リアルタイムとパーソナライズで旅行＆ホスピタリティ体験を革新

旅行中、顧客は常に移動しています。Brazeは旅程全体にわたる大切な瞬間を捉える顧客エンゲージメント・プラットフォームです。Brazeでブランドと顧客の対話を人間味溢れるぬくもりのあるものへ進化させましょう。‍ ‌ ‌‌‍ ‍‌‍

Brazeの旅行業界での特長

Braze は、オンラインとオフラインで複雑な旅行者ジャーニー全体のデータを統合し、マーケティング担当者が自社チャネルと有料チャネルの双方のコンバージョンに好影響を与えることができます。

予約転換率の向上

クロスチャネルメッセージによるリピート予約率の向上

クロスチャネルメッセージによるユーザー1人当たりの購入額の増加

基盤を拡張

サイト上のユーザーの大半は匿名ユーザーですが、彼らに合わせたマーケティングを諦めるべきではありません。サイト閲覧中、顧客の理解を深め、パーソナライズされたメッセージを届け、予約等の次の段階へと導きましょう。

ジャーニーを有効化

すべてのデータを統合し、サイロ化を排除、既存の旅行者に関する解像度を上げ、深いインサイトをもたらします。ユーザーの属性情報や嗜好などの個人情報に基づき高度にパーソナライズされたメッセージ配信とキャンペーンを通じて、顧客体験を次のレベルへ引き上げます。

マーケティングコストを削減

新規顧客を獲得しつつ、メディアの広告支出を削減します。Audience Sync を活用し、優良顧客と類似オーディエンスを作成し、既知の顧客、および既にエンゲージしているユーザーへの広告投資は抑制します。

リアルタイムトリガー

チェックインや Wi-Fi アクセスなどのリアルタイム情報に基づき、パーソナライズされたメッセージやジャーニーをトリガー、常に最新情報を顧客に届ける最高の体験を演出します。

BrazeAI™

BrazeAI™ は、パーソナライズされたカスタマージャーニーを自動で作成し、ユーザーは再利用できます。旅行者の行動やメンバーステータス等に基づいてカスタマイズされたメッセージを送信し、新しい旅の予約に導きます。最高の体験でリピーターが生まれ、ブランドは強化されます。