SnowflakeとBrazeで顧客インサイトの全容を解き明かす | 顧客エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ)

Brazeは、Snowflakeの「2026年度 APJ プロダクト・グロース・パートナー・オブ・ザ・イヤー」に選出されました。これは、BrazeとSnowflakeが、各ブランドが保有するデータから得られるインサイトを解釈し、それに基づいて行動を起こすことを支援していることを反映したものです。長年にわたり築き上げられてきたこのパートナーシップにより、顧客の行動、エンゲージメント指標、リテンションの傾向、ファネルの成果に関するリアルタイムの可視化が実現し、マーケターはより迅速かつ効果的なアクションを取れるようになりました。

主なポイント

顧客に効果的にサービスを提供するためには、マーケターはデータに簡単かつリアルタイム、ユーザーフレンドリーな形でアクセスできる必要があります。そのためには、顧客エンゲージメントソリューションと「信頼できるデータソース」との間で、効果的な連携が不可欠です。

• Brazeは、Snowflakeの「2026年 APJプロダクト・グロース・パートナー・オブ・ザ・イヤー」に選出されました
• Snowflake Secure Data Sharing（SDS）およびCloud Data Ingestion（CDI）は、BrazeのデータをSnowflakeに直接接続し、2つのプラットフォーム間のゼロコピーかつ双方向のデータフローを実現します。
• BrazeはSnowflake向けのユーザープロファイルストリーミングを導入します。これにより、ブランドは包括的な顧客コンテキストをリアルタイムでSnowflakeインスタンスに直接ストリーミングできるようになり、360度全方位から、顧客を把握することができるようになります。

こうした取り組みが評価され、BrazeがSnowflakeの「2026年 APJプロダクト・グロース・パートナー・オブ・ザ・イヤー」に選出されたことを光栄に思います。ビジネスデータ戦略における「信頼のソース」としてブランドから支持されるデータウェアハウスのリーダー、Snowflakeからのこの評価は、私たちが長年にわたり信じてきたこと、すなわち「マーケターが顧客のコンテキスト全体にリアルタイムかつシームレスにアクセスできるとき、最も強力な顧客エンゲージメントが生まれる」という信念を裏付けるものです。

BrazeとSnowflakeを組み合わせることで、ブランドは顧客エンゲージメント施策において、卓越した測定可能な成果を実現できます。例えば、Papa Johns UKは、顧客データをSnowflakeに保存し、それをBrazeにストリーミングして地域密着型のカスタムマーケティングハブを構築しました。これにより、フランチャイズ加盟店はBrazeにデータを保存することなく、顧客インサイトにアクセスし、ターゲットを絞ったSMSキャンペーンを実施することで、SMS収益を前年比180％増加させました。

ウェアハウスネイティブな顧客エンゲージメント

マーケターは、各顧客に関連する完全かつ包括的なコンテキストに、即座かつシームレスにアクセスできる必要があります。ブランド各社は、技術スタックを簡素化し、運用上の負担を削減することで、これを実現しようと迅速に取り組んでいます。その変化の一環として、業界はウェアハウスネイティブのアーキテクチャへと移行しています。スタンドアロンの顧客データプラットフォーム（CDP）はニッチなユースケースでは価値をもたらすものの、多くの場合、複雑さを生み出し、高コストな統合レイヤーとして機能してしまいます。その結果、データの重複保存や複数の同期処理が発生し、エンジニアリングチームは複数のパイプラインの維持管理に追われることになります。これは「ミドルウェア・タックス（無駄な中間コスト）」と呼ばれることもあります。

ウェアハウスネイティブの顧客エンゲージメントこそが、スピードアップへの道です。Snowflakeのようなクラウドデータウェアハウスは、唯一の信頼できる情報源、つまりデータエンジンであり、Braze データプラットフォームはその上に直接構築されたリアルタイムのエンゲージメント層です。このアーキテクチャにより、既存の投資を活用して、統合された顧客プロファイル、動的なセグメント、そしてパーソナライズされたクロスチャネルキャンペーンを大規模かつ即座に構築することが可能になります。

SnowflakeとBrazeのパートナーシップの進化

当初から、Snowflakeとのパートナーシップは一つの目的のために存在してきました。マーケターが最も重要なデータに即座にアクセスできるようにし、真に魅力的な体験を提供できるよう支援することです。

Cloud Data Ingestionを利用することで、ブランドはSnowflakeインスタンス内のユーザーデータ（ユーザー属性、イベント、購入履歴など）やカタログデータをBrazeに直接接続、同期、削除できます。さらに、CDIセグメントとゼロコピートリガーにより、ブランドはSnowflakeデータにアクセスし、データをコピーすることなくBrazeで体験をトリガーできます。

Braze内のデータとSnowflakeを連携させる際、Snowflake Secure Data Sharing（SDS）を活用することで、顧客の行動、エンゲージメント指標、リテンションパターン、ファネルの成果をリアルタイムで可視化できます。この強力なツールは、BrazeのデータをSnowflakeに直接接続し、2つのプラットフォーム間でデータをコピーすることなく双方向のデータフローを実現します。

Snowflake向けユーザープロファイルストリーミングのご紹介

エンゲージメントデータはストーリーの「何」を伝える一方で、「誰」という視点が欠けることがあります。ユーザープロファイルストリーミングはこのデータのギャップを埋め、包括的な顧客コンテキストをリアルタイムでSnowflakeに直接ストリーミングすることで、全方位360度の顧客ビューを実現します。データウェアハウスは、行動データとID情報を一箇所に集約した、唯一かつ完全な「信頼のソース」となります。

この機能により、以下のことが可能になります。Brazeでは、自社の役割を明確に認識しています。Snowflakeはデータエンジンであり、データ戦略全体が収束する「信頼できる唯一のソース」です。一方、Brazeはエンゲージメント実行層です。私たちの役割は、マーケティングチームが摩擦や遅延なく、そのデータに即座にアクセスし、活用し、その効果を測定できるようにすることです。また、エンゲージメント中に収集された豊富なインサイトは、Snowflakeですぐに利用可能となり、独自のデータセットにコンテキストをもたらします。

• データのギャップを解消：標準およびカスタムのユーザーデータを自動的に同期させることで、「何（What）」を補完する包括的な「誰（Who）」の情報を、信頼できる唯一のデータソースに常に保持します。
• リアルタイムBIの精度を向上：最新のユーザーコンテキストを活用し、Snowflake上で部門横断的なビジネスユニット向けのダッシュボードや分析モデルを構築します。
• 手作業による負荷を最小化：複雑で手作業を要するETLプロセスを、直接的で自動化されたデータストリームに置き換えることで、エンジニアリングリソースの負担を軽減します。

2026年 APJ プロダクト・グロース・パートナー・オブ・ザ・イヤー

Snowflakeチームより、Brazeが「2026年 Snowflake アジア太平洋・日本（APJ）プロダクト・グロース・パートナー・オブ・ザ・イヤー」に選出されたことを謹んで感謝申し上げます。この受賞は、両社のパートナーシップだけでなく、大規模かつ卓越したエンゲージメントを実現するために必要なツールを顧客に提供するという共通の取り組みを反映したものです。素晴らしいパートナーネットワークの支援を受け、このビジョンを実行し続け、顧客に価値を提供できることを大変嬉しく思います。

また、Brazeが小売、メディア・エンターテインメント、金融サービスの各分野において、Snowflakeの業界コンピテンシー認定を取得したことをお知らせいたします。この認定は、Snowflakeと共に主要産業においてイノベーションと価値を推進し続けるという、当社の継続的な取り組みを裏付けるものです。

顧客エンゲージメントの未来は、データウェアハウスネイティブで、ガバナンスが確立され、リアルタイムである——そしてそれは、ある核心的な真実、すなわち「データこそが競争優位性である」ことを理解しているBrazeやSnowflakeのようなプラットフォームの上に築かれています。マーケティングはデータと競合するのではなく、データを活用すべきなのです。

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BrazeとSnowflakeが、ブランドが保有するデータから得られるインサイトを解釈し、それに基づいて行動を起こすのをどのように支援しているかについてご覧ください。