Crear un correo electrónico con HTML personalizado
Los mensajes de correo electrónico son ideales para ofrecer contenidos a los usuarios en sus propios términos. También son excelentes herramientas para volver a captar usuarios que incluso pueden haber desinstalado su aplicación. El envío de mensajes de correo electrónico personalizados y adaptados mejorará la experiencia de sus usuarios y les ayudará a obtener el máximo valor de su aplicación.
Para ver ejemplos de campañas por correo electrónico, consulte nuestros Estudios de casos.
Si es la primera vez que creas una campaña de correo electrónico, te recomendamos encarecidamente que eches un vistazo a estos cursos de Braze Learning:
Paso 1: Elige dónde construir tu mensaje
¿No estás seguro de si tu mensaje debe enviarse mediante una campaña o un Canvas? Las campañas son mejores para mensajes sencillos y únicos, mientras que los lienzos son mejores para recorridos de usuario de varios pasos.
- Vaya a Mensajería > Campañas y seleccione Crear campaña.
- Selecciona Correo electrónico o, para campañas dirigidas a varios canales, selecciona Multicanal.
- Ponle a tu campaña un nombre claro y significativo.
- Añade equipos y etiquetas según sea necesario.
- Las etiquetas facilitan la búsqueda de sus campañas y la elaboración de informes a partir de ellas. Por ejemplo, al utilizar el Generador de informes, puede filtrar por etiquetas concretas.
- Añade y nombra tantas variantes como necesites para tu campaña. Para saber más sobre este tema, consulta Multivariante y pruebas A/B.
Si todos los mensajes de su campaña van a ser similares o van a tener el mismo contenido, redacte su mensaje antes de añadir variantes adicionales. A continuación, puede seleccionar Copiar de variante en el desplegable Añadir variante.
- Cree su lienzo utilizando el compositor de lienzos.
- Una vez que haya configurado su lienzo, añada un paso en el constructor de lienzos. Nombra tu paso con algo claro y significativo.
- Elija un programa de pasos y especifique un retraso según sea necesario.
- Filtra tu audiencia para este paso, según sea necesario. Puede afinar aún más los destinatarios de este paso especificando segmentos y añadiendo filtros adicionales. Las opciones de audiencia se comprobarán después de la demora, a la hora de envío de los mensajes.
- Elige tu comportamiento de avance.
- Elija cualquier otro canal de mensajería que desee asociar a su mensaje.
Paso 2: Seleccione su experiencia de edición
Braze ofrece dos experiencias de edición al crear una campaña de correo electrónico: nuestro editor de arrastrar y soltar y nuestro editor HTML estándar. Elige la ficha adecuada para la experiencia de edición que prefieras.
A continuación, puede seleccionar una plantilla de correo electrónico existente, cargar una plantilla desde un archivo (sólo editor HTML) o utilizar una plantilla en blanco.
Recomendamos seleccionar una experiencia de edición por campaña de correo electrónico. Por ejemplo, elige el editor HTML Clásico o Bloque en una sola campaña de correo electrónico en lugar de cambiar entre editores.
Paso 3: Redacte su correo electrónico
Una vez seleccionada la plantilla, verá un resumen de su correo electrónico en el que podrá acceder directamente al editor a pantalla completa para redactar el mensaje, cambiar la información de envío y ver las advertencias sobre la capacidad de entrega o el cumplimiento de la ley. Puedes cambiar entre las pestañas HTML, clásico, texto sin formato y AMP mientras redactas.
La versión en texto plano de tu correo electrónico siempre se actualizará automáticamente a partir de la versión HTML hasta que se detecte una edición en la versión en texto plano. Cuando se detecte una edición, Braze dejará de actualizar el texto sin formato, ya que suponemos que hiciste cambios intencionados que no deberían sobrescribirse. Puedes volver a la sincronización automática en la pestaña Texto sin formato seleccionando el icono Regenerar a partir de HTML, que sólo aparece si el texto sin formato no se está sincronizando.
Para añadir movimiento en un correo electrónico con una previsualización precisa, utilice GIF en lugar de elementos que requieran JavaScript, ya que la mayoría de las bandejas de entrada no admiten JavaScript.
Braze eliminará automáticamente los manejadores de eventos HTML referenciados como atributos. Esto modificará el HTML, por lo que se recomienda volver a comprobar el correo electrónico una vez finalizado. Más información sobre los controladores HTML.
¿Necesitas ayuda para crear textos impactantes? Prueba a utilizar el asistente de redacción de IA. Introduzca el nombre o la descripción de un producto y la IA generará un texto de marketing similar al humano para utilizarlo en sus mensajes.
¿Necesitas ayuda para crear mensajes de derecha a izquierda en idiomas como el árabe y el hebreo? Consulta Crear mensajes de derecha a izquierda para conocer las mejores prácticas.
Paso 3a: Añade tu información de envío
Una vez que hayas terminado de diseñar y crear tu mensaje de correo electrónico, es hora de añadir la información de envío en la sección Configuración de envío.
- En Información de envío, seleccione un correo electrónico como Nombre de remitente + Dirección. También puede personalizarlo seleccionando Personalizar desde Nombre para mostrar + Dirección.
- Selecciona un correo electrónico como dirección de responder a. También puedes personalizarlo seleccionando Personalizar dirección de respuesta a.
- A continuación, seleccione un correo electrónico como dirección CCO para que su correo electrónico sea visible para esta dirección.
- Añada una línea de asunto a su correo electrónico. Opcionalmente, también puede añadir un preencabezado y un espacio en blanco después del preencabezado.
En el panel de la derecha aparecerá una vista previa con la información de envío que haya añadido. Esta información también se puede actualizar yendo a Configuración > Preferencias de correo electrónico > Configuración de envío.
Avanzado
En Configuración de envío > Avanzado, puedes activar CSS en línea y añadir personalización para las cabeceras y los extras del correo electrónico, lo que te permite enviar datos adicionales a otros proveedores de servicios de correo electrónico.
Encabezados de correo electrónico
Para añadir cabeceras de correo electrónico, seleccione Añadir nueva cabecera. Las cabeceras de correo electrónico contienen información sobre el mensaje que se envía. Estos pares clave-valor suelen contener información sobre el remitente, el destinatario, los protocolos de autenticación y la información de enrutamiento del correo electrónico. Braze añade automáticamente la información de cabecera necesaria que exige la RFC para que los correos electrónicos se entreguen correctamente a su proveedor de bandeja de entrada.
Braze le permite la flexibilidad de añadir cabeceras de correo electrónico adicionales según sea necesario para casos de uso avanzados. Hay algunos campos reservados que la plataforma Braze sobrescribirá durante el envío.
Evite utilizar las siguientes teclas:
| Campos reservados | ||
|---|---|---|
| CCO | dkim-firma | Responder a |
| CC | De: | Asunto |
| Content-Transfer-Encoding | Versión MIME | A |
| Content-Type | Recibido | x-sg-eid |
| DKIM-Signature | recibido | x-sg-id |
Añadir extras al correo electrónico
Los extras de correo electrónico le permiten enviar datos adicionales a otros proveedores de servicios de correo electrónico. Esto sólo es aplicable para casos de uso avanzado, por lo que sólo debe utilizar los extras de correo electrónico si su empresa ya lo tiene configurado.
Para añadir extras de correo electrónico, ve a la Información de envío y selecciona Añadir nuevo extra.
El total de pares clave-valor añadidos no debe superar 1 KB. En caso contrario, los mensajes se cancelarán.
Los valores adicionales del correo electrónico no se publican en Currents ni en Snowflake. Si desea enviar metadatos adicionales o valores dinámicos a Currents o Snowflake, utilice message_extras en su lugar.
Paso 3b: Vista previa y prueba de tu mensaje
Cuando termine de redactar el correo electrónico perfecto, deberá probarlo antes de enviarlo. En la parte inferior de la pantalla de resumen, selecciona Vista previa y Prueba.
Aquí puede previsualizar cómo aparecerá su correo electrónico en la bandeja de entrada de un cliente. Con la opción Previsualizar como usuario seleccionada, puede previsualizar su correo electrónico como un usuario aleatorio, seleccionar un usuario específico o crear un usuario personalizado. Esto le permite comprobar que su contenido conectado y las llamadas de personalización funcionan como deberían.
También puede alternar entre las vistas de escritorio, móvil y texto sin formato para hacerse una idea de cómo aparecerá su mensaje en diferentes contextos.
¿Tienes curiosidad por saber cómo se ve tu correo electrónico para los usuarios del modo oscuro? Seleccione el conmutador Vista previa en modo oscuro situado en la sección Vista previa y prueba (sólo en el editor de arrastrar y soltar).
Cuando esté listo para una comprobación final, seleccione Probar envío y envíe un mensaje de prueba a usted mismo o a un grupo de evaluadores de contenido para asegurarse de que su correo electrónico se muestra correctamente en una variedad de dispositivos y clientes de correo electrónico.
Si ves algún problema con tu correo electrónico, o quieres hacer algún cambio, selecciona Editar correo electrónico para volver al editor.
Los clientes de correo electrónico que admiten texto de previsualización siempre introducen suficientes caracteres para llenar todo el espacio de texto de previsualización disponible. Sin embargo, esto puede dejarle en situaciones en las que el texto de previsualización esté incompleto o no optimizado.
Para evitarlo, puede crear un espacio en blanco después del texto de previsualización deseado para que los clientes de correo electrónico no introduzcan otros textos o caracteres que distraigan en el contenido del sobre. Para ello, añada una cadena de espacios de anchura cero (‌) y espacios de no ruptura ( ) después del texto de previsualización que desea visualizar.
Cuando se añade al final de su texto de vista previa en la sección de preencabezado, el siguiente fragmento de código para el editor HTML añadirá el espacio en blanco que está buscando:
1
<div style="display: none; max-height: 0px; overflow: hidden;"> ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ </div>
Para el editor de arrastrar y soltar, añada sólo los no-enlazadores de ancho cero (‌) sin el formato <div> directamente en el preencabezado de la sección Configuración de envío.
Paso 3c: Compruebe si hay errores en el correo electrónico
El editor señalará los problemas que detecte en tu mensaje antes de que lo envíes. He aquí una lista de errores que se tienen en cuenta en nuestro editor:
- De Nombre para mostrar y Encabezado no especificados juntos
- Direcciones “De” y “Para” no válidas
- Claves de cabecera duplicadas
- Problemas de sintaxis líquida
- Cuerpos de correo electrónico mayores de 400 kb (se recomienda encarecidamente que los cuerpos sean menores de 102 kb)
- Correos electrónicos con el cuerpo o el asunto en blanco
- Correos electrónicos sin enlace para darse de baja
- El correo electrónico desde el que envías no está en la lista permitida (los envíos estarán muy limitados para garantizar la entregabilidad).
Paso 4: Construye el resto de tu campaña o Canvas
A continuación, ¡construye el resto de tu campaña! Consulte las secciones siguientes para obtener más información sobre la mejor manera de utilizar nuestras herramientas para crear su campaña de correo electrónico.
Elige el calendario o desencadenar la entrega
Los correos electrónicos se pueden entregar en función de una hora programada, de una acción o de un desencadenante de la API. Para más información, consulta Programar tu campaña.
Para las campañas activadas por API, cuando la acción de activación se establece en Interactuar con campaña, la selección de una opción Recibir como la interacción hará que su nueva campaña se active tan pronto como Braze marque la campaña seleccionada como enviada, incluso si ese mensaje rebota o no se entrega.
También puede establecer la duración de la campaña, especificar las horas de silencio y establecer reglas de limitación de frecuencia.
Elige los usuarios a los que dirigirte
A continuación, tienes que dirigirte a los usuarios eligiendo segmentos o filtros para reducir tu audiencia. Automáticamente obtendrá una instantánea de cómo es la población de ese segmento en este momento, incluido el número de usuarios de ese segmento a los que se puede llegar por correo electrónico. Tenga en cuenta que la pertenencia exacta a un segmento siempre se calcula justo antes de enviar el mensaje.
También puede optar por enviar su campaña sólo a los usuarios que tengan un estado de suscripción específico, como los que estén suscritos y hayan optado por recibir correo electrónico.
Opcionalmente, también puede limitar la entrega a un número determinado de usuarios dentro del segmento, o permitir que los usuarios reciban el mismo mensaje dos veces al repetirse la campaña.
Campañas multicanal con correo electrónico y push
En el caso de las campañas multicanal dirigidas tanto al correo electrónico como a los canales push, es posible que desee limitar su campaña para que sólo los usuarios que hayan optado explícitamente por recibir el mensaje (excluyendo a los usuarios suscritos o dados de baja). Por ejemplo, supongamos que tiene tres usuarios con diferentes estados de suscripción:
- El usuario A está suscrito al correo electrónico y tiene activada la función push. Este usuario no recibe el correo electrónico pero recibirá el push.
- El usuario B tiene la adhesión voluntaria al correo electrónico, pero no está habilitado para push. Este usuario recibirá el email pero no recibirá el push.
- El usuario C ha optado por la adhesión voluntaria al correo electrónico y está habilitado para push. Este usuario recibirá tanto el correo electrónico como el push.
Para ello, en Resumen de audiencia, seleccione enviar esta campaña sólo a “usuarios que hayan optado por ella”. Esta opción comprobará que sólo los usuarios que hayan optado por recibirlo recibirán su correo electrónico, y Braze sólo enviará su push a los usuarios que estén habilitados para push de forma predeterminada.
Con esta configuración, no incluya ningún filtro en el paso Usuarios objetivo que limite la audiencia a un único canal (por ejemplo, Push Enabled = True o Email Subscription = Opted-In).
Elegir eventos de conversión
Braze le permite realizar un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios realizan acciones específicas, eventos de conversión, tras recibir una campaña. Puede especificar cualquiera de las siguientes acciones como evento de conversión:
- Abre la aplicación
- Realiza una compra (Puede ser una compra genérica o un artículo específico)
- Realiza un evento personalizado específico
- Abre el correo electrónico
Puede permitir una ventana de hasta 30 días durante la cual se contabilizará una conversión si el usuario realiza la acción especificada. Aunque Braze realiza un seguimiento automático de las aperturas y los clics de su campaña, es posible que desee configurar el evento de conversión para que se produzca cuando un usuario abra o haga clic en una dirección de correo electrónico para aprovechar las ventajas de la Selección inteligente.
Si aún no lo ha hecho, complete las secciones restantes de sus componentes Canvas. Para más detalles sobre cómo construir el resto de su Canvas, implementar pruebas multivariantes y Selección Inteligente, y más, consulte el paso Construya su Canvas de nuestra documentación de Canvas.
Paso 5: Revisar y desplegar
La sección final te ofrecerá un resumen de la campaña que acabas de diseñar. Confirma todos los datos relevantes y selecciona Lanzar campaña. Ahora, ¡es hora de esperar a que lleguen todos los datos!
Para saber cómo puedes acceder a los resultados de tus campañas por correo electrónico, consulta Informes por correo electrónico.
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