レポート＆ガイド

ファンロイヤルティ獲得の戦略は、大きな転換点を迎えています。2026年の『メディア＆エンターテインメント カスタマーエンゲージメントレビュー』では、2026年のマーケティングを形づくるトレンドを分析しています。そこから見えてきたのは、AI競争の本質は、「どれだけ多くのAIツールを持つか」ではなく、無数のコンテンツがあふれる時代において、顧客の関心を惹きつけるために必要な「信頼」と「関連性」をいかに築くか ということです。 このレポートでは、以下の内容を詳しくご紹介しています。 ファンとの関係が現在どのような状況にあるのか、AIを活用したデータインサイトは、マーケターが分散したデータを乗り越え、真の価値を提供する上でどのように役立つのか AIエージェントがすでにブランドと消費者の関係性を変え始めている今、その変化がファンダムの未来にもたらす影響 AIが人と人とのつながりを生み出す原動力となる理由と、1:1の顧客体験によって、次の大型リリース以降もファンとのエンゲージメントを維持する方法

第6回グローバル・カスタマーエンゲージメント・レビューでは、2,200人以上のマーケティングリーダーと60億件以上のデータを分析し、AIが成果を上げる領域と顧客との障壁になる実態を明らかにしました。 2026年版のグローバル カスタマーエンゲージメントレビューでは、マーケターと消費者の認識ギャップや、AI効率性と人間らしい温もりの両立が重要視されています。ぜひご活用ください。