Palabras clave de adhesión voluntaria y cancelaciones

La normativa exige que haya respuestas a todas las palabras clave de inclusión, exclusión y ayuda/información. Braze procesa automáticamente los siguientes mensajes exactos, de una sola palabra y que no distinguen mayúsculas de minúsculas, actualizando automáticamente el estado del grupo de suscripción para el usuario y su número de teléfono asociado en todas las solicitudes entrantes.

Resumen de palabras clave

Braze procesará automáticamente las siguientes palabras clave y actualizará el estado del grupo de suscripción para el número de teléfono en todas las solicitudes entrantes. Tenga en cuenta que estas palabras clave y respuestas predeterminadas también pueden personalizarse.

Sólo se procesará el mensaje exacto, de una sola palabra (sin distinguir mayúsculas de minúsculas). Las palabras clave como STOP PLEASE se ignorarán a menos que se active la opción de exclusión difusa.

Si un destinatario utiliza las palabras clave HELP o INFO, se activará automáticamente una respuesta. La plantilla de SMS para estos mensajes de respuesta automática se establecerá durante el periodo de incorporación y contratación del número de teléfono. Tenga en cuenta que puede seguir actualizando estas respuestas después del periodo inicial de incorporación.