Usuarios de mensajería

Aprende a dirigirte a los usuarios para los Eventos Predictivos después de haber creado una predicción de evento.

Aplicar filtros

En la página de predicciones individuales, después de decidir a qué rango de puntuación de probabilidad o categoría quieres dirigirte, puedes utilizar los botones Crear segmento o Crear campaña para crear un nuevo segmento o campaña. Este segmento o campaña filtrará a los usuarios con la puntuación de probabilidad o categoría seleccionada con el control deslizante.

También puedes utilizar filtros en campañas, Canvas o segmentos para dirigirte al usuario según su puntuación de probabilidad o categoría, igual que utilizas cualquier otro filtro en Braze.

Consideraciones estratégicas

Ahora que sabes quién puede o no realizar un evento en el futuro, empieza a pensar en cómo quieres enviar mensajes a los clientes y asigna tus recursos de marketing.

Enviar mensajes a los usuarios en función de su puntuación de probabilidad o categoría no sólo te ayuda a ganar dinero, ¡también te ayuda a ahorrarlo! Ofrece promociones en una escala móvil: cuanto más probable sea que los usuarios realicen una compra, menos descuentos necesitarán. Encontrar este equilibrio te ayuda a dar y obtener la cantidad adecuada de valor para cada cliente. Ten en cuenta que también puedes aplicar otros filtros a estos segmentos para determinar quién recibe qué mensajes.

He aquí algunas ideas para poner en marcha tu estrategia de Eventos Predictivos basada en las puntuaciones de probabilidad de los usuarios.

Usuarios de alta probabilidad

Consigue una victoria rápida enviando mensajes a los usuarios con mayor probabilidad de realizar el evento, como completar una compra. Un recordatorio por correo electrónico sobre los artículos que esperan en sus carritos, un mensaje dentro de la aplicación que les pida “¡comprar ahora!” o una notificación push personalizada pueden servir.

Usuarios de probabilidad media

Reserva las promociones para los usuarios de probabilidad media que necesiten un empujón extra. Ofrece un descuento especial, reorienta con contenido relevante en Facebook y Google, o comparte un acceso anticipado exclusivo a una nueva experiencia (producto, característica o nivel).

Usuarios poco probables

Hay un par de caminos que puedes probar para los usuarios con pocas probabilidades. ¿Crees que puedes convencerles para que hagan una compra? Ofrece mayores descuentos o haz un bombardeo concentrado de canales cruzados durante tres días. Ofrece recomendaciones personalizadas o ayuda práctica para que el proceso de compra sea lo más sencillo y fácil posible.

Incorpora a estos usuarios a una campaña más pasiva o a Canvas como una forma de mantener tu marca en primer plano. Puede ser un boletín semanal específico para una persona, una serie de casos de estudio de clientes relevantes o un resumen mensual de nuevos consejos y trucos.