Braze para WhatsApp: quais são os principais benefícios?

Braze para WhatsApp: como criar conexões personalizadas?

A Braze para WhatsApp surge como uma solução inovadora para marcas que buscam melhorar a interação com os seus clientes. Desde que a Meta expandiu o uso do canal para incluir ações de marketing, as empresas evoluíram e incorporaram mensagens transacionais e promocionais para fortalecer a comunicação com os consumidores.

Só para você ter ideia do impacto, uma pesquisa do Opinion Box indica que 69% dos brasileiros consideram o aplicativo ótimo para se comunicarem com empresas. O estudo também aponta que 60% dos consumidores afirmam que é um meio digital adequado para comprar produtos e serviços.

Quer saber mais? Então, continue a leitura e descubra os benefícios da Braze para WhatsApp e como seu negócio pode utilizar a nossa plataforma para realizar metas!

Quais são os benefícios da Braze para WhatsApp?

As marcas ganham três vantagens importantes: potencialização do alcance global, fortalecimento do relacionamento com clientes e criação de experiências sem interrupções. Dessa forma, as empresas podem aumentar o engajamento, reduzir custos, automatizar as estratégias de marketing e melhorar a receita ao proporcionar uma comunicação mais personalizada e com integração omnicanal.

A seguir, vamos explicar todos os detalhes de como você pode elevar sua abordagem para o próximo nível e se conectar com seus clientes de forma mais pessoal.

1. Potencialização do alcance global

Toda marca tem uma história para contar. Mas, para contar essa história de forma eficaz, é preciso falar com os clientes no canal certo.

Uma maneira simples de tornar essa abordagem possível é conversar com eles nas plataformas que são utilizadas todos os dias. O WhatsApp, por exemplo, é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo e conta com 2 bilhões de usuários ativos mensais em mais de 180 países.

Além disso, sua taxa de penetração é de mais de 85% em partes da América Latina, da Europa e da Ásia-Pacífico, conforme informações da Statista.

Portanto, as pessoas ao redor do mundo já interagem com o WhatsApp em grande escala, o que elimina a necessidade de direcionar esses consumidores para canais menos relevantes. Com a Braze para WhatsApp, é possível aproveitar essa plataforma para oferecer a personalização da experiência e desenvolver uma jornada do cliente eficaz.

2. Fortalecimento do relacionamento com clientes

Deseja manter a conversa ativa depois do contato inicial com o consumidor? Então, aproveite as funcionalidades do WhatsApp que foram desenvolvidas para dar vida à comunicação entre marcas e usuários finais. Com suas capacidades de mensagens bidirecionais, o canal oferece aos profissionais de marketing as ferramentas necessárias para promover o engajamento do cliente.

Nós selecionamos 3 dicas que ajudam na hora de criar campanhas para promover um relacionamento mais profundo e duradouro:

• inclua a exibição de informações oportunas sobre as compras dos usuários;
• desenvolva mensagens para destacar as últimas funcionalidades do seu produto;
• emita alertas conforme as necessidades e interesses individuais.

Com o Canvas Flow, nossa ferramenta de orquestração de jornadas, as marcas podem criar conversas dinâmicas e bidimensionais com seus clientes. Assim, a Braze para WhatsApp permite ativar dados em tempo real para você oferecer uma experiência de mensagens altamente personalizada, com base nas ações do cliente e nas preferências mais recentes.

3. Criação de experiências sem interrupções

Os clientes que interagem com sua marca esperam uma experiência coesa, independentemente das equipes ou tecnologias envolvidas nos bastidores. Eles desejam uma experiência unificada, seja ao realizar uma compra, verificar o status de um pedido ou procurar uma oferta exclusiva.

Por isso, as marcas precisam criar uma jornada sem atritos para alcançar os clientes em diferentes pontos de contato e garantir seu retorno. Os benefícios da Braze para WhatsApp solucionam justamente essa necessidade, já que substituem abordagens genéricas e integram todos os canais de comunicação.

Assim, a plataforma assegura que os profissionais de marketing entreguem uma experiência unificada. Além disso, é possível aproveitar os canais mais eficazes para gerar um retorno sobre investimento (ROI) maior.

Em resumo, ao integrar o WhatsApp com a Braze, você simplifica a segmentação e envia mensagens altamente individualizadas para os usuários. A empresa também pode alcançar os clientes na plataforma de sua preferência e promover oportunidades de engajamento em cada etapa do ciclo de compra.

Braze: orquestre a jornada do cliente no WhatsApp

As soluções da Braze para WhasApp integram mensagens personalizadas, automatizadas e baseadas em dados para criar uma comunicação contínua e assertiva. A plataforma permite que as marcas interajam com os clientes em tempo real e otimizem a experiência de compra, o que ajuda a aumentar o engajamento.

Dessa forma, as empresas conseguem consolidar sua estratégia de marketing ao unir diversos pontos de contato em uma experiência omnicanal. Essa vantagem melhora a eficiência das campanhas e proporciona uma experiência dinâmica, alinhada com as preferências e ações dos clientes.

Além disso, a ferramenta garante que as mensagens sejam enviadas no momento certo, com o conteúdo relevante. O resultado? Uma jornada de compra mais envolvente.

Para descobrir como transformar a relação com seus clientes e impulsionar suas estratégias de marketing, baixe o Guia de Inspiração da Braze para WhatsApp. Aprenda como conduzir seu negócio a um novo patamar!