Mensagem de Natal para clientes: por que enviar + exemplos!

Mensagem de Natal para clientes: por que enviar + exemplos!

Enviar uma mensagem de Natal para os clientes é um ato simples, mas que pode fazer uma diferença enorme no relacionamento deles com a marca, especialmente nesta data que é uma das mais importantes para o comércio.

Em 2025, por exemplo, a Confederação dos Dirigentes Lojistas (CNDL) prevê que o período gerará 8 mil vagas de emprego a mais do que o mesmo período de 2024, o que indica que a expectativa é de que o volume de vendas supere os registros dos anos anteriores.

Porém, o comércio, seja físico ou online, não sobrevive só de vendas.

Na verdade, é importante criar uma conexão duradoura com os clientes para manter o engajamento. Para começar, programe o envio de mensagens personalizadas como as que você confere nos exemplos que apresentamos no artigo a seguir!

Por que enviar mensagens de Natal para os clientes?

Porque é uma maneira de fortalecer o relacionamento entre o público e as marcas e, assim, aumentar a fidelidade dos consumidores. Afinal, o envio de mensagens em datas comemorativas mostra que o negócio valoriza seus consumidores, o que também estimula o engajamento do cliente já para o ano seguinte.

Além do mais, as mensagens de Natal para clientes ajudam a:

• conquistar mais consumidores;
• criar um diferencial para a marca;
• gerar uma conexão emocional;
• melhorar a percepção da marca, que torna-se mais humanizada aos olhos dos clientes.

Agora que você sabe a importância dessa prática, veja o passo a passo de como mandar mensagens de Natal para os seus clientes.

Como mandar mensagens de Natal para os seus clientes?

Primeiro, é necessário planejar a campanha natalina. Aqui, é importante definir o tom e os motivos por trás das mensagens. Por exemplo, uma comunicação mais formal para divulgar os horários de funcionamento no final de ano no site ou mais informal para desejar boas festas.

O segundo passo envolve a escolha dos canais de comunicação ideais, que dependem do perfil dos clientes e dos objetivos do negócio. Os mais comuns são e-mail, SMS e WhatsApp.

É importante também investir na segmentação e na personalização das campanhas. A ideia é criar mensagens diferentes com base no perfil e comportamento de cada cliente para trazer essa sensação de proximidade com os consumidores.

Por último, resta escrever as mensagens de Natal para os clientes, e você pode usar os exemplos que apresentamos a seguir como inspiração.

Quais são as melhores ideias de mensagens de Natal para os clientes?

O conteúdo ideal depende dos seus objetivos de negócio e perfil de cliente. No entanto, é possível enviar desde promoções até simples desejos de boas festas para a base de contatos da sua marca em diversos canais de contato, como WhatsApp, SMS e e-mail marketing.

Veja alguns exemplos a seguir!

1. Mensagens de Natal para WhatsApp

O WhatsApp é um dos canais mais populares entre os brasileiros e alguns exemplos de mensagens de Natal ideais para enviar são:

1. Ho! Ho! Ho! O Papai Noel da [nome da marca] chegou com um cupom de desconto incrível para você usar no app. Recupere aqui [link para o cupom].
2. Oi, [Nome do cliente], já comprou todos os presentes de Natal? Então, corra para [nome da marca] e aproveite nossas promoções imperdíveis de final de ano para presentear quem ama com economia!
3. A família [nome da marca] deseja um Natal repleto de felicidade para você e a sua família, e que o próximo ano seja tão incrível quanto este!
4. Olá, [Nome do cliente], a equipe da [nome da marca] vem celebrar a nossa parceria ao longo do ano. Que o Natal seja uma data repleta de paz e amor para você e sua família.
5. Oi, [Nome do cliente], estaremos em recesso entre os dias X e Y para recarregar as energias. Os atendimentos retornam no dia Z. Feliz Natal e próspero Ano Novo!

Além do WhatsApp, é possível usar outros canais para promover interações natalinas com o público da sua marca, como o SMS.

2. Mensagens de Natal para SMS

O SMS continua em alta e você pode alcançar os seus clientes por esse canal com as seguintes mensagens:

1. Faltam 5 dias para o Natal: você já comprou o seu presente? Passe na [nome da marca] e escolha um mimo com 20% de desconto + frete grátis!
2. Oi, [Nome do cliente]. Passando só para dizer que a [nome da marca] está com desconto em toda a loja para ninguém ficar sem presente neste Natal!
3. A [nome da marca] agradece a confiança em nossos serviços e deseja um Feliz Natal para você e sua família.
4. Olá, [Nome do cliente], a sua presença é indispensável para o nosso sucesso e, neste Natal, passamos para desejar que no próximo ano a nossa parceria continue forte. Boas festas, da equipe [nome da marca].
5. Oi, [Nome do cliente], queríamos lembrar que a nossa equipe estará de folga nos dias X e Y. Responderemos às mensagens enviadas nesse período assim que possível. Boas festas!

Por fim, temos o envio de e-mails um pouco antes ou na véspera de Natal. Veja inspirações para escrever!

3. Mensagens de Natal para e-mail

Os e-mails de Natal podem ser mais extensos e tratar de diferentes assuntos, como enviar descontos especiais, apenas agradecer pelo relacionamento ao longo do ano ou informar sobre o período de descanso da equipe da empresa. A seguir, apresentamos exemplos para cada uma dessas situações. Confira!

Email 1

Assunto: O Papai Noel chegou na [nome da loja] e trouxe presentes!

Olá, [Nome do cliente]!

No Natal, é bem comum presentear aquelas pessoas especiais que fazem parte da nossa vida, certo?

Por esse motivo, disponibilizamos um cupom de desconto para você usar no nosso site ou app até o dia 31 de dezembro.

Garanta o seu look para o Ano Novo. Resgate o seu cupom exclusivo de Natal AQUI ou use o código QUEROPRESENTE!

Um grande abraço e boas festas!

Email 2

Assunto: Hoje agradecemos o nosso melhor presente: VOCÊ!

Oi, [Nome do cliente], tudo bem?

O Natal é aquela época de diminuir um pouco o ritmo e lembrar do que mais importa, as pessoas especiais que fazem parte da nossa vida.

E toda a equipe da [nome da marca] vem desejar que o seu final de ano seja repleto de felicidade, amor e bons momentos com os amigos e a família.

Que no próximo ano nossa parceria continue forte e produtiva.

Abraços da equipe da [nome da marca]!

Email 3

Assunto: Todo mundo merece um descanso no Natal

Olá, [Nome do cliente].

Preparado para aproveitar as comemorações de final do ano?

Nós da [nome da marca] passamos para desejar um Feliz Natal e próspero Ano Novo e aproveitamos para informar que estaremos em recesso nos dias X e Y de dezembro.

Retornaremos aos nossos canais oficiais no dia Z às 8h da manhã. Agradecemos a compreensão.

Boas festas, com carinho, equipe da [nome da marca]!

Como investir em uma estratégia integrada de mensagens em diferentes canais?

Com a ajuda de uma plataforma de engajamento do cliente para criar uma estratégia integrada de mensagens em diferentes canais de maneira fácil e rápida. A solução da Braze, por exemplo, permite combinar e-mail marketing, WhatsApp e SMS para uma experiência de cliente única e personalizada.

Também conta com recursos de segmentação e automação de mensagens, testes A/B e unificação dos fluxos de marketing para ampliar o alcance da sua marca em todos os pontos de contato.

Além do mais, com a Braze, você monitora e otimiza os resultados em tempo real. Converse com um dos nossos especialistas e veja como podemos ajudar o seu negócio a usar mensagens de Natal para clientes e alavancar os resultados da sua empresa!