크로스채널 전략에 콘텐츠 카드가 중요한 이유

콘텐츠 카드는 고객이 앱이나 웹사이트를 방문하는 동안 활성화하고 수익을 창출하며 고객을 유지하는 데 사용할 수 있는 영구적인 제품 내 메시징 채널입니다. 브랜드는 종종 콘텐츠 카드를 사용하여 고객에게 가장 중요한 업데이트의 중앙 피드 역할을 하는 알림 센터 또는 앱 받은편지함을 만듭니다. Braze의조사 결과와 사례 연구에 따르면 콘텐츠 카드는 매출, 로열티 등록, 세션 및 평균 사용자 수명을 높이는 데 매우 효과적인 것으로 나타났습니다.

콘텐츠 카드의 힘과 중요성에 대한 최신 인사이트를 확인하려면 2024 글로벌 고객 참여 리뷰 결과를 살펴보세요. 이 연구의 일환으로 다양한 고객 참여 채널이 고객 활성화, 수익 창출 및

고객 참여 KPI에 대한 콘텐츠 카드의 영향에 대해 알아본 주요 내용을 공유하겠습니다. 보시다시피, 데이터는 콘텐츠 카드가 중요한 이유를 명확하게 보여줍니다.

콘텐츠 카드가 중요한 3가지 이유

1. 고객 참여도를 높이는 콘텐츠 카드

콘텐츠 카드 캠페인은 무료 평가판 업데이트, 온보딩 알림, 환경설정을 업데이트하거나 친구 및 가족을 초대하라는 메시지를 포함하는 사용 사례를 통해 앱과 웹사이트의 참여를 유도할 수 있습니다. 실제로 분석 결과, 콘텐츠 카드는 다른 채널을 통해 전송된 캠페인에 비해 사용자당 세션 수를 2.2배, 마케팅 활동을 전혀 하지 않은 경우에 비해서는 31배 이상 증가시킨 것으로 나타났습니다.

(Braze 콘텐츠 카드 아이디어 가이드에서 콘텐츠 카드를 사용하여 설정할 수 있는 효과적인 고객 활성화, 수익 창출 및 유지 캠페인의 예를 확인하세요.)

2. 콘텐츠 카드로 수익 창출 KPI 개선

구독 갱신 알림부터 개인화된 제품 추천에 이르기까지 다양한 수익 창출 캠페인에 이상적인 수단인 콘텐츠 카드는 고객이 적극적으로 참여하는 동안 거래를 완료하도록 유도합니다. 연구 결과에 따르면 이러한 유형의 캠페인은 다른 채널을 통해 전송된 캠페인에 비해 구매율이 38% 상승했으며, 마케팅 홍보 메시지를 전혀 받지 않은 고객에 비해 구매율이 19배 가까이 상승한 것으로 나타났습니다.

3. 콘텐츠 카드는 사용자 수명을 늘립니다.

대부분의 브랜드는 시간이 지나도 고객이 계속 방문하도록 유도할 수 있을 때 더 높은 수준의 성공을 거둘 수 있습니다. 콘텐츠 카드는 다른 고객 참여 채널에 비해 사용자 수명을 86%, 마케팅 활동을 전혀 하지 않은 경우에 비해 12.45배 증가시키는 것으로 입증된 효과적인 전략입니다.

고객 활성화, 수익 창출 및 유지율을 높이는 콘텐츠 카드가 포함된 성공적인 크로스채널 조합 사례

콘텐츠 카드는 제품 내 채널로서 고객이 브랜드 웹사이트나 앱에서 행동을 취할 준비가 되었을 때 바로 중요한 정보를 고객에게 전달합니다. 연구 결과에 따르면 인앱 메시지

즉, 이 두 가지 제품 내 채널은 고객이 적극적으로 참여하지 않을 때 고객을 디지털 플랫폼으로 다시 끌어들일 수 없기 때문에 모바일 푸시 알림과 같은 제품 외 채널을 추가하면 세션 수, 롤링 유지율 및 사용자 수명을 늘리는 데 유리합니다.

크로스채널 참여 전략으로 콘텐츠 카드를 극대화하는 방법

다양한 채널 조합이 참여, 수익 창출, 유지율에 미치는 영향과 채널별로 고객 참여 결과를 최적화하는 방법에 대한 자세한 내용은 새로운 가이드 '크로스채널 마케팅의 차이점'을 참조하세요.