見逃し配信：アプリを起点に世界最高水準の顧客体験提供を実践！ @cosme のマーケティング戦略

概要：

クチコミ・情報メディアやEC、実店舗など、コスメ・美容に関わる様々なサービスを展開する＠cosmeを運営するアイスタイル 社は、アプリをハブとしたマーケティング戦略の実行により、短期間でMAU150%など大きな成功を収めています。成功の裏側には、個別最適ではなく、全体最適で最高の顧客体験を提供するという組織体制や、リアルタイムで顧客の変化を捉え、高速PDCAを実行できる基盤など、さまざまなポイントがあります。本セッションでは、アイスタイル社のマーケティング戦略と具体事例、およびアイスタイルのマーケティングを支えるカスタマーエンゲージメントプラットフォームBrazeをご紹介いたします。

登壇者：

・株式会社アイスタイル　顧客体験事業ユニット カスタマーエクスペリエンス本部 グロース推進部 APPグロースグループ マネージャー　奥家 沙枝子

・Braze株式会社　プロダクト＆グロース本部 グロースエンジニア　伴田 有香