Preguntas más frecuentes
En esta página intentaremos responder a sus preguntas más exigentes sobre MMS.
¿Hay algún cambio en los datos de Currents al enviar un MMS?
No, se proporcionará el mismo nivel de información al enviar un mensaje MMS.
¿Puedo controlar el orden en que se entregan la imagen y el cuerpo del mensaje de un MMS?
Braze no tiene control sobre el orden de visualización cuando se incluyen tanto un cuerpo de mensaje como imágenes en un mensaje MMS. Esto depende de varios factores, entre otros:
- El operador que recibe el mensaje
- El dispositivo que recibe el mensaje
- El tamaño total del mensaje
¿Difieren los precios de los MMS y los SMS?
Los MMS y los SMS tienen costes diferentes y se cobran por separado en función del volumen. Ponte en contacto con el equipo de Incorporación de Braze para obtener información sobre precios.
¿Requiere el MMS un proceso de incorporación independiente?
No. MMS se incluye ahora en nuestro proceso de incorporación de SMS. Los clientes existentes que ya hayan pasado por la fase de incorporación pueden empezar a enviar campañas MMS tras completar los siguientes pasos:
- Compra MMS.
- Ponte en contacto con el equipo de incorporación de Braze para solicitar la activación de la función MMS. Esto habilitará MMS y se creará o actualizará un grupo de Suscripción SMS/MMS para usted.
A continuación, el equipo de incorporación de Braze se asegurará de que tus códigos cortos y largos estén habilitados (en EE.UU. y Canadá) para MMS. También actualizarán tus grupos de suscripción para mostrar los números actuales que se han añadido o habilitado para MMS. Una vez completados estos pasos, podrás enviar mensajes MMS inmediatamente desde nuestro compositor nativo de SMS.
¿Por qué no encuentro MMS en mi panel de control a pesar de que la función está activada?
MMS solo se muestra en el panel de Braze cuando un grupo de suscripción se considera “habilitado para MMS”. Esto se refleja mediante una etiqueta MMS al seleccionar el grupo de suscripción en el redactor de un mensaje SMS/MMS. Esto significa que al menos un número del grupo de suscripción puede enviar un mensaje MMS.
Además, ciertas situaciones requerirán que Twilio vuelva a aprobar la habilitación de códigos cortos que originalmente no tenían MMS habilitado. Este proceso de aprobación puede durar semanas.
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