성공을 위한 Braze
당사는 고객의 여정에 전념하며 고객의 성공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 맞춤형 온보딩 및 교육 프로그램부터 24시간 지원까지, Braze는 고객 참여의 진화를 이끌 수 있도록 설계된 최적의 파트너입니다. 빠른 성공부터 장기적인 성공까지, 동급 최고의 솔루션에서 입증된 전문성을 바탕으로 기술 및 인력 격차를 해소하세요.
여정 시작하기
기술 및 기능 전문가로 구성된 커스텀 팀을 구성하여 고객의 요구 사항을 가장 잘 충족하고 목표를 지원하세요. 배포를 가속화하고, 구현 비용을 절감하고, 해당 분야의 지식이 풍부한 동료 커뮤니티와 연결하세요.
통합 및 온보딩 서비스
장기적인 성공은 강력한 지원과 전략적 온보딩에서 시작됩니다. 결과 지향적인 팀에서 고객의 특정 목표에 맞는 솔루션을 설계하여 고객의 통합 및 구현 요구사항에 꼭 맞는 솔루션을 제공합니다.
Bonfire 커뮤니티
Braze를 구매하면 단순히 기술을 이용할 수 있는 것만이 아닙니다. 모범 사례, 매력적인 사용 사례, 새로운 Braze 사용 방법을 통해 지속적으로 영감을 주는 데이터 중심 마케팅 담당자 커뮤니티에 액세스할 수 있습니다.
Braze 플랫폼
저희 플랫폼은 사용하기 쉽도록 설계되었으며 오늘날의 고객 참여 요구 사항을 해결하기에 적합합니다. 각 애드온 서비스는 다양한 수준의 전략적 또는 기술적 지원이 필요한 팀에게 점진적인 가치를 제공합니다.
Jarbas Pixiolini
제품 주도 성장 책임자, Conexa SaudeTeams의 수준 높이기
지속적으로 교육하고, 영감을 주고, 도전할 수 있는 교육 프로그램과 도메인 전문가를 활용하여 시장에서 앞서 나가세요. 팀이 고객 참여 프로그램을 최대한 활용할 수 있도록 새로운 전략과 모범 사례를 구현하는 데 도움이 되는 커스텀 서비스를 활용하세요.
고객 성공
여러 분야의 CSM이 고객 목표에 전념하며 채택, 옹호, 고객 유지와 같은 성과에 대한 성공을 공유합니다. 세계적인 수준의 성공 팀은 2021 올해의 고객 성공 팀 등 여러 상을 수상했습니다.
이메일 전달 가능성
수십 년의 경험을 갖춘 이메일 전문가가 이메일 프로그램을 신속하게 가동할 수 있습니다. 대량 이메일 발송에 대한 도움이 필요하거나 지속적인 전달 가능성 모니터링이 필요한 경우 이메일 전략을 개선할 수 있도록 도와드립니다.
기술 계정 관리
기술 전략에 중점을 두고 복잡한 제품과 기능의 사용을 확대하기 위해 전문 지식을 제공하는 연락 담당자를 지정했습니다. 또한 기술 팀원과 마케팅 팀원 간의 연락 담당자 역할도 수행합니다.
이메일 크리에이티브 서비스
풀 서비스 이메일 크리에이티브 대행사는 캠페인과 자산을 처음부터 새로 구축하거나 기존 자산을 Braze로 전환할 수 있습니다.
Braze 학습센터
온디맨드 과정과 강사가 진행하는 가상 교육을 통해 제품 지식을 심화하고 고객 참여 모범 사례를 최신 상태로 유지하세요. Braze 인증을 통해 실력을 뽐내고 커리어를 진행할 수도 있습니다.
Erika Finnemore
모바일 획득 매니저, 제품 마케팅, Entercom성공 보장
연중무휴 24시간 글로벌 지원 전문가에게 연락하여 중요한 질문을 해결하고, 위험을 완화하고, 기술 문제를 신속하게 파악할 수 있는 Braze를 믿으세요. 사내 직원 팀은 완벽한 고객 만족에 중점을 두고 언제, 어느 요일에든 문제를 분류하고 해결할 수 있도록 훈련받았습니다.
기술 지원
고객 만족을 최우선으로 생각하는 지원팀은 단순한 문제 해결 이상의 긍정적이고 기억에 남는 지원 서비스를 제공합니다. 당사는 세계 최고 수준의 고객 지원 부문에서 CRMI 노스페이스 스코어보드 어워드를 세 차례나 수상했습니다.
고객 지원 포털
하나의 전용 중앙 위치에서 지원 사례를 쉽게 기록하세요. 또한 조직 전체에서 기존 지원 사례를 모두 확인하여 진행 상황을 추적하거나 질문하기 전에 답변을 찾을 수도 있습니다.
참여 리드 지원
모든 기술 문제와 문의를 프로젝트 관리할 지정된 지원 담당자에게 지속적으로 액세스할 수 있습니다. 이들은 Braze 리소스 전반에서 활동하며 정기적이고 시의적절한 업데이트와 다음 단계를 제공할 것입니다.
