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    2026年版 グローバル カスタマーエンゲージメントレビューの表紙。男性がiphoneを持っている。
    2026年 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版今年で6回目となるカスタマーエンゲージメントレビュー(CER)では、2,200名以上のマーケティング責任者を対象に調査を実施し、750以上のブランドに及ぶ60億件以上のデータポイントを分析しました
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Brazeの最新テクノロジーをご紹介します

Brazeは、お客様が目指すジャーニーへと導きます。Brazeの統合されたテクノロジースタックが、今その瞬間のインサイトを導き出し、より良い顧客体験創りを支援します。

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データアクティベーション
セグメンテーション
オーケストレーション
顧客理解
クロスチャネル
BrazeAI™
インサイト

データアクティベーション、クロスチャネル・ジャーニーのオーケストレーション、そしてAIによるテストや実験、コンテンツ生成まで、Brazeの機能をご紹介します。

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データアクティベーション

あらゆるソースからあらゆる量のデータを収集、統合、アクティベートします。

140以上の使い慣れたパートナーソリューションとの連携

お客様のテクノロジースタックにあるツールとコネクタを活用し、迅速に立ち上げ、実行できます。

カスタマイズ可能な連携

軽量なSDK、最新のAPI、クラウドデータ取り込み、データ変換し、Brazeをデジタルプロパティ、データウェアハウス、バックエンドシステム、その他のソフトウェアと連携します。

包括的なユーザープロファイル

過去、およびリアルタイムの顧客の嗜好や行動に基づいた、強固なファーストパーティデータ基盤を構築します。

BrazeAI™で活用促進

データをユーザープロファイルにマッピング、AIを活用し、Webhook接続を迅速に設定、より深いパーソナライゼーションを促進します。

Braze データプラットフォーム


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インサイトとセグメンテーション

顧客インサイトに基づく強力なツールで、オーディエンスをダイナミックに構築します。

柔軟なセグメント

100以上のすぐに使えるフィルターを活用、柔軟なSQLコンポーザーを使用し、適切なオーディエンスにリーチできます。

予測インテリジェンス

顧客の行動を事前予測、消費者を適切なセグメントに簡単に移行させます。

ダイナミックなオーディエンス構築

包括的にデータアクセス、直感的なインターフェースを通じて、より良いエンゲージメントに向けた適切なオーディエンスをシームレスに設計できます。

BrazeAI™による予測

購入、解約、その他の重要なアクションの傾向から顧客の行動を予測、ターゲットにします。

テストと実験
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ジャーニーオーケストレーション

適切な製品やサービスに顧客を導きます。

より直感的なジャーニーを構築

ドラッグ&ドロップのコンポーネントを使用し、分岐、遅延、オーディエンス同期、メッセージ設定などを通じて、ユーザーを次の最適な体験、パスまたは体験に導きます。

顧客の行動にリアルタイムに反応

顧客のアクションに即座に反応、リアルタイムに反応する顧客体験を構築できます。

クリエイティブなテストと実験

高機能なテストと実験エンジンを活用し、メッセージやコンテンツなどのクリエイティブのA/B/nテスト、タイミング、チャネルの組み合わせなど、ベストなプロモーションを支援します。

BrazeAI™による最適化

最適なバリエーションを見つけ出し、高いコンバージョンにつながりやすいジャーニー、パス、メッセージを適切な顧客に自動で振り分けます。

ジャーニーオーケストレーション
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顧客理解とパーソナライゼーション

顧客理解度を上げ、パーソナライゼーション施策を加速する。

動的コンテンツでパーソナライゼーション

パーソナライズされた属性、製品、コンテンツ、プロモーション、レコメンドなどを、あらゆるチャネル上のメッセージに簡単に埋め込むことができます。

今、その瞬間を捉える

顧客の行動やクロスチャネルのやり取りを秒以下で分析、それに基づき自動的にジャーニーやメッセージングを開始します。

BrazeAI™によるパーソナライゼーション

個人の行動や好みに合わせて、すべてのカスタマージャーニー、経路、メッセージ、タイミング、チャネルをパーソナライズします。

顧客理解による成功事例
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クロスチャネルでのアクション

あらゆるタッチポイントで一貫した顧客体験を創出します。すべてを統合プラットフォームで。

メッセージ配信チャネル

お客様のお気に入り、かつ最適なチャネルに配信、連携します。:メール、SMS、プッシュ通知、LINEなど。

製品内タッチポイント

製品、コンテンツ、プロモーションなどをダイナミックにクロスチャネルにメッセージを簡単に埋め込みます。

広告メディア

ファーストパーティデータを使用して、Meta、Google、Yahoo!、Pinterest、Snapchat、TikTok、Criteoで広告を動的にターゲット、トリガー、配信します。

BrazeAI™によるチャネル最適化

顧客の過去の行動履歴に基づき、顧客がもっとも望むチャネルで顧客にリーチします。

クロスチャネルメッセージ


クロスチャネル

BrazeAI™

いつもそばにいる、最高の顧客エンゲージメントアドバイザー。

ベストなコンテンツを生成

ブランドに合ったコピーやクリエイティブを作成し、最適なメッセージをすぐに配信しましょう。

パーソナライズの適用範囲を拡大

各顧客の行動や購入履歴に基づき、パーソナライズ体験を強調、増やすことで、より良い成果へ導きます。

あらゆるタッチポイントを最適化

過去の行動履歴に基づき、顧客が最も関与しやすいと思われるチャネルとタイミングで顧客にアプローチします。

BrazeAI™
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継続的なインサイトとフィードバック

エンゲージメントの各段階での継続的な分析を活用、その効果を確実なものとします。

カスタムレポートとダッシュボード

チャネルを横断したエンゲージメントを可視化、主要なビジネス指標(KPI)を追跡し、実績を明らかにします。

インパクトレポート

グローバルでの比較対象グループを使用し、顧客エンゲージメント施策のコンバージョン率への貢献具合をレポートします。

BrazeAI™によるインサイト

生成AIを使用し、SQLレポートを作成、プレーンテキストのプロンプトから詳細なインサイトを引き出します。

レポートと分析
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「Brazeは、革新的な製品と専門的なサービスを通じて、企業規模や技術的能力に関わらず、顧客との人間的なつながりを構築する手助けをするという『Start Anywhere, Go Everywhere(小さく利用、大きく展開)』という製品ビジョンを実現しています。 その優れたイノベーションロードマップは、使いやすさ、プラットフォームの深さ、ワークフローの柔軟性への投資のバランスを取ることで、これらのコンセプトを反映しています。」

forrester

Forrester Wave™ Cross-Channel Marketing Hubs, 2023年第1四半期

the forrester wave cross-channel marketing hubs q1 2023
利用者に関するすべてのデータが1つに集約・統合され、それをもとに、多様なコミュニケーションチャネルを使って一度に情報発信できるような仕組みが理想でした。そんなツールはないかと探したところ、Brazeに巡り会ったのです
大久保 諒氏
チョイス事業本部プロダクト統括部 プロダクト企画部 部長

ジャーニーオーケストレーションへ進みましょう。

高度なインテリジェンスを備えた、リアルタイムに対応したジャーニーオーケストレーションへの移行が進んでいます。その多くが私たちのプラットフォームで行われています。あらゆる規模のブランドが顧客エンゲージメントを次のレベルへと引き上げています。あなたもぜひ、参加しましょう。​​​​
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