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ちょっと気になる、顧客体験。 〜デジタルでファンを増やすヒント〜 顧客体験は常に進化しているーー。顧客エンゲージメントプラットフォームのBrazeが、最新レポートや記事をベースに、次世代の顧客体験を多角的に深掘り。デジタルでファンを増やし、エンゲージメントを高めるためのヒントをお届けします。毎月2回の配信。 🟣 最新エピソード #7 YAMAPが直面したマーケティングの現実。もう「顧客を迷わせない」コミュニケーション設計【ヤマップ武藤 匠さん】 Brazeがお届けするインタビューシリーズ「人とブランドをつなげる 顧客体験の創り手たち」より、登山アプリ「YAMAP」を運営する株式会社ヤマップのマーケティングOpsリード 武藤匠さんのお話しをご紹介。クリック率40%という驚異的な数値を叩き出しながらも、実際の登山行動が「ほぼゼロ」に終わってしまったという苦いエピソードから学んだ、真の「顧客起点」のコミュニケーションのあり方など、データとテクノロジーで最高の登山体験を届ける裏側のリアルな挑戦についてお届けします。 [🎧Spotify で聴く] [🎧Youtube Musicで聴く]

ちょっと気になる、顧客体験。 〜デジタルでファンを増やすヒント〜 顧客体験は常に進化しているーー。顧客エンゲージメントプラットフォームのBrazeが、最新レポートや記事をベースに、次世代の顧客体験を多角的に深掘り。デジタルでファンを増やし、エンゲージメントを高めるためのヒントをお届けします。毎月2回の配信。 🟣 最新エピソード #6 データ×顧客解像度を両輪でまわす意思決定【サイバーエージェント 彦坂真一さん】 Brazeがお届けするインタビューシリーズ「人とブランドをつなげる 顧客体験の創り手たち」より、株式会社サイバーエージェントでプロダクトマネージャーを務め、デジタル時代における新たな顧客体験を追求する彦坂真一さんのお話しをご紹介。日々現場で実践されている「顧客解像度」の高め方から、施策の成功率（打率）を上げるための独自の方程式、そしてツールを活用してデータと感情の両輪を回すアプローチまで、現場のリアルな知見をたっぷりとお届けします。 [🎧Spotify で聴く] [🎧Youtube Musicで聴く]