Copia de mensajes y calculadora de segmentos

Los mensajes SMS en Braze se cobran por segmento de mensaje. Entender qué define un segmento y cómo se dividirán estos mensajes es clave para comprender cómo se le facturarán los mensajes y le ayudará a evitar sobrecostes accidentales.

¿Qué es un segmento SMS?

El Servicio de Mensajes Cortos (SMS) es un protocolo de comunicación estandarizado que permite a los dispositivos enviar y recibir mensajes de texto breves. Se diseñó para “encajar” entre otros protocolos de señalización, por eso la longitud de los mensajes SMS está limitada a 160 caracteres de 7 bits, como 1120 bits, o 140 bytes. Los segmentos de mensajes SMS son los lotes de caracteres que las compañías telefónicas utilizan para medir los mensajes de texto. Los mensajes se cobran por segmento de mensajes, por lo que los clientes que utilizan SMS se benefician enormemente de comprender los matices de cómo se dividirán los mensajes.

Cuando creas una campaña de SMS o Canvas con Braze, los mensajes que construyes en el compositor son representativos de lo que tus usuarios pueden ver cuando el mensaje llega a su teléfono, pero no son indicativos de cómo se dividirá tu mensaje en segmentos y, en última instancia, de cómo se te cobrará. Entender cuántos segmentos se enviarán y ser consciente de los posibles excesos que podrían producirse es su responsabilidad, pero le proporcionamos algunos recursos para facilitarle esta tarea. Consulta nuestra calculadora interna de segmentos.

Desglose por segmentos

El límite de caracteres para un segmento SMS independiente es de 160 caracteres(codificación GSM-7) o 70 caracteres (codificación UCS-2) según el tipo de codificación. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos y redes admiten la concatenación, ofreciendo mensajes SMS más largos de hasta 1530 caracteres (GSM-7) o 670 caracteres (UCS-2). Así, aunque un mensaje puede incluir varios segmentos, si no supera estos límites de concatenación, se considerará un solo mensaje y se informará como tal.

Es importante tener en cuenta que , a medida que se supera el límite de caracteres del primer segmento, los caracteres adicionales harán que todo el mensaje se divida y se segmente en función de los nuevos límites de caracteres:

• Codificación GSM-7
  • Los mensajes que superen el límite de 160 caracteres ahora se segmentarán en segmentos de 153 caracteres y se enviarán individualmente, para luego ser reconstruidos por el dispositivo del destinatario. Por ejemplo, un mensaje de 161 caracteres se enviará como dos mensajes, uno con 153 caracteres y el segundo con 8 caracteres.
• Codificación UCS-2
  • Si incluyes caracteres no GSM, como Emojis, escritura china, coreana o japonesa, en los mensajes SMS, esos mensajes deben enviarse con codificación UCS-2. Los mensajes que superen el límite de segmento inicial de 70 caracteres harán que todo el mensaje se concatene en segmentos de mensaje de 67 caracteres. Por ejemplo, un mensaje de 71 caracteres se enviará como dos mensajes, uno con 67 caracteres y el segundo con 4 caracteres.

Independientemente del tipo de codificación, cada mensaje SMS enviado por Braze tiene un límite de hasta 10 segmentos y es compatible con plantillas Liquid, contenido conectado, emojis y enlaces.

• codificación gsm-7
• codificación ucs-2

Cosas que debes tener en cuenta al crear tu copia

• Límite de caracteres por segmento
  • GSM-7 tiene un límite de 160 caracteres para un solo segmento de SMS. Para los mensajes con más de 160 caracteres, todos los mensajes se segmentarán con un límite de 153 caracteres.
  • UCS-2 tiene un límite de 70 caracteres por segmento del mensaje. Para los mensajes con más de 70 caracteres, todos los mensajes se segmentarán con un límite de 67 caracteres.
    
    
• Límite de segmentos por mensaje
  • Hay una cantidad máxima de segmentos que puede enviar debido a las limitaciones del medio. No se pueden enviar más de 10 segmentos de mensajes en un solo mensaje Braze SMS.
  • Esos 10 segmentos estarán limitados a 1530 caracteres (codificación GSM-7) o 670 caracteres (codificación UCS-2).
    
    
• Compatible con plantillas Liquid, contenido conectado, emojis y enlaces
  • Liquid Templating y Connected Content pueden hacer que tu mensaje supere el límite de caracteres para tu tipo de codificación. Puedes utilizar el filtro truncar palabras para limitar el número de palabras que tu Liquid podría aportar al mensaje.
  • Los emojis no tienen un recuento de caracteres estándar para todos los emojis, así que asegúrate de comprobar que tus mensajes se segmentan y muestran correctamente.
  • Los enlaces pueden utilizar muchos caracteres, lo que da lugar a más segmentos de mensaje de los previstos. Aunque es posible utilizar acortadores de enlaces, lo mejor es utilizarlos con códigos cortos. Visite nuestras preguntas frecuentes sobre SMS para obtener más información.
    
    
• Pruebas
  • Prueba siempre tus mensajes SMS antes de lanzarlos, especialmente cuando utilices Liquid y Contenido conectado, ya que superar los límites de mensajes o copias puede suponer cargos adicionales. Tenga en cuenta que los mensajes de prueba contarán para sus límites de mensajes.

Calculadora de segmentos SMS

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