Plataforma de marketing digital: o que faz e como escolher?
Publicado em 31 de outubro de 2025/Última edição em 31 de outubro de 2025/5 min de leitura
Publicado em 31 de outubro de 2025/Última edição em 31 de outubro de 2025/5 min de leitura
As plataformas de marketing digital são sistemas essenciais para as marcas que desejam se manter na mente do público e, consequentemente, no topo das vendas, e muitos negócios já estão cientes desse fato.
Segundo dados do Relatório do Engajamento do Cliente de 2025, da Braze, por exemplo, 93% dos profissionais de marketing adotam estratégias de comunicação baseadas em tecnologia.
Isso quer dizer que usam bancos de dados para personalizar as mensagens, implementar ajustes em tempo real e promover a automação da jornada do cliente, tudo de maneira inteligente e integrada.
Quer entender como esse tipo de ferramenta funciona? Então, continue a leitura! A seguir, apresentamos tudo o que você precisa saber sobre o tema, inclusive dicas de como identificar as melhores plataformas de automação de marketing digital para e-commerce.
Vamos lá?
São centros de comando para as estratégias de marketing. Isso porque os softwares permitem que as empresas gerenciem com mais facilidade e precisão as diversas etapas de uma campanha para criar uma jornada do cliente mais fluida. As plataformas funcionam de forma integrada para centralizar todas as tarefas do marketing.
O principal objetivo é garantir que as mensagens cheguem até o público-alvo sem ruídos.
Um adendo: muitas plataformas atuais contam, inclusive, com recursos de inteligência artificial (IA), especialmente a generativa, para potencializar os esforços da equipe de marketing.
As principais plataformas de marketing digital podem executar uma miríade de tarefas. A lista das mais comuns, no entanto, costuma incluir:
Para resumir, o que a ferramenta faz é automatizar os processos essenciais para uma boa campanha de marketing, otimizar o trabalho dos profissionais e potencializar os resultados da estratégia.
As plataformas de automação de marketing digital funcionam a partir da integração de recursos, as funcionalidades, em uma única interface, como gerenciamento de e-mail marketing e redes sociais. Também dependem da análise dos dados que as marcas coletam sobre o público pelos seus pontos de contato, como redes sociais e landing pages.
Essas duas ações entregam as bases para a automação das tarefas relacionadas ao marketing online, como monitoramento de resultados e agendamento de publicação ou envio das mensagens.
Isso porque não só fornecem as ferramentas para “tomar conta” dos procedimentos, mas também as informações necessárias para automatizar, segmentar e personalizar os conteúdos conforme os desejos e necessidades dos usuários.
Por último, os sistemas acompanham o progresso das campanhas, a partir da análise das métricas mais importantes para cada segmento, e montam relatórios que sumarizam os resultados para facilitar a leitura e o entendimento.
A propósito, a Braze tem um guia completo sobre automação de marketing para você. Aproveite para conferir!
Esses sistemas facilitam a gestão dos processos justamente por entregar uma visão centralizada das tarefas e ajudam na personalização da experiência do cliente. Afinal, a análise automática de dados permite segmentar o público conforme características em comum e, assim, direcionar o contato segundo as particularidades de cada um.
Ainda na lista de benefícios, temos o apoio para otimizar a jornada do consumidor, pois ajudam a criar mensagens mais precisas e fazê-las alcançar o público no momento certo e pelos canais de contato mais adequados, o que aumenta, inclusive, as chances de conversão.
Além do mais, as plataformas de marketing digital promovem o aumento do engajamento do público, devido aos conteúdos de marketing mais precisos e à jornada do cliente mais fluida. Outro ponto positivo é a redução dos custos, pois as empresas podem usar um único sistema para executar diversas tarefas e o aumento da eficiência apenas melhora o custo-benefício da aplicação;
Por fim, os softwares específicos auxiliam na tomada de decisões, já que fornecem dados para identificação de pontos de melhoria nas ações de marketing e executam alterações para otimizá-las em tempo real.
Pronto: você já sabe o que é e o que uma plataforma de marketing digital faz. Agora é o momento de conferir as melhores dicas de como escolher o sistema perfeito para dar suporte às suas operações. Vamos lá?
O ideal é que o sistema apresente as seguintes características:
Quer poupar tempo na busca por uma ferramenta que cumpra todos esses requisitos? Então, conheça a Braze!
A Braze é mais do que uma plataforma de marketing digital. É um sistema multicanal completo que permite que a sua equipe automatize campanhas e otimize a jornada do cliente para engajar o seu público com mais eficiência e personalização.
Com a Braze, a sua marca envia as mensagens certas para os clientes, onde quer que eles estejam. Além do mais, conta com um modelo avançado que gera relatórios precisos que permitem visualizar os resultados de marketing em tempo real.
Assim, a sua empresa aumenta as conversões e tudo de maneira centralizada para trazer mais praticidade para o dia a dia da sua empresa.
Quer entender como podemos ajudar o seu negócio a crescer cada vez mais? Converse com o nosso time de especialistas e descubra como uma parceria com a Braze pode alavancar a sua empresa!
Cadastre-se para receber novidades regulares da Braze.
