チャネルパフォーマンスダッシュボード

チャネルパフォーマンスダッシュボードでは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の累計パフォーマンス指標を表示できます。これらのダッシュボードは現在、メールと SMS に使用できます。

メールパフォーマンスダッシュボード

メールパフォーマンスダッシュボードを使用するには、［分析］ > ［メールパフォーマンス］ に移動して、データを表示する期間の日付範囲を選択します。日付範囲は過去 1 年間までです。

指標の計算

メールパフォーマンスダッシュボードにおけるさまざまな指標の計算方法は、個々のメッセージレベル (キャンペーン分析など) の計算と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲のすべてのキャンペーンとキャンバスの指標が集約されます。これらの定義の詳細については、「メールの指標」を参照してください。

各タイルには、最初に比率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます (_送信数_は例外で、カウント指標の後に 1 日あたりの平均が表示されます)。例えば、ユニーククリックのタイルには、選択した期間の_ユニーククリック率_と、その期間のユニーククリックの総数が表示されます。各タイルには前期との比較も表示されます。

メートル	タイプ	計算
送信数	カウント	日付範囲内の各日の総送信数
配達率	レート	(日付範囲内の各日における配達数の合計）/（日付範囲内の各日における送信数の合計）
直帰率	レート	(日付範囲内の各日におけるバウンス数の合計）/（日付範囲内の各日における送信数の合計）
退会率	レート	(日付範囲内の各日におけるユニーク配信停止数の合計）/（日付範囲内の配信総数） これは、キャンペーンアナリティクス、概要、レポートビルダーでも使用されるユニーク配信停止を使用する。
ユニーク開封率	レート	(日付範囲内の各日におけるユニークオープンの総数）／（日付範囲内の総配信数）
その他の開封率	レート	(日付範囲内の各日を通したその他の総オープン数）÷（日付範囲内の総配送数） その他の開封には、ユーザーがメールを開封した場合など、マシン開封として識別されないメールが含まれます。この指標は一意ではなく、全オープンのサブ指標である。
ユニーククリック率	レート	(日付範囲内の各日におけるユニーククリック数の合計）÷（日付範囲内の総配信数）
独自のクリック率	レート	(日付範囲内の各日におけるユニーククリック数の合計）/（日付範囲内の各日におけるユニークオープン数の合計）

メールインサイトダッシュボード

メールインサイトダッシュボードは、顧客がメールを操作している場所と時間を追跡して理解を深めるために役立ちます。これらのレポートは、エンゲージメントを高めるためにEメールを最適化する方法について、豊富で詳細なデータを提供することができる。メールインサイトダッシュボードには、過去6ヶ月分のデータが含まれている。このダッシュボードにアクセスするには、[分析] > [メールパフォーマンス] > [メールインサイト] に移動します。

デバイス別エンゲージメント

デバイス別エンゲージメントレポートでは、ユーザーがどのようなデバイスを使ってメールに参加しているのかがわかる。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のデバイスの種類を問わず、Eメールのエンゲージメントを追跡する。

その他」のカテゴリーには、デスクトップ、モバイル、タブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれる。例えば、テレビ、自動車、ゲーム機、OTTなどだ。これにはNULLや空の値も含まれる。

最もクリック数が多いのはモバイルデバイスである。{: style=”max-width:70%;”}

メールの開封については、BrazeはGoogle Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxyを使い分ける。これらのサービスは、受信者に配信される前に、メールに埋め込まれたすべての画像をキャッシュし、読み込む。その結果、受信者のサーバーではなく、メールボックス・プロバイダーのサーバーからメールが開封されることになり、メールの開封数が膨れ上がる可能性がある。これらのサービスは、画像を読み込む際のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率を高めることを目的としている。これらのプロキシ・サービスはユーザー・エージェントを隠蔽するため、受信者からの実際の開封も含まれる可能性があり、ユーザー・エージェントを使用してプロキシ・データを分類している。

![モバイル、デスクトップ、タブレット、Apple Privacy Proxy、Google Image Proxy、Yahoo Mail Proxy、Otherのクリック数を表示するデバイス別エンゲージメントレポート。] （/docs/ja/assets/img/engagement_by_device_type_proxy.png?d7f24689ba70f12eeca5d2e3ae133478 ）。{: style=”max-width:70%;”}

メールボックスプロバイダーによるエンゲージメント

メールボックスプロバイダーによるエンゲージメントレポートには、クリックまたは開封に寄与した上位のメールボックスプロバイダーが表示されます。特定のプレミアメールボックスプロバイダーをクリックして、特定の受信ドメインの内訳を調べることができます。例えば、このレポートにMicrosoftが上位のメールボックスプロバイダーの1つとして表示されている場合、さらに「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細を見ることができる。

エンゲージメントの時間

エンゲージメントの時間レポートには、ユーザーがメールにいつエンゲージメントを行っているかに関するデータが表示されます。これにより、顧客からのエンゲージメントが最も高い曜日や時間帯などを知ることができます。これらのインサイトに基づいて、メッセージの送信に最適な曜日や時間帯を試し、エンゲージメントを高めることができます。これらの時間はワークスペースのタイムゾーンに基づくことに注意してください。

曜日エンゲージメントレポートには、曜日別の開封またはクリックの内訳が表示されます。

時間帯エンゲージメントレポートには、24 時間の 1 時間ごとの開封またはクリックの内訳が表示されます。

メールの分析の詳細については、「メールレポート」を参照してください。

SMS パフォーマンスダッシュボード

SMS パフォーマンスダッシュボードを使用するには、 ［分析］ > ［SMS パフォーマンス］ に移動し、データを表示する期間の日付範囲を選択します。日付範囲は過去 1 年間までです。

指標の計算

SMS パフォーマンスダッシュボードにおけるさまざまな指標の計算方法は、個々のメッセージレベル (キャンペーン分析など) の計算と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲のすべてのキャンペーンとキャンバスの指標が集約されます。これらの定義の詳細については、「SMS の指標」を参照してください。

各タイルには、最初に比率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます (_送信数_は例外で、カウント指標の後に 1 日あたりの平均が表示されます)。各タイルには前期との比較も表示されます。

メートル	タイプ	計算
送信数	カウント	日付範囲内の各日の総送信数
確認配達率	レート	(日付範囲内の各日における配達数の合計）/（日付範囲内の各日における送信数の合計）
配送不良率	レート	(日付範囲内の各日における失敗の総数）／（日付範囲内の各日における送信の総数）
不合格率	レート	(日付範囲内の各日における不合格の総数）／（日付範囲内の各日における送信の総数）
クリック率	レート	(日付範囲内の各日におけるクリック数の合計）/（日付範囲内の各日における配達数の合計）
合計オプトイン数	レート	日付範囲内の各日におけるインバウンドメッセージのオプトイン総数
オプトアウト合計	レート	日付範囲内の各日におけるインバウンドメッセージのオプトアウト総数

ダッシュボードフィルター

次のフィルターオプションを使用して、ダッシュボードのデータにフィルターを適用できます。

• タグ:タグを 1 つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグのみの指標が表示されます。
• キャンバス：キャンバスを最大 10 個選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスのみの指標が表示されます。最初にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには、選択したタグを含むキャンバスのみが含まれます。
• キャンペーン:キャンペーンを最大 10 個選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンの指標のみが表示されます。最初にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには、選択したタグを含むキャンペーンのみが含まれます。

前期との比較: 合計または比率の変化

チャネルパフォーマンスダッシュボードでは、日付範囲で選択した期間と、同じ日数を持つ前期が自動的に比較されます。例えば、ダッシュボードで日付範囲として [過去 7 日間] を選択すると、前期との比較では、過去 7 日間の指標とその前の 7 日間の指標が比較されます。カスタムの日付範囲 (例えば 5 月 10 日から 5 月 15 日、つまり 6 日分のデータ) を選択すると、ダッシュボードではその期間の指標と 5 月 4 日から 5 月 9 日までの指標が比較されます。

比較対象は過去の期間と現在の期間の割合の変化であり、2 つの期間の差を、過去の期間の指標で除算することにより計算されます。

2 つの期間の合計カウント数 (配信されたメール数など) を比較する [合計の変化を表示] と、比率 (配信率など) を比較する [変化率を表示] を切り替えることができます。

よくある質問

ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか?

指標の値が空になる可能性のあるシナリオがいくつかあります。

• 選択した日付範囲で、Braze がその特定の指標についてゼロを記録した。
• 選択した日付範囲内にメッセージを送信していない。
• 選択した日付範囲に開封、クリック、配信停止などの指標があったが、配信または送信が行われなかった。この場合、Brazeは 比率の指標を計算しません。

より多くの指標を表示するには、日付範囲を広げてみてください。

メールダッシュボードにユニーク開封数よりもその他の開封数が多く表示される理由は何ですか?

_ユニーク開封数_の指標の場合、Braze は特定のユーザーによって登録されたすべての再開封数 (_マシンの開封数_または_その他の開封数_を含むかどうかを問わない) の重複を除外し、あるユーザーが複数回開封した場合は_ユニーク開封数_を 1 のみ増分します。_その他の開封数_の場合、Braze は重複を除外しません。