目指すは顧客価値最大化 サツドラ公式アプリ進化の舞台裏

リテールメディアに取り組む小売業がこの数年で急速に増えています。

ただその中身は広告事業に比重が置かれているケースが多く、そもそもメディアとして果たすべき役割、提供価値についての議論がまだまだ少なく、先行する海外では、CX（カスタマーエクスペリエンス）視点でサービスを磨く企業が着実にユーザーの支持を得ています。