Información necesaria para la solicitud 10DLC
Si has adquirido ayuda de Braze para registrar tu 10DLC, tendrás que enviarnos toda la información necesaria al correo electrónico que se indica a continuación, según lo acordado en tu contrato con nosotros.
Por favor, incluye las capturas de pantalla y archivos adjuntos pertinentes y envíalo todo a [email protected]. Si tienes alguna pregunta sobre 10DLC, consulta la guía Braze SMS 10DLC o ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente Braze.
Información de la empresa (10DLC)
Todos los operadores de EE.UU. requieren la siguiente información de la empresa para el envío de nuevas campañas.
| Campo | Opciones (si procede) | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre legal de la empresa | Introduce el nombre legal exacto de la empresa, tal y como está registrado con el EIN. (por ejemplo, Braze Inc. en lugar de Braze) | |
| Tipo de empresa |
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| Número NIF/ID fiscal de la empresa | El número utilizado para identificar tu empresa. | |
| Tipo de ID de registro de empresa |
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| Si has seleccionado “Otro” para el Tipo de ID de registro de empresa, especifica qué otro registro vas a utilizar para identificar a tu empresa. | ||
| Industria |
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| URL del sitio web | El sitio web proporcionado debe reflejar la marca registrada y ser accesible. | |
| Regiones empresariales de operaciones (Selecciona todas las que procedan) |
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| Dirección comercial legal completa (calle, ciudad, estado, código postal) | Introduce la dirección de la empresa tal y como aparece en el EIN o en la lista de registro. | |
| Tipo de empresa |
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| Si cotizas en bolsa, indica tu símbolo bursátil | ||
| Representante autorizado nº 1 - Nombre | Braze será la primera línea de contacto para cualquier problema que pueda surgir con tu código abreviado, esta información no es pública y sólo la conservan los operadores (se aplica a este campo y a los siguientes). | |
| Representante autorizado nº 1 - Correo electrónico | ||
| Representante autorizado nº 1 - Título de la empresa | ||
| Representante autorizado nº 1 - Puesto de trabajo | ||
| Representante autorizado nº 1 - Número de teléfono | ||
| OPCIONAL Representante autorizado nº 2 - Nombre | ||
| OPCIONAL Representante autorizado nº 2 - Correo electrónico | ||
| OPCIONAL Representante autorizado nº 2 - Título de la empresa | ||
| OPCIONAL Representante autorizado nº 2 - Puesto de trabajo | ||
| OPCIONAL Representante autorizado nº 2 - Número de teléfono | ||
| Dirección comercial legal completa (calle, ciudad, estado, código postal) | ||
| Tipo de empresa (privada, sin ánimo de lucro, gubernamental, pública (indica el símbolo del ticker)) | ||
| Si cotizas en bolsa, indica tu símbolo bursátil |
Información de la campaña SMS
Tendremos que registrar cada grupo de suscripción a SMS que contenga un código largo de EE.UU. con su propia campaña A2P 10DLC (a veces denominada caso de uso). Proporciona la siguiente información una vez para cada uno de tus grupos de suscripción a SMS que contengan un código largo estadounidense.
| Campo | Opciones (si procede) | Descripción |
|---|---|---|
| Caso de uso de la campaña (Elige el que mejor se adapte) |
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Nota: Si tienes previsto utilizar un caso de uso “Mixto” para un grupo de suscripción, consulta previamente a tu administrador del éxito del cliente o al gestor de incorporación de clientes para obtener detalles importantes |
| Nombre de la campaña | El nombre de la campaña SMS debe aparecer de forma coherente en tus mensajes, en las Condiciones del servicio y en cualquier lugar en el que tus usuarios se registren en tu programa. Ejemplos:
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| Descripción de la campaña | Esta campaña envía mensajes promocionales y de marketing a los usuarios que optan por recibir SMS, incluyendo ofertas especiales/cupones y notificaciones de recordatorio de carrito. | |
| Dirección de correo electrónico de atención al cliente | ¿Dónde pueden los usuarios finales solicitar ayuda y asistencia por correo electrónico? | |
| Número de teléfono de atención al cliente | ¿Dónde pueden los usuarios finales solicitar ayuda y asistencia por teléfono? | |
| Términos y condiciones URL | Para completar el Registro A2P 10DLC de EE.UU., tu página de Términos SMS debe incluir lo siguiente:
Si esta página no está en vivo o falta alguna de las divulgaciones requeridas, se necesitará un borrador de las Condiciones SMS junto con la fecha prevista de implementación en tu página web en vivo para completar el proceso de registro. |
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| ¿Cómo se adhieren voluntariamente los usuarios finales a tu campaña de SMS? (Indica cómo los usuarios finales pueden adherirse a tu programa de SMS, por ejemplo, cómo los usuarios finales pueden dar su consentimiento para recibir tus mensajes SMS. Si se utilizan varios métodos de adhesión voluntaria, deben indicarse todos aquí). | Ejemplos:
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| Palabras clave de adhesión voluntaria | Si los usuarios finales pueden introducir una palabra clave para empezar a recibir SMS de esta campaña, deben facilitarse esas palabras clave. Por defecto, Braze configura las siguientes palabras clave:
Por favor, avísanos si deseas añadir alguna palabra clave. |
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| Mensaje de confirmación de adhesión voluntaria | Debe facilitarse el mensaje de respuesta automática enviado a los usuarios finales para confirmar su adhesión voluntaria. La respuesta de adhesión voluntaria debe incluir el nombre de la Marca, la confirmación de la adhesión voluntaria a una campaña de mensajes recurrentes, cómo obtener ayuda y una descripción clara de cómo darse de baja. (por ejemplo, ¡Gracias por unirte a Braze Marketing Alerts! La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde AYUDA para obtener ayuda o STOP para darte de baja). | |
| Palabras clave de adhesión voluntaria | Los usuarios finales deben poder escribir una palabra clave para dejar de recibir mensajes de esta campaña. Por defecto, Braze configura las siguientes palabras clave:
Por favor, avísanos si deseas añadir alguna palabra clave. |
|
| Mensaje de exclusión voluntaria | Al recibir las palabras clave de exclusión voluntaria de los usuarios finales, los operadores esperan una respuesta generada automáticamente, que debe proporcionar el acuse de recibo de la solicitud de exclusión voluntaria y la confirmación de que no se enviarán más mensajes. También se recomienda que estos mensajes de exclusión incluyan el nombre de la marca (por ejemplo, Braze Marketing Alerts: Has cancelado la suscripción a todos los mensajes. Responde AYUDA para obtener ayuda). 320 caracteres máximo |
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| Ayuda Palabras clave | Los usuarios finales deben poder escribir una palabra clave para recibir ayuda. Por defecto, Braze configura las siguientes palabras clave: -HELP -INFO Por favor, avísanos si deseas añadir alguna palabra clave. | |
| Mensaje de ayuda | Al recibir las palabras clave de exclusión voluntaria de los usuarios finales, los operadores esperan una respuesta autogenerada, que puede incluir el nombre de la marca e información de contacto de soporte adicional (por ejemplo, alertas de marketing de Braze: Si necesitas ayuda, llama al 555-555-555. Pueden aplicarse tasas de mensajes y datos. La frecuencia del mensaje puede variar, envía STOP para cancelarlo) 320 caracteres máximo |
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| Ejemplo de mensaje 1 de 2 | Actualizaciones de cliente/marca: Hola y bienvenido a Actualizaciones de la marca del cliente. Visita nuestro sitio web en www.customerwebsite.com. Escribe AYUDA para obtener ayuda o STOP para excluirte. | |
| Ejemplo de mensaje 2 de 2 | Actualizaciones de cliente/marca: Echa un vistazo a nuestra última oferta navideña con un 20% de descuento en todos los artículos hasta el lunes. Visita nuestro sitio web en www.customerwebsite.com. Escribe AYUDA para obtener ayuda o STOP para excluirte. | |
| Volumen diario estimado | Indica el número medio estimado de mensajes enviados al día para este caso de uso/grupo de suscripción concreto, por ejemplo, 10.000. | |
| Lista de control de la llamada a la acción | La llamada a la acción debe incluir lo siguiente
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| Ejemplo de llamada a la acción |  |
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