顧客ロイヤルティを向上させる戦略と実行 「顧客理解」が生み出す「接点づくり」とは

KURO HOLDINGS株式会社 取締役／マーケティングソリューション事業部 事業部長　佃 雅博

株式会社リロクラブ 営業推進ユニット ユニットマネージャー　市村 創一郎