Marketing para a geração Z: conquiste o público de forma eficaz

Veja o que é e saiba como fazer marketing para a geração Z

Investir em boas estratégias de marketing para a geração Z, ou Gen Z, é mais do que utilizar memes ou músicas em alta: é adotar uma linguagem adequada, nos canais certos e nos melhores momentos. É fazer parte do comportamento virtual do público e saber aproveitar as mudanças que esse grupo vive e representa no mundo.

Veja, por exemplo, o levantamento da McKinsey: segundo o estudo, 65% das pessoas nascidas entre 1997 e 2012 (a geração Z) estão dispostas a gastar mais em categorias que consideram relevantes; ao mesmo tempo, o relatório também apresenta o grupo como um dos mais seletivos no mercado atual.

A Geração Z não é apenas a primeira totalmente digital. É também a mais orientada por valores. Os consumidores da Gen Z buscam marcas que pareçam genuínas, transparentes e alinhadas às suas crenças pessoais. Eles querem se conectar com marcas que reflitam quem eles são e no que acreditam. Para as empresas, se alinhar ao grupo é fundamental!

Mas você sabe o que é geração Z? Sabe como os consumidores desse grupo se comportam e, principalmente, como adaptar seu marketing ao público jovem?

Continue a leitura e veja mais sobre o marketing para a geração Z!

O que é geração Z? Por que o marketing precisa ser diferente?

Chamamos de “Z” a geração de pessoas nascidas entre os anos 1997 e 2012. Na prática, esse é o primeiro grupo geracional que cresceu totalmente inserido no ambiente digital e com acesso às suas tecnologias, como internet, smartphones e redes sociais, desde os primeiros anos de vida.

Quando falamos em marketing para a Gen Z, as estratégias precisam ser diferentes porque os pressupostos tradicionais (atenção, persuasão, lealdade) não funcionam da mesma forma com esse público. Aqui, falamos de pessoas com comportamentos, ambiente de decisão e critérios de confiança estruturalmente alterados.

Como os consumidores da geração Z se comportam?

O comportamento da Gen Z é resultado direto de três forças: imersão digital, excesso de informação e autonomia de escolha. Essa tríade, alinhada a comportamentos online variados e altamente constantes, cria um consumidor muito mais rápido, mais crítico e menos previsível do que as gerações anteriores.

Imagine o seguinte: um consumidor da Geração Z sente o celular vibrar. Não é um e-mail, mas uma notificação push personalizada sobre o lançamento de um produto. Ele toca na tela na mesma hora. Para essa geração, a conexão acontece em tempo real, nos canais mais usados no dia a dia.

Embora todas as gerações valorizem mensagens pessoais e autênticas, a Gen Z se importa tanto com o que é dito quanto com a forma como essas mensagens chegam. Por este motivo, as empresas precisam entender como funciona e quando aplicar o marketing para a geração Z.

As marcas que conquistam a atenção desse público não são as que lotam a caixa de entrada, mas aquelas que entendem como os consumidores da geração Z se comportam e aparecem de forma natural no seu dia a dia digital, com mensagens oportunas, relevantes e que realmente valem o engajamento.

Onde alcançar a Geração Z?

A Geração Z está, principalmente, em canais mobile: aplicativos de marcas, notificações por push, mensageiros online (como o WhatsApp), redes sociais e SMS. Como a primeira geração verdadeiramente nativa digital, eles passam mais de seis horas por dia no celular, muito mais do que outras faixas etárias.

Para capturar a atenção desses consumidores, as marcas precisam estar presentes nas plataformas que a Geração Z mais utiliza e investir de forma estratégica no engajamento mobile. É por meio dos aplicativos, principalmente, que as companhias enviam atualizações como lançamentos de produtos, alertas de conta, promoções ou ofertas com desconto e solicitações de feedback.

Mas não basta estar onde seu público está: você precisa saber como fazer marketing para a geração Z adequadamente: com estratégia, intencionalidade e, principalmente, escolhas certas.

Como fazer marketing para a geração Z?

O marketing para a Gen Z exige:

• estratégia mobile-first: priorize aplicativos e interações via smartphone;
• personalização em tempo real: interaja de forma direta, individualizada e objetiva;
• jornada omnichannel: conecte canais de forma estruturada e contínua;
• conteúdo visual e interativo: crie âncoras visuais para auxiliar o foco;
• cultura de feedback e escuta ativa: ouça e responda com atenção e empatia.

Detalhamos cada ponto a seguir.

Estratégia mobile-first

As marcas precisam estar onde esses consumidores estão. E tudo começa no mobile e nas redes sociais. Essa é uma geração que vive em plataformas como TikTok, Instagram e YouTube, canais em que a descoberta acontece por meio de narrativas criativas e participação ativa.

Integre suas campanhas em apps móveis e redes sociais para criar conteúdos interativos e visualmente envolventes, que pareçam nativos da plataforma.

Personalização em tempo real

A Geração Z prefere recomendações personalizadas. Para entregar mensagens que reflitam o que os usuários pesquisaram, compraram ou o que despertou interesse neles, as marcas precisam de uma plataforma que capture e unifique dados de clientes em todos os canais, para garantir que cada ponto de contato seja guiado por uma visão completa do cliente.

Jornada omnichannel

As pessoas mais jovens não seguem um caminho linear de compra; o marketing para a geração Z também não pode seguir! Sua estratégia deve considerar redes sociais, e-commerce, loja física, reviews e criadores de forma contínua e sem ruptura. Na prática, a descoberta pode acontecer no TikTok, a validação no YouTube e a compra no site. Esteja onde o público está!

Conteúdo visual e interativo

A atenção da Gen Z vem por meio de estímulos rápidos, visuais e participativos. Texto puro e comunicação estática têm baixa performance. Invista em vídeos curtos, elementos interativos (enquetes, desafios, reações) e interaja “no mesmo nível” da sua audiência.

Cultura de feedback e escuta ativa

A geração Z não quer apenas consumir: quer participar, opinar e influenciar. Ignorar essa tendência reduz sua relevância e confiança e diminui significativamente as chances de outras pessoas conhecerem sua marca por meio de recomendações reais.

Fazer marketing para a Gen Z envolve estratégia, controle e, principalmente, dados. Você precisa acompanhar o comportamento, os desejos, as tendências e as expectativas do seu público para oferecer exatamente o que eles buscam.

A questão é que, para a maioria das companhias, essa tarefa é mais difícil do que deveria pela falta de uma plataforma ideal nesse sentido. Mas não precisa ser assim. Ainda temos uma última dica para ajudar!

Trabalhe o marketing para a geração Z com a Braze!

Conquistar a atenção da Gen Z exige mais do que campanhas tradicionais; as empresas precisam criar experiências personalizadas, relevantes e em tempo real. Com a Braze, sua marca transforma dados em conexões genuínas ao longo de toda a jornada do cliente.

O BrazeAI Decisioning Studio™ permite orquestrar campanhas omnichannel com facilidade e integrar canais como push, e-mail, in-app messages e redes sociais para uma comunicação fluida e consistente. Além disso, com recursos avançados de segmentação e personalização, você entrega mensagens sob medida, no momento certo, com base no comportamento e nas preferências do usuário.

Chega de perder vendas por não adequar seu marketing para a geração Z: confie na Braze, conheça nossa plataforma e veja, na prática, como podemos ajudar sua empresa!