Reorientación de usuarios

Además de cambiar el estado de suscripción del usuario y enviar respuestas automáticas basadas en palabras clave entrantes, Braze también registrará las interacciones con el perfil del usuario para filtrar y activar mensajes.

Estos filtros y activadores permiten filtrar los usuarios que han recibido mensajes SMS, los que han recibido mensajes SMS de una campaña SMS específica y activar los mensajes a medida que los usuarios reciben mensajes SMS de una campaña SMS específica.

Opciones de reorientación

Filtrar usuarios por SMS

Los usuarios pueden ser filtrados por la última vez que recibieron un SMS o si han recibido un SMS de una campaña de SMS específica. Los filtros pueden establecerse en el paso Usuarios objetivo del generador de campañas.

Filtrar por último SMS recibido

Filtrar por mensajes recibidos de la campaña SMS
Filtra los usuarios que han recibido un mensaje de una campaña SMS específica. Con este filtro, también tiene la opción de filtrar a aquellos que no han recibido mensajes de una campaña de SMS.

Activar mensajes a medida que los usuarios reciben SMS

Para activar mensajes a medida que los usuarios reciben mensajes SMS de una campaña específica, seleccione Interactuar con la campaña como acción activadora para una campaña basada en acciones. A continuación, seleccione Recibir SMS y la campaña de SMS que desea utilizar.

Filtrar por enlaces de seguimiento avanzados

Vuelva a dirigirse a los usuarios que hayan hecho clic en campañas con enlaces de seguimiento avanzados. Sólo las campañas que tengan activado el seguimiento avanzado aparecerán en los siguientes desplegables:

Volver a dirigirse a los usuarios que han hecho clic en una campaña de SMS específica

1. Cree un segmento utilizando el filtro Campaña clicada/abierta.
2. Selecciona los sms en los que se hizo clic.
3. Elija la campaña deseada.

Reorientar a los usuarios que han hecho clic en un paso específico en Canvas

1. Cree un segmento utilizando el filtro Paso pulsado/abierto.
2. Selecciona los sms en los que se hizo clic.
3. Elija el lienzo y el paso de lienzo deseados.

Reorientación a categorías específicas de palabras clave

Además de las tres categorías de palabras clave predeterminadas (Opt-in, Opt-out y Ayuda), también puede crear hasta 25 categorías de palabras clave propias, lo que le permite identificar palabras clave y respuestas arbitrarias. Estas categorías pueden utilizarse para filtrar y reorientar. Para obtener más información sobre las categorías de palabras clave de los SMS y cómo configurarlas, consulte SMS retargeting.

Filtrar por recencia

Filtre la frecuencia con la que un usuario responde a su programa de SMS. Este filtro evaluará la última fecha en la que un usuario envió un SMS entrante que esté dentro de una de las categorías de palabras clave.

Filtrar por campaña o atribución Canvas

Filtra los usuarios que han respondido a una campaña SMS o a un componente Canvas, una categoría de palabras clave o una etiqueta específicos.

Filtrar por respuesta a una categoría de campaña específica

Filtrar por respuesta a una campaña o Canvas con una etiqueta específica

Filtrar por respuesta a un paso específico

Mensajes de activación por palabra clave

Los mensajes pueden activarse a medida que los usuarios envían mensajes entrantes basándose en categorías de palabras clave (el usuario envió cualquiera de las palabras clave) u otras palabras clave (el usuario envió una palabra clave que no entra en ninguna de las categorías existentes). Estos desencadenantes se configuran en el paso Entrega del constructor de campañas.

Cuando se evalúa si un mensaje entrante cumple un evento desencadenante definido, los espacios iniciales y finales se eliminan antes de que comience la evaluación.

Activación por categoría de palabras clave entrantes

Activación por palabras clave arbitrarias
Tenga en cuenta que al activar un mensaje en una respuesta de palabra clave “Otra”, tendrá la oportunidad de evaluar el cuerpo de la palabra clave en una coincidencia de texto exacta. Esta coincidencia sigue las mismas reglas que las anotadas: Sólo se procesará el mensaje exacto, de una sola palabra ( sin distinguir mayúsculas de minúsculas). Una palabra clave enviada de Hello Braze! no coincidiría con los criterios mostrados en el siguiente ejemplo.

Palabras clave de la plantilla
Al activar una campaña o un componente del lienzo en un SMS o MMS entrante, puede incorporar opcionalmente el texto o los archivos multimedia adjuntos que el usuario envió al cuerpo de la campaña o del lienzo con Liquid. Esto le permitirá acceder a la respuesta del usuario, que podrá incluir en su respuesta, aplicarle lógica condicional o cualquier otra cosa que pueda hacer con Liquid.

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