電子メールによる報告

この記事では、メールレポートのさまざまな構成要素と、ダッシュボードのどこにあるのかを説明する。

キャンペーン分析

キャンペーンを開始したら、そのキャンペーンの詳細ページに戻って主要な指標を見ることができる。キャンペーンページに移動し、キャンペーンを選択して詳細ページを開封する。キャンバスで送信されるメールについては、キャンバス分析を参照してください。

キャンペーン分析タブから、一連のパネルでレポートを見ることができる。以下のセクションに列挙されているものよりも多く見たり少なく見たりするかもしれないが、それぞれに有用な目的がある。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細パネルには、キャンペーン全体のパフォーマンスのハイレベルな概要が表示される。 メール。

このパネルでは、受信者に送信されたメッセージの数、1 次コンバージョン率、このメッセージによって生み出された総収益などの全体的な指標を確認します。このページから、配信、オーディエンス、コンバージョン設定を確認することもできます。

最後に表示してからの変更

あなたのチームの他のメンバーからのキャンペーンへの更新数は、キャンペーン概要ページのChanges Since Last Viewedメトリックによってトラッキング, 追跡される。キャンペーンの名前、スケジュール、タグ、メッセージング、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新の変更履歴を表示するには、[Changes Since Last Viewed]を選択する。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを見ることができます。この変更ログを使ってキャンペーンの変更を監査することができる。

電子メールのパフォーマンス

メールパフォーマンスパネルでは、メッセージのパフォーマンスを様々な角度から見ることができる。このパネルの指標は、選択したメッセージングチャネルや、多変量テストを実行しているかどうかに応じて異なります。[プレビュー] アイコンをクリックすると、バリアントやチャネルごとにメッセージを表示できます。

表示を簡素化する場合は、[+ 列を追加/削除] をクリックし、必要に応じて指標をクリアします。デフォルトでは、すべての指標が表示されます。

ヒートマップ

ヒートマップを使えば、1つのメールキャンペーンで異なるリンクがどれだけ成功したかを見ることができる。[メッセージ分析] セクションから、[メールパフォーマンス] パネルに移動します。メールキャンペーンのプレビューとヒートマップを表示するには、プレビューとヒートマップを選択する。または、バリアント名のハイパーリンクを選択してヒートマップを表示することもできます。

このビューでは、ヒートマップ表示トグルを使用して、キャンペーンの存続期間中のクリックの全体的な頻度と場所を示すメールの視覚的なビューを表示できます。合計クリック数によるリンクテーブル]パネルでは、メールキャンペーン内のすべてのリンクを表示し、合計クリック数で並べ替えることができる。これにより、ユーザーが移動する場所に関する詳細な情報が得られます。参照用にヒートマップのコピーを保存するには、ダウンロード・ボタンを選択する。

画像

ヒートマップのプレビューやエクスポートで画像が壊れるのを防ぐために、画像URLのCORSをイネーブルメントにすることをお勧めする。

メール指標

他のチャネルでは見られない、メール特有の主な指標をいくつか紹介しよう。Braze で使用されているすべてのメール指標の完全な定義については、「メール分析用語集」を参照してください。

指標	定義
ユニーククリック数	ユニーククリック率とは、メッセージ内のリンクを少なくとも1回クリックした受信者の一意の数であり dispatch_id によって測定されます。 これは、メールの場合、7日間にわたって追跡され、 dispatch_id によって測定されます。これには、Brazeが提供する配信停止リンクのクリックも含まれる。この数値は5から10% の範囲内でなければなりません。10%を超えるものは例外です。
Unique Opens	Unique Opensとは、配信されたメッセージのうち、一人のユーザーが一度でも開封したメッセージの総数で、7日間にわたってトラッキング追跡される。 メールの場合、これは 7 日間にわたって追跡されます。この数値は30から40% の範囲内でなければなりません。40%を超えるものは例外です。
クリック開封率	クリック開封率とは、配信されたメールのうち、ユーザーまたはマシンが一度でも開封したメールの割合であり、レポートビルダーでのみ利用できる。
スパム率	スパムは、"スパム "とマークされたメールの総数である。Braze では、メールをスパムとしてマークしたユーザーを自動的に配信停止し、そのようなユーザーは将来のメールのターゲットになりません。 この指標が0.08を超える場合は、メッセージのコピーがセールス的すぎるか、メールアドレスの収集方法を再検討する必要があることを示している可能性があります (関心のある人にメッセージを送信していることを確認するため) 。
配信停止数	UnsubscribersまたはUnsubは、配信停止に至ったメッセージの数である。配信停止は、ユーザーが Braze の配信停止リンクをクリックしたときに発生します。
その他の開封数	その他の開封には、マシン開封として識別されないメールが含まれます。例えば、ユーザーが別のプラットフォーム (携帯電話の Gmail アプリ、デスクトップブラウザーの Gmail など) でメールを開封すると、これはその他の開封としてログに記録されます。
推定実質開封数	推定実開封数とは、もし機械による開封が存在しなかったとしたら、どれだけのユニークな開封が存在するかを推定したもので、Braze独自の統計モデルの結果である。 詳細は以下のセクションを参照のこと。
マシン開封数	機械開封」には、iOS 15 の Apple のメール・プライバシー保護（MPP）の影響を受ける「開封」の割合が含まれる。例えば、ユーザーが Apple デバイスのメールアプリを使用してメールを開封した場合、これはマシン開封としてログに記録されます。
バウンス数	バウンス数とは、意図した受信者に届かなかったメッセージの総数です。
ハードバウンス	ハードバウンスとは、永久的な配信エラーによって受信者にメールが届かないことをいう。ドメイン名が存在しないか、受信者が不明なため、ハードバウンスが発生する可能性があります。
ソフトバウンス	ソフトバウンスとは、受信者のメールアドレスが有効であるにもかかわらず、一時的な配信エラーによってメールが受信者に届かないことをいう。ソフトバウンスが発生する理由として、受信者の受信トレイがいっぱいである、サーバーが停止している、メッセージが受信者の受信トレイには大きすぎる、などがあります。
延期	延期とは、メールがすぐに配信されなかった場合であるが、Brazeは、この一時的な配信失敗の後、最大72時間までメールを再試行し、特定のキャンペーンの試行が停止される前に、配信成功の可能性を最大化する。

延期

「Deferred」または「deferral」とは、メールがすぐに配信されなかったが、Braze がこの一時的な配信エラーの後、その特定のキャンペーンの試行が停止される前に配信成功の可能性を最大化するために、最大72時間メールを再試行することです。「deferrals (延期)」の一般的な理由には、受信トレイプロバイダーからのレピュテーションに基づくメールボリュームのレート制限、一時的な接続の問題、DNS エラーなどがあります。

延期は _ソフトバウンスとは_異なる。この再試行期間中にメールが正常に配信されなかった場合、Brazeは送信されたキャンペーンごとに1つのソフトバウンスイベントを送信する。2025年2月25日以前は、これらの再試行は1回のキャンペーン送信に対して複数のソフトバウンスとしてカウントされていた。

_延期は_現在、CurrentsまたはBraze Snowflake機能（Query Builder、SQLセグメンテーション、Snowflakeデータ共有など）を使用した場合のみ利用可能であることに注意。キャンペーンやキャンバスの分析にこれを含めたい場合は、製品フィードバックを送信してください。

推定実質開封率

この統計は、Brazeが独自に作成した分析モデルを使用して、機械開封が存在しないかのようにキャンペーン独自の開封率の推定値を再構築する。メール送信者からいくつかの開封イベントに Machine Opens というラベルを受け取りますが (上記参照)、これらのラベルは、実際の開封を本物の開封としてラベル付けすることができます。言い換えれば、「その他の開封」は（実際のユーザーによる）実際の開封を過小評価している可能性が高い。その代わり、Brazeは各キャンペーンのクリックデータを使って、実際の人間がメッセージを開封した率を推測している。これにより、Apple の MPP を含むさまざまなマシン開封メカニズムが補われます。

_推定実質開封率_はメール送信開始から36時間後に算出され、その後24時間ごとに再計算されます。キャンペーンが繰り返される場合、推定は別の送信が発生してから36時間後に再計算されます。

通常、統計を正常に計算するには、配信済みのメールが10,000通程度必要ですが、この数はクリック率によって異なります。統計量が計算できない場合、その列は”–“と表示される。

制限事項

推定実質開封率はキャンペーンでのみ利用可能で、Currents のイベントではレポートされません。この指標は、2023年11月14日以前に開始されたアクティブキャンペーンにのみ遡及して算出される。

過去のパフォーマンス

[過去のパフォーマンス] パネルでは、[メッセージのパフォーマンス] パネルの指標を時系列でグラフ表示できます。パネル上部のフィルターを使用して、グラフに表示される統計やチャネルを変更します。このグラフの時間範囲は、常にページ上部で指定された時間範囲を反映します。

日ごとの内訳を知りたい場合は、 のハンバーガーメニューをクリックし、「CSVダウンロード」を選択すると、レポートのCSVエクスポートを受け取ることができる。

2021年2月から2022年5月までのメールの統計例を示した「過去のパフォーマンス」パネルのグラフ。

コンバージョンイベントの詳細

[コンバージョンイベントの詳細] パネルには、キャンペーンのコンバージョンイベントのパフォーマンスが表示されます。詳細については、「コンバージョンイベント」を参照してください。

コンバージョンの相関

[コンバージョンの相関] パネルでは、どのようなユーザー属性と行動が、キャンペーンに設定した結果に役立つか、または悪影響を与えるかを把握できます。詳細については、「コンバージョンの相関」を参照してください。

リテンションレポート

リテンションレポートには、特定のキャンペーンまたはキャンバスにおいて、指定した期間に選択したリテンションイベントをユーザーが実行した割合が表示されます。詳細については、「リテンションレポート」を参照してください。

目標到達プロセスレポート

ファネルレポートは、キャンペーンやキャンバスを受け取った後の顧客のジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供する。キャンペーンやキャンバスでコントロールグループや複数のバリアントを使用している場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより細かいレベルで理解し、このデータに基づいて最適化することができる。

詳細については、「目標到達プロセスレポート」を参照してください。