KAIGI GROUP フォーラム

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講演内容AIの進化により、パーソナライズや即時性は差別化ではなく前提となりました。実行や最適化がAIエージェントによって自律化される時代において、顧客起点マーケティングはどう変わるのか。本セッションでは、Brazeが提唱する思想や最新の技術潮流を踏まえ、顧客体験設計の前提とマーケターの役割の変化を整理します。AIに実行を委ねるからこそ、人間に求められるものは何かを具体事例をもとに考察します。

🎤 吉永 敦 , Braze株式会社 カスタマーサクセス部 部長