Front est une plateforme de service client moderne qui aide les entreprises à satisfaire leurs clients, à interagir avec leurs équipes et à créer des entreprises plus solides. Nous avons réinventé le service d'assistance pour une collaboration d'équipe en temps réel sur tous les canaux de communication avec les clients, puis nous l'avons optimisé avec l'IA et l'automatisation pour résoudre les problèmes et aider les équipes à travailler plus rapidement. Les clients bénéficient d'un service exceptionnel, qu'ils recherchent une réponse simple et instantanée ou une aide personnalisée pour leurs problèmes les plus complexes. De votre côté, vous bénéficiez des analyses et des informations dont votre entreprise a besoin pour optimiser votre expérience client.

Front + Braze : Des parcours clients unifiés, un engagement renforcé

Front et Braze s'intègrent pour simplifier les interactions de vos clients sur tous les canaux (e-mail, chat, SMS), afin que vous puissiez satisfaire votre clientèle à chaque point de contact.

Avec Braze, vous pouvez personnaliser les parcours client grâce à des campagnes SMS ciblées et simplifier les flux de travail grâce à des communications automatisées basées sur les actions des clients. Dans la plateforme de service client omnicanal de Front, les agents peuvent répondre en premier, établir des devis rapidement et gagner en efficacité grâce à de puissantes fonctionnalités de productivité de l'IA.

Avec Front et Braze, les entreprises bénéficient de transferts fluides, d'un engagement client proactif et d'informations axées sur les données qui réduisent le taux d’attrition et augmentent les conversions.