Atrae y fideliza a tus clientes en todos los canales desde una única y potente plataforma.
Crea las experiencias de canales cruzados coherentes y receptivas que tus clientes están deseando.
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Tu lienzo para crear experiencias multicanal atractivas
Simplifica la orquestación de procesos
Pasa rápidamente de la idea a la ejecución y al lanzamiento con herramientas modernas sin código y una interfaz intuitiva para crear, perfeccionar y colaborar en los recorridos del cliente.
Experimenta y optimiza con IA
Mejora las experiencias con una automatización inteligente que te ayuda a probar y optimizar los textos, los elementos creativos, la sincronización, la combinación de canales, las promociones y mucho más.
Ejecuta en tiempo real y a escala
Entrega experiencias del cliente altamente personalizadas a gran escala, basadas en el comportamiento del cliente en tiempo real y en las interacciones a través de canales cruzados.
Crea coherencia en todos los canales
Coordina fácilmente tu mensajería en todos tus canales desde una única interfaz centralizada.
Con la confianza de las mejores marcas
En la actualidad, las principales marcas mundiales envían decenas de miles de millones de mensajes al mes a más de 3000 millones de usuarios activos mensuales (MAU) con Braze.
No estés presente en menos canales que tus clientes.
Llega a tus clientes estén donde estén con la plataforma de interacción con los clientes más potente del mundo.
Productividad como ganancia
Elimina soluciones puntuales complicadas y aisladas y ahorra tiempo. Así podrás crear campañas de canales cruzados que impulsen las conversiones rápidamente.
Demuéstrales a tus clientes que realmente los escuchas.
Crea vínculos más profundos con los clientes aprovechando sus datos en tiempo real, sus interacciones anteriores con tu marca y sus preferencias para que cada mensaje sea más personalizado y relevante que el anterior.
Diseñada para escalar contigo
Amplía fácilmente a nuevos canales con el tiempo, mantén el cumplimiento normativo y aumenta el volumen de mensajes sin importar cuánto crezca tu audiencia o el número de envíos.
Cómo American Dairy Queen Corporation aumentó sus ingresos un 138% con CRM
El reto:
Tras el lanzamiento en EE.UU. de su nueva aplicación en 2022, American Dairy Queen Corporation (ADQ) vio la oportunidad de aumentar la interacción con los fans en el programa DQ® Rewards y crear relaciones duraderas.
Cómo la plataforma de Braze mejoró la campaña:
En marzo de 2022, ADQ lanzó una nueva aplicación para apoyar su programa de fidelización, DQ® Rewards. A través de este programa, ADQ utiliza un enfoque multicanal para ir más allá en las relaciones con los fans mediante comunicaciones y experiencias personalizadas, impulsando en última instancia comportamientos que creen hábitos. En 2023, ADQ cambió su enfoque hacia la adquisición de nuevos fans y el impulso de las descargas de la app para ampliar el alcance de DQ® Rewards. En el contexto de CRM, esto significaba encontrar una forma de incentivar a los miembros del programa anterior («Blizzard Fan Club») para que se pasaran a DQ® Rewards.
La estrategia:
En agosto de 2022, ADQ realizó una prueba A/B para determinar cuál estrategia resonaría mejor entre sus fans. Dividió a su audiencia del «Blizzard Fan Club» en cuatro grupos y cada uno recibió una oferta de bienvenida diferente al registrarse en el nuevo programa DQ® Rewards. Tras dos semanas de pruebas, una oferta (
Los resultados:
La campaña
"Con Braze, podemos orquestar, probar y escalar campañas fácilmente, lo que nos permite cultivar los tipos de relaciones de marca que impulsan la fidelización y los ingresos a largo plazo."
Kaitlyn Sullivan, Gerenta de Digital Marketing, CRM, ADQ
