イベント|2023年4月21日

見逃し配信:アプリを起点に世界最高水準の顧客体験提供を実践! @cosme のマーケティング戦略

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概要:

クチコミ・情報メディアやEC、実店舗など、コスメ・美容に関わる様々なサービスを展開する@cosmeを運営するアイスタイル 社は、アプリをハブとしたマーケティング戦略の実行により、短期間でMAU150%など大きな成功を収めています。成功の裏側には、個別最適ではなく、全体最適で最高の顧客体験を提供するという組織体制や、リアルタイムで顧客の変化を捉え、高速PDCAを実行できる基盤など、さまざまなポイントがあります。本セッションでは、アイスタイル社のマーケティング戦略と具体事例、およびアイスタイルのマーケティングを支えるカスタマーエンゲージメントプラットフォームBrazeをご紹介いたします。

登壇者:

・株式会社アイスタイル 顧客体験事業ユニット カスタマーエクスペリエンス本部 グロース推進部 APPグロースグループ マネージャー 奥家 沙枝子

・Braze株式会社 プロダクト&グロース本部 グロースエンジニア 伴田 有香

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