レポート＆ガイド

世界中の消費者は、販売チャネルをまたいだシームレスなコミュニケーションを求めており、その購買体験が一貫して記録され、常に自分のデータが連動していることを望んでいます。小売業者は、提供する商品やサービスの品質はもちろん、顧客との関わり方においても、こうしたニーズに応えていく必要があります。 『2025 リテール カスタマーエンゲージメントレビュー』では、2025年の小売マーケターにとって重要なトレンドを分析しています。Brazeによる小売業界向けのレポートでは、以下の内容を明らかにしています： 顧客が期待する“フィジタル（フィジカル＋デジタル）”体験を次のレベルで提供するための、2025年の主要なエンゲージメントトレンド パーソナライズを実現するための、データ分析の効率的な手法 社内での実験やコラボレーションを促進するためのベストプラクティス 顧客体験を進化させたい小売ブランドにとって、必読の内容です。

第5回「グローバル カスタマー エンゲージメント レビュー」では、2025年のマーケティングにおける主要なトレンドを徹底分析します。 世界18カ国のマーケティングリーダー2,300人を対象に調査を行い、成功しているブランドの戦略、カスタマーエンゲージメントの未来、そして課題を克服するための実践的な解決策を探りました。 このBraze限定レポートでは、以下の内容をお届けします： 2025年のカスタマーエンゲージメントを左右する3つの主要トレンド メッセージング、パーソナライゼーション、AIを活用した顧客体験の向上方法 高い成果を上げているブランドの実際のキャンペーン事例 ぜひご覧ください！