パーソナライズされた体験で顧客に特別感を与えよう

それぞれの顧客は、自分が関わるブランドからパーソナライズされた体験を期待していますが、多くの顧客は、その期待が十分に応えられていないと感じています。必要なツールは存在するものの、それらを効果的に活用するには工夫と配慮が必要です。

ユーザーに一貫してパーソナライズされた体験を提供するために、マーケターは適切な戦略とツールを揃え、常に迅速かつカスタマイズされた対応を行う必要があります。このガイドでは、パーソナライズの重要性、さまざまなパーソナライズの方法、そしてそれを実現するためにブランドが使えるツールについて解説していきます。