BrazeAI Operatorᵀᴹで顧客エンゲージメントの可能性を最大化する

マーケターは常に、「より少ないリソースで、より多くの成果を出すこと」を求められています。高度な新規キャンペーンの作成、急ぎのメールパーソナライズ、新しい国でのエンゲージメント施策の立ち上げなど、限られたサポートの中で、マーケターは日々、並外れた成果を生み出しています。

多くのマーケターは、「少ないリソースでより多くを実現する」という姿勢を誇りにしています。しかし、世界水準の顧客エンゲージメント戦略を構築するうえで発生する煩雑な作業や細かなタスクを乗り越えるには、やはり支援が必要です。BrazeAI Operatorᵀᴹは、その支援を提供する存在です。Brazeプラットフォーム内で、AIによるサポート、即時ガイダンス、そして実行支援を実現します。

Brazeは、世界中のマーケターが顧客とのより深い関係を築くことを支援する強力なプラットフォームです。Operatorは、その顧客エンゲージメントプラットフォームの可能性を最大限に引き出し、マーケターがより迅速に成果を生み出し、価値を高め、顧客が本当に求める体験を提供できるよう支援します。

BrazeAI Operatorᵀᴹとは

BrazeAI Operatorᵀᴹは、専属アシスタントのような存在です。Brazeの機能について完全に学習しており、質問を投げかけたり、タスクを依頼したり、エージェントの構築を依頼するだけで、迅速かつ正確に応答します。

Operatorは、Brazeの使い方や、プラットフォーム上で構築するすべてのキャンペーンを最大限活用するためのガイドを即座に提供します。また、BrazeAI Agent Consoleᵀᴹと連携し、感情分析、動的セグメント化、顧客フィードバックへの対応など、これまで人による管理が必要だった多くの作業を自動化するエージェントを構築できます。

Operatorは、メール、アプリ内メッセージ、プッシュ通知など、クロスチャネルキャンペーン向けの幅広いコンテンツ作成に対応しています。Operatorを通じてキャンペーンメッセージを作成する最大のメリットは、そのスピードと自律性にあります。高度なキャンペーンを拡張するために、技術サポートチームを待つ必要はありません。さらに、Operatorは高度なLiquidパーソナライズにも対応しており、エンゲージメントチームは高度なパーソナライズを瞬時に実現できます。

煩雑な作業を好む人はいません。そして、キャンペーン構築の細かな作業に時間を取られすぎると、マーケターがより大きな戦略を考える余地が失われてしまいます。Operatorは、そうした細かなタスクに費やす時間を削減し、戦略立案や顧客関係の深化に集中できる環境を実現します。

BrazeAI Operatorᵀᴹでマーケターが価値を生み出す方法

すでに世界中のマーケターが、Operatorを活用して施策の高度化と市場投入の迅速化を実現しています。どのように活用されているのでしょうか。ここでは、インスピレーションにつながるいくつかの事例をご紹介します。

単一プロンプトからエージェントを構築

OperatorとBrazeAI Agent Consoleᵀᴹの活用で、マーケターは、これまで煩雑だった作業を自動化するエージェントを、迅速に構築できます。必要な指示をいくつかOperatorに伝えるだけで、エージェントはすぐに稼働します。

エージェントによるパーソナライズメッセージ作成

数千、場合によっては数百万人規模の顧客に向けてパーソナライズされたコピーを作成するには、多くの時間とリソースが必要です。しかし、実際にはそれだけの体制を持つブランドは多くありません。

Operatorを活用すれば、顧客がどのジャーニー段階にいるのか、どのコンテンツを閲覧したのかといったリアルタイムデータを分析するAIエージェントを利用できます。エージェントは、その情報をもとに顧客一人ひとりに合わせたキャンペーンコピーを自動生成します。

テンプレートや手動でのバリエーション作成は不要。必要なのは、スケール可能なパーソナライズだけです。

SMSやアンケートフィードバック向けの対話型AIエージェント

SMSやアンケート経由で寄せられるすべての顧客フィードバックに、簡単に対応したいと考えていませんか。Operatorは、Agent Consoleを通じて、顧客からのテキストやアンケート回答を分析し、感情を理解したうえで迅速に応答するエージェントを構築できます。

ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルを問わず、顧客は「自分の声が届いている」と感じられるようになります。

マーケティングエキスパートとしてのOperator

Operatorは、24時間365日利用できるBrazeのエキスパートとして機能し、強力なBrazeプラットフォームを最大限活用できるよう支援します。あらゆる規模のブランドが、高度にパーソナライズされたキャンペーンを迅速に拡張できます。

Brazeカタログエージェントによる多言語ローカライズ

商品コピーの翻訳やローカライズが必要ですか。必要な内容と対象言語をOperatorに伝えるだけです。

Operatorは、Braze カタログに保存された商品情報を分析し、20以上の言語へ翻訳しながら、ブランドトーンやトーン＆マナーも維持します。新たな市場への展開が、これまで以上に容易になります。

BrazeAI Operatorᵀᴹを活用している顧客事例

すでに多くのブランドが、Operatorを活用して次のステージに向けて着実に成長しています。実際のユーザーの声をご紹介します。

まとめ

AIの高度化が進む中で、マーケターは「どのAIツールが自分たちの仕事をより簡単にするのか」を考える必要があります。

Brazeプラットフォームは、あらゆる規模・業種のブランドに対して顧客エンゲージメントを提供できる強力な基盤です。そして、その真価は、マーケターがプラットフォームの高度な機能を使いこなせたときに最大限発揮されます。

Operatorは、その高度な活用を実現するための存在です。Brazeの細かな仕様や機能を理解し、顧客エンゲージメント戦略から最大限の成果を引き出せるよう支援します。