Survicate は企業が複数のチャネルを通じて顧客のインサイトを収集、分析し、それに基づいて行動するのを支援する顧客フィードバックプラットフォームです。Survicate を使えば、NPS、CSAT、CES などの顧客フィードバック調査を簡単に作成し、マーケマーケティングメール、モバイルアプリ、Web サイトに埋め込むことができます。高度なターゲティングとパーソナライゼーションを使用して、 状況に即したアンケートを適切なオーディエンスに適切なタイミングで配信し、カスタマーのエンゲージメントが最も高い時にフィードバックを収集できます。

Survicate のインサイトハブでは、複数のソースからのフィードバックを一元管理できます。AI を活用した分析により、それは自動的に分類され、顧客満足度とマーケティングキャンペーンの効果を向上させるのに役立つ、すぐに実行可能なインサイトが得られます。

Survicateと Braze の統合により、アンケートのフィードバックを Braze の顧客プロファイルと直接同期させることができます。Braze でアンケートへの回答をカスタム属性またはイベントとして送信することで、実際の顧客インサイトを使用して、パーソナライズされたメール、アプリ内、またはモバイルメッセージを作成できます。自動フォローアップのトリガー、特定の顧客セグメントのターゲット設定、フィードバックに対応するワークフローの構築など、すべてを1か所から実行できます。

Survicate と Braze を併用することで、お客様をより深く理解し、より有意義な関係を構築し、タイムリーなデータ駆動型アクションによってエンゲージメントを向上させることができます。