l'efficacité de vos campagnes marketing.

L'intégration entre Survicate et Braze vous permet de synchroniser les réponses aux enquêtes directement avec les profils clients dans Braze. En envoyant les réponses aux enquêtes sous la forme d'attributs personnalisés ou d’événements dans Braze, vous pouvez utiliser des informations réelles sur les clients pour créer des e-mails, des messages in-app ou des messages mobiles personnalisés. Déclenchez des suivis automatisés, ciblez des segments de clientèle spécifiques ou créez des flux de travail qui répondent aux commentaires, le tout à partir d'un seul endroit.

Ensemble, Survicate et Braze vous aident à mieux comprendre vos clients, à nouer des liens plus significatifs et à améliorer l'engagement grâce à des actions opportunes basées sur les données.