旅行＆ホスピタリティ
一人ひとりの旅に寄り添う、魅力的な体験を創出します
CRM強化に注力、高いメール開封率維持を実現
”遊び”に特化したプラットフォームを中心に4つの領域でサービスを展開しているアソビューは、Brazeを導入することにより、360万通のメールを数分というスピードで配信できるようになり、メール開封率は40%という高い水準を維持することができました。そして半年で流通総額の10％をBrazeで生み出す規模に成長させることができました。
テストと最適化により、メールエンゲージメントの強化を図る
カープールプラットフォームを運営するフランスのBlaBlaCarは、Brazeキャンバスをカスタマージャーニーツールとして活用し、ターゲットを絞ったテスト戦略を計画・実施した結果、メッセージの開封率を20%向上させました。
スマートなカスタマーサービスを目指し、コミュニケーションを最適化する
新型コロナウイルス感染症が旅行計画に大打撃を与えたとき、Tiket.comはBrazeのツールを活用してクロスチャネルメッセージング戦略を採用して、旅行者の健康と安全に必要な情報をすばやく迅速に配信することができました。
ひらめきアイデア大全 旅行・ホスピタリティ業界向け マーケティング施策30選
アクティベーション\
ウェルカムメッセージや、趣味嗜好を探るシンプルなアンケート施策、アプリのダウンロードを促すなど各種アクティベーション施策
収益化
割引セールや期間限定オファー、クロスセルやアップセルなど購買行動に促す各種施策
リテンション
新商品のPRやニュースレター、ロイヤルティプログラムの登録促進など、定期的かつ継続的に顧客と接点をもちリピーターになってもらうための各種施策
旅行およびホスピタリティ業界において、カスタマーエンゲージメントが重要である理由