Braze AI: conheça a inteligência artificial que transforma vendas

Veja o que é e como a Braze AI ajuda a converter mais

Para os profissionais de marketing de hoje, o ritmo das mudanças pode ser avassalador. Todos os dias surgem novas inovações, como a Braze AI, e as startups crescem a uma velocidade impressionante. Ao mesmo tempo, lideranças incentivam suas equipes a demonstrarem o valor de seus investimentos em inteligência artificial e a usá-los para transformar, aumentar e melhorar a maneira como trabalham.

Um reflexo dessa tendência é o próprio mercado global de IA. O levantamento do Business Research Insights identificou que, enquanto o valor dos investimentos na tecnologia, em 2026, está por volta de US$ 11,58 bilhões, a perspectiva é de que, até 2035, esse valor avance para US$ 51,65 bilhões; um aumento de mais de 18%, com justificativas bastante transparentes e plausíveis.

Os profissionais de marketing estão sob imensa pressão para adotar a IA, manter-se à frente das tendências para dar conta de uma lista de tarefas que parece aumentar a cada dia. Embora todo profissional de marketing queira se manter na vanguarda, há indícios de que o potencial total da tecnologia ​​ainda não foi alcançado.

Ferramentas como o BrazeAI Agent Console™ e BrazeAI Operator™ avançam no que já é conhecido da inteligência artificial e utilizam sistemas próprios para ajudar na criação de campanhas e criar agentes inteligentes para lidar com a orquestração de jornadas. Parece complicado, mas vamos te explicar tudo neste conteúdo!

Continue a leitura e entenda mais sobre o que é a Braze AI, nosso potencial e nossas funcionalidades para seu negócio.

O que é a Braze AI?

É um conjunto de recursos de inteligência artificial da Braze, projetado para otimizar a comunicação com clientes em tempo real ao longo de toda a jornada. Na prática, a ferramenta aplica IA e machine learning para ajudar empresas a decidir o que comunicar, para quem, quando e em qual canal.

Para entender o que é a Braze AI, o primeiro passo é imaginar uma inteligência artificial 100% voltada à orquestração de jornada de clientes, com objetivo de maximizar engajamento, conversão e retenção.

Para os profissionais de marketing, a IA da Braze transforma a forma como eles trabalham ao alavancar estrategicamente seus resultados, aprimorar a tomada de decisões e inaugurar um novo nível de eficiência. Para os consumidores, a ferramenta possibilita uma verdadeira personalização ao longo de toda a jornada do cliente, o que torna as interações mais relevantes, significativas e impactantes.

O que é o BrazeAI Decisioning Studio™?

É um mecanismo de tomada de decisões robusto, personalizável e flexível, com um histórico de cinco anos de potencialização da personalização em escala e geração de valor comercial para algumas das maiores organizações do mundo. Na prática, a ferramenta reforça o poder de escolha orientada por agentes.

Ao compreender o que é o BrazeAI Decisioning Studio™, os profissionais de marketing podem aproveitar seus valiosos dados primários para determinar o melhor canal, mensagem, oferta, momento, frequência e muito mais para cada cliente individual.

Mas não acaba aqui. A seguir, mostramos para que serve o BrazeAI Decisioning Studio™ e como você pode utilizá-lo na prática.

Para que serve o BrazeAI Decisioning Studio™?

Os agentes da Braze personalizam a comunicação e aproveitam os dados disponíveis, inclusive conjuntos de dados personalizados e específicos do setor, para aprender com as ações do consumidor. Assim, a ferramenta trata ações positivas (como conversões, compras e engajamento, como recompensas) e ações negativas (como cancelamento de inscrições e churn) como penalidades.

Os agentes de decisão do BrazeAI™ utilizam aprendizado por reforço para experimentar de forma autônoma e se adaptar continuamente com base no comportamento do cliente.

Com o tempo, é possível identificar padrões com maior probabilidade de maximizar as recompensas e otimizar os KPIs mais importantes (como lucro e valor do tempo de vida) por meio de experimentação contínua e autônoma.

Estes são apenas alguns exemplos de para que serve o BrazeAI Decisioning Studio™, mas a ferramenta é ideal para qualquer etapa da sua operação de vendas que exija a tomada de decisões. A coleta de dados em tempo real garante que você sempre tome o próximo passo de forma consciente, segura e baseada em fatos.

A seguir, falamos sobre o que é o Braze AI Agent Console, uma solução para ajudar a implementar agentes digitais nas operações com segurança e eficácia.

O que é o Braze AI Agent Console?

É um módulo do ecossistema Braze AI voltado para criar, gerenciar e operar agentes de inteligência artificial para automatizar tarefas de marketing e engajamento. Trata-se de uma interface em que os times configuram “robôs” para executar atividades de personalização, orquestração e análise em tempo real, sem depender de desenvolvimento complexo.

Na prática, para entender melhor o que é o Braze AI Agent Console™, você pode imaginar um sistema que cria, configura e implementa agentes em toda a plataforma Braze.

Com a Agentic AI, os profissionais de marketing poderão alcançar maior produtividade e explorar novas possibilidades ao transformar tarefas complexas em fluxos de trabalho automatizados e integrados.

Dessa forma, as marcas podem criar agentes que operam dentro dos recursos existentes na Braze, como Canvas e Catalogs, para dar suporte a uma ampla gama de casos de uso e lidar com tarefas personalizadas.

Esses agentes podem lidar com fluxos de trabalho simples e complexos, desde classificação, localização e enriquecimento de perfis até a seleção do conteúdo ideal, identificação de insights inteligentes sobre o cliente e personalização de jornadas em escala.

Por exemplo, uma marca americana que deseja expandir seus negócios para a América Central poderia configurar um agente personalizado para traduzir rapidamente um catálogo de produtos completo, com descrições detalhadas, para outra língua, de forma que esteja pronto para o novo mercado, em muito menos tempo.

Outra solução que complementa as funcionalidades acima é o Operator. Veja mais sobre o que é o Braze AI Operator no próximo bloco.

O que é o Braze AI Operator?

É um agente de IA projetado para:

• criar, testar e otimizar campanhas com facilidade, com base em dados e diretrizes de marca;
• gerar insights imediatos de dados e relatórios para tomada de decisões;
• automatizar tarefas repetitivas e liberar os times de marketing para tarefas mais criativas e de alto valor agregado;
• fornecer orientação contextual para utilizar ferramentas, orçamento e insights de forma mais eficaz.

Para que serve o Braze AI Operator?

Operator é uma ferramenta que permite integrar a Braze com modelos de IA como ChatGPT, Claude ou outros para gerar conteúdo, analisar dados e automatizar decisões dentro das jornadas dos clientes. É como se fosse um “motor” de execução da inteligência artificial conectado à Braze e integrável a outras ferramentas.

Ao compreender o que é o Braze AI Operator e seu potencial, será como ter uma equipe de especialistas ao seu lado para ajudá-lo a realizar mais em menos tempo. Assim, os profissionais de marketing poderão trabalhar de forma mais inteligente, não mais árdua.

Quais são as vantagens do Braze AI Operator?

As principais vantagens do Braze AI Operator são:

• produtividade extrema;
• aceleração de workflows de marketing;
• criação e otimização de campanhas personalizadas;
• geração de insights em tempo real;
• automação inteligente de tarefas de marketing;
• integração com IAs avançadas;
• escala sem aumento de complexidade técnica;
• liberação de tempo para estratégia.

Para complementar a questão, veja, a seguir, como os agentes de IA do Braze AI funcionam e como esses personagens se encaixam na sua rotina.

Como os agentes de IA do Braze AI funcionam na prática?

Como sistemas autônomos de decisão e execução dentro da jornada do cliente. É como se os bots fizessem o trabalho operacional, com base nos insights e dados que a gestão insere na configuração da ferramenta. A função primária é livrar os times de tarefas manuais.

Na prática, os operadores inteligentes:

• ingerem dados em tempo real;
• interpretam e preveem;
• tomam decisões;
• executam ações;
• experimentam e aprendem continuamente.

Em resumo, é assim que os agentes de IA do Braze AI funcionam: por meio de um sistema contínuo de dados, análises, decisões, ação, aprendizado e otimização.

Por que investir nas soluções da Braze AI?

Investir nas soluções de inteligência artificial da Braze não é apenas uma decisão tecnológica: é uma mudança estrutural na forma como a sua empresa gera receita, retém clientes e escala as operações de marketing. É uma forma de alinhar melhor as expectativas e necessidades e as execuções e resultados.

Dentre os principais motivos que justificam o investimento, destacamos:

• personalização real em escala;
• velocidade operacional;
• decisão orientada por dados;
• aumento na receita e retenção;
• otimização contínua;
• orquestração omnichannel;
• automação avançada com IA generativa;
• escalabilidade sem aumento proporcional de custo;
• vantagem competitiva.

Especialmente agora, que você já sabe o que é o BrazeAI Decisioning Studio™, Agent Console e Operator, o próximo passo é começar. E, se você ainda não sabe como, veja, no próximo bloco, nossa sugestão para alavancar sua estratégia.

Descubra como transformar seu negócio com a Braze AI

A BrazeAI™ ajuda profissionais de marketing a evoluírem de estrategistas de campanha para condutores estratégicos do engajamento do cliente. Com nossos avanços, buscamos transformar fundamentalmente tanto a experiência do profissional de marketing quanto as maneiras pelas quais as marcas geram relevância na experiência do consumidor.

Para os profissionais de marketing, significa tornar-se ainda mais produtivos, eficazes, criativos e estratégicos por meio da introdução de novos agentes de IA. Ao mesmo tempo, atuamos na expansão das possibilidades de geração de relevância individualizada em grande escala.

Essas atualizações ajudam os profissionais de marketing a irem além da execução diária de campanhas e a se tornarem condutores estratégicos de sistemas autônomos de engajamento do cliente. O resultado é um desbloqueio total de novos níveis de valor mútuo para o cliente, crescimento dos negócios e impacto da IA.

Comece a mudança com a Braze!

Com a Braze AI, sua empresa deixa de reagir ao comportamento do cliente e passa a antecipar, personalizar e otimizar cada interação em tempo real. Não se trata apenas de automação, mas de construir uma operação de marketing verdadeiramente orientada por inteligência artificial.

Ao adotar as soluções da Braze, você passa a contar com um ecossistema completo, que inclui Agent Console, Decisioning Studio e Operator, tudo voltado para personalização em escala 1:1, orquestração e personalização omnichannel e experimentação contínua para melhoria constante.

O resultado é evidente: mais conversão, mais retenção, aumento do tempo de vida e do valor do cliente e uma operação muito mais eficiente, sem aumento proporcional de custos ou complexidade técnica.

Se a sua empresa ainda depende de campanhas genéricas, regras fixas e processos manuais, você deixa de gerar valor. A Braze AI permite evoluir para um modelo em que cada interação é estratégica, cada decisão é orientada por dados e todas as jornadas são otimizadas em tempo real.

Chega de confiar em planilhas. Comece agora mesmo a transformar sua estratégia de marketing com inteligência artificial e descubra como a Braze pode levar sua operação a um novo patamar de performance, escala e relevância.

Fale com nossos especialistas, tire suas dúvidas e veja como podemos ajudar sua empresa.